Users Guide

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概要
Dell SupportAssist for Servers は、Dell デバイス内のハードウェアの不具合をプロアクティブに識別すること
によって、デルからの自動サポートを有効にするアプリケーションです。不具合が検知されると、
SupportAssist が Dell Technical Support とのサポートケースを自動的に開始すると同時に、ユーザーへ電子
メール通知を送信します。不具合のトラブルシューティングに必要なデータは自動的に収集され、Dell
Technical Support にセキュアに送信されます。収集されたデータは、Dell Technical Support がより高度で
個別化された効率的なサポートを提供するために役立ちます。
SupportAssist 機能には、問題の解決に役立つ
Dell Technical Support からのプロアクティブな対応も含まれます。
メモ: 監視対象の Dell デバイスでサポートされる SupportAssist 機能は、Dell サービス契約に応じて異
なります。SupportAssist 機能の詳細については、「Dell サービス契約で使用できる SupportAssist 機能」
を参照してください。
SupportAssist のインストールおよび使用は任意ですが、サポート、製品、サービスをお客様のニーズに合わ
せて改善するために役立ちます。
SupportAssist for Servers バージョン 1.3 では、以下の製品に対してデルの
テクニカルサポートからのサポートを自動的に行います。
• デルの第 9～13 世代 PowerEdge サーバー
• Dell PowerEdge C シリーズサーバー
• ウェブスケールハイパー統合型アプライアンス（Dell XC シリーズ）
• Dell Datacenter Scalable Solutions
• Dell PowerVault NX デバイス
• Dell PowerVault DL デバイス
• Dell OEM-ready サーバー
サポートされるデバイスの全モデルのリストについては、Dell.com/ServiceabilityTools で『Dell
SupportAssist Version 1.3 for Servers Support Matrix
』（Dell SupportAssist for Servers バージョン 1.3 サポー
トマトリクス）を参照してください。
メモ: SupportAssist for Servers は、単独でデバイスを検知および監視することができます。デバイスの
検知および監視のために、Dell OpenManage Essentials や Microsoft System Center Operations
Manager といったシステムの管理コンソールに依存しません。
この文書には、デバイスのハードウェアの問題の監視、システム情報の収集、問題検出時のサポートケース
の自動生成を行う SupportAssist の、インストールと使用に必要な情報が掲載されています。
メモ: 本書では、 ローカルシステム という用語は SupportAssist をインストールするシステムを指し、
リモートデバイス は SupportAssist でハードウェア問題を監視するその他のデバイスを指します。
SupportAssist はデフォルトで、ローカルシステムで発生する可能性のあるハードウェア問題を自動的
に監視します。リモートデバイスで発生する可能性のあるハードウェア問題を SupportAssist で監視
することを有効にするには、各リモートデバイスを SupportAssist に追加する必要があります。
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