Users Guide

• デバイスがドメインのメンバーである場合は、デバイスのホスト名が DNS サーバーに追加されている。
• SupportAssist のデバイスに入力した資格情報が正しい。
• SupportAssist でデバイスに入力した資格情報に管理者権限がある。
• オペレーティングシステムの IP アドレスを使って SupportAssist でデバイスを追加している場合は、デ
バイスで実行されているオペレーティングシステムに応じて、次の要件が満たされていることを確認しま
す。
– Windows の場合は、デバイスで WMI サービスが実行されていて、ファイアウォールが WMI 通信を
許可している。
– Linux の場合は、デバイスで SSH サービスが実行されていて、ファイアウォールが SSH 通信を許可し
ている。
• iDRAC IP アドレスを使って SupportAssist でデバイスを追加した場合は、WS-MAN サービスがデバイス
で実行されている。
問題が解決されない場合は、次の方法のいずれかを使用してシステムイベントログをクリアを試行します。
• iDRAC を使用するシステムイベントログのクリア
• OMSA を使用したシステムイベントログのクリア
iDRAC を使用するシステムイベントログのクリア
前提条件
iDRAC ウェブコンソールに管理者権限でログインしていることを確認します。
このタスクについて
次の手順を実行することで、iDRAC ウェブコンソールを使用してシステムイベントログをクリアできます。
メモ: コマンドラインインターフェイス（CLI）を使用してシステムイベントログをクリアにするには、
任意の telnet クライアントを使用して SSH プロトコル経由で iDRAC に接続し、次のコマンドを実行し
ます。racadm clrsel
手順
1. iDRAC ウェブコンソールで、概要 → サーバー → ログページ をクリックします。
2. ログのクリア をクリックします。
OMSA を使用したシステムイベントログのクリア
前提条件
管理者権限で OMSA にログインしていることを確認します。
このタスクについて
OMSA がデバイスにインストールされている場合は、次の手順を実行してシステムイベントログをクリアす
ることもできます。
メモ: CLI を使用してシステムイベントログをクリアする場合は、デバイスにログインして、コマンド
プロンプト（Windows の場合）またはターミナル（Linux）から次のコマンドを実行します。omconfig
system esmlog action=clear
メモ: デバイスで VMware ESX を実行している場合は、別のリモートデバイスから Server
Administrator 管理下システムログイン オプションを使って OMSA にログインしてから、次の手順を
実行します。
手順
1. サーバーのタイプに応じて、OMSA で以下のいずれかを実行します。
• デバイスがモジュラーサーバーの場合は、モジュラーエンクロージャ → サーバーモジュール をクリ
ックします。
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