Users Guide

収集されたデータへのアクセス

収集されたシステム情報は、SupportAsist がインストールされているサーバー上の SupportAssist インストー

ルフォルダに保存されます。

SupportAssist ユーザーインタフェースで利用可能な設定ビューアを使用して、

収集されたシステム情報にアクセスし、表示することができます。

収集されたシステム情報の表示

このタスクについて

SupportAssist は、各監視対象デバイスからシステム情報を収集し、その情報をセキュアにデルに送信しま

す。通常、システム情報は次のように収集されます。

• 定期的 — 設定された収集頻度に応じて一定の間隔で収集されます。SupportAssist はデフォルトで、毎月

1 回 Dell PowerEdge サーバーからシステム情報を収集するように設定されています。

• ケース作成時 — SupportAssist によって認識された問題に対してサポートケースが作成されたときに収

集されます。

• オンデマンド — デルテクニカルサポートが要請した場合、デバイスからシステム情報の収集をいつでも

開始できます。

収集されたシステム情報は、SupportAssist がインストールされているシステム上のセキュリティ保護された

データベースに保存されます。収集された情報は、SupportAssist で使用できる設定ビューアを介して表示す

ることができます。

メモ: 設定ビューアで表示できるのは、最近の 5 件のシステム情報のみです。30 日以上前のシステム情

報および、過去 30 日間における最新の 5 つのコレクションよりも古いシステム情報は、自動的にパー

ジされます。コレクションのパージタスクは、毎日午後 10 時（SupportAssist がインストールされてい

るシステムの時刻）に自動的に実行されます。

手順

1. デバイスタブをクリックします。

デバイスインベントリページが表示されます。

2. デバイスの名前をクリックします。

デバイス概要ウィンドウが表示されます。

3. コレクションの表示リストから、コレクションの日付と時刻を選択します。

設定ビューアは、新しく開かれたウェブブラウザウィンドウに表示されます。

4. 設定ビューアにリストされたメイン項目（たとえばシステム）をクリックします。

5. サブ項目（たとえばメインシャーシ）をクリックします。

メインシャーシサブ項目に関連するデータが表示されます。

設定ビューア

設定ビューアでは、SupportAssist が監視対象デバイスから収集したデータを表示することができます。設

定ビューアのタイトルバーには、収集した日付とデバイスのサービスタグが表示されます。収集されたデー