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SupportAssist には、推奨バージョンの OMSA を監視対象デバイス上に自動的にダウンロードしてインスト

ールする機能があります。エージェントベースの監視用にデバイスが追加されると、

SupportAssist はデフォ

ルトでそのデバイスに推奨バージョンの OMSA がインストールされているかどうかを確認します。

• OMSA がデバイスにインストールされていない場合は、SupportAssist が推奨バージョンの OMSA をデバ

イスにダウンロードしてインストールすることを確認するプロンプトを表示します。確認後、

SupportAssist がバックグランドで OMSA をダウンロードし、インストールします。OMSA インストール

ステータスは、デバイスインベントリページのステータス列に表示されます。OMSA をインストール

しないことを選択した場合、デバイスのステータスには OMSA がインストールされていません。後

で OMSA をインストールするには、デバイスインベントリページでその他のタスク → OMSA のインス

トール / アップグレードオプションを使用することができます。

• デバイスに OMSA がすでにインストールされている場合、SupportAssist は、その OMSA のバージョン

が

SupportAssist 用の推奨バージョンと一致するかどうかを検証します。既存の OMSA バージョンが推

奨バージョンでなく、OMSA の推奨バージョンへの直接アップグレードがサポートされる場合は、

SupportAssist がデバイスでの OMSA のダウンロードとアップグレードを確認するプロンプトを表示し

ます。

OMSA のアップグレードステータスは、デバイスインベントリページのステータス列に表示され

ます。

OMSA をインストールしないことを選択した場合、デバイスのステータスには OMSA の新し

いバージョンが使用可能です

が表示されます。後で OMSA をアップグレードするには、デバイスインベ

ントリページでその他のタスク → OMSA のインストール / アップグレードオプションを使用します。

メモ: OMSA のバージョン n への直接アップグレードがサポートされるのは、2 つ前の OMSA バー

ジョン

（

n-2

）

からのみです。直接アップグレードがサポートされていない場合、デバイスに OMSA

を手動でダウンロードしてアップグレードする必要があります。例えば、OMSA バージョン 7.0 が

デバイスにすでにインストールされているが、OMSA の推奨バージョンが 7.4 であるという場合、

OMSA バージョン 7.0 を手動で 7.2 にアップグレードする必要があります。OMSA バージョン 7.2

へのアップグレード後、デバイスインベントリページのその他のタスク → OMSA のインストー

ル / アップグレードオプションを使用して、OMSA バージョン 7.4 にアップデートすることができ

ます。または、手動で OMSA バージョン 7.4 をダウンロードして、アップグレードすることもでき

ます。

メモ: OMSA のインストールまたはアップグレードを SupportAssist に許可する、または SupportAssist

を使用してそれらを行うときは、ダウンロードされた OMSA のパッケージは SupportAssist インストー

ルフォルダに保持されます。以前の操作で互換性のあるバージョンの OMSA がすでにダウンロードさ

れている場合、SupportAssist はこれを再度ダウンロードしません。この状況下では、SupportAssist は

すでにダウンロードされたバージョンの

OMSA を使用して、デバイスで OMSA のインストールまたは

アップグレードを行うのみとなります。

メモ: OMSA のダウンロードに要する時間は、インターネットのダウンロード速度とネットワークの帯

域幅によって異なります。

デバイスで推奨バージョンの OMSA がインストールおよび実行されている場合、デバイスのステータスには

OK が表示されます。

メモ: SupportAssist を使用した OMSA の自動インストールは、Citrix XenServer、VMware ESXi、また

は ESX を実行しているデバイス上ではサポートされません。SupportAssist がこれらのデバイス上でハ

ードウェアの不具合を検知するようにするには、手動で OMSA をダウンロードしてインストールして

ください。