Users Guide

• このオプションを選択している場合、ProSupport Plus サーバーの推奨レポートが、電子メールを介
してプライマリ連絡先に送信されます。
• このオプションの選択を解除した場合は、ProSupport Plus サーバーの推奨レポートは電子メールを
介して送信されません。
メモ: デフォルトでは、電子メールを介して推奨レポートを自動的に受信 オプションが選択されて
います。
4. 適用 をクリックします。
システム情報の手動送信
サポートケースが開始されたりアップデートされると、SupportAssist はアラートを生成したデバイスからシ
ステム情報を自動的に収集して、その情報をデルに送信します。システム情報の自動収集とアップロードの
最中にエラーが発生した場合は、原因となっている問題を解決してから、手動でシステム情報の収集とアッ
プロードを開始する必要があります。デルテクニカルサポートに求められた場合にも、システム情報の収集
とアップロードを手動で開始することが必要となる可能性があります。
前提条件
ユーザーの昇格または管理者権限で SupportAssist にログインしていることを確認します。「SupportAssist
ユーザーグループ」と「管理者権限への昇格をユーザーに許可」を参照してください。
手順
1. デバイス タブをクリックします。
デバイスインベントリ ページが表示されます。
2. デバイスインベントリ ページでデバイスを選択します。
システム情報を送信 リンクが有効化されます。
3. システム情報を送信 をクリックします。
デバイスインベントリ ページの名前 / IP アドレス 列には、システム情報の収集とシステム情報のデルへ
のアップロードのステータスを示すプログレスバーとメッセージが表示されます。
メモ: システム情報の収集をキャンセルする場合は、プログレスバーの隣に表示されている ア
イコンをクリックします。
OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサ
ポート
エージェントベース方式でのデバイスの監視には、SupportAssist はデバイスに Dell OpenManage Server
Administrator（OMSA）エージェントがインストールされ、実行されていることを必要とします。OMSA エ
ージェントは、インストールされているデバイスの様々なコンポーネントの正常性を監視するアプリケーシ
ョンです。デバイスで OMSA がインストールおよび実行されていると、デバイス上でハードウェアイベント
が発生するたびに
OMSA エージェントがアラートを生成します。SupportAssist は、そのデバイスからアラ
ートを受信し、アラートがハードウェア問題を示しているかどうかを識別するためにアラートを処理します。
OMSA の詳細については、Delltechcenter.com/OMSA にアクセスしてください。
メモ: SupportAssist の奨励する OMSA バージョンは、PowerEdge サーバの世代とサーバ上で実行され
ているオペレーティングシステムに応じて異なる場合があります。OMSA の奨励するバージョンにつ
いては、Dell.com/ServiceabilityTools で『Dell SupportAssist Version 1.3 for Servers Support Matrix』
（Dell SupportAssist for Servers バージョン 1.3 サポートマトリックス）を参照してください。
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