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電子メール通知の設定

SupportAssist は、サポートケースの自動作成時に電子メール通知を送信するようにデフォルトで設定されて

います。また、

SupportAssist は、SMTP サーバー（電子メールサーバー）が設定されている場合、メンテナ

ンスモード、デバイスステータス、およびネットワーク接続ステータスについての電子メール通知を送信す

ることもできます。電子メール通知は、希望に応じて設定することができます。たとえば、次の設定が可能

です。

• ケース作成電子メール通知を無効化、および / または電子メール通知の希望言語を選択します。「電子メ

ール通知の設定」を参照してください。

• 社内で使用されている SMTP サーバー（電子メール）経由で電子メール通知を送信するように

SupportAssist を設定します。「SMTP サーバーの設定」を参照してください。

メモ: 様々な SupportAssist 電子メール通知タイプについての情報は、「電子メール通知のタイプ」を参

照してください。

電子メール通知の設定

SupportAssist からの自動電子メール通知を有効化または無効化することができ、電子メール通知の希望言語

を選択することも可能です。

前提条件

ユーザーの昇格または管理者権限で SupportAssist にログインしていることを確認します。「SupportAssist

ユーザーグループ」と「管理者権限への昇格をユーザーに許可」を参照してください。

手順

1. 設定タブをクリックします。

システムログページが表示されます。

2. プリファランスをクリックします。

プリファランスページが表示されます。

3. 新しいサポートケースが開かれたときに電子メール通知を受信するには、電子メール設定で、新しいサ

ポートケースが開始されたときに電子メール通知を受信するを選択します。

メモ: サポートケースの電子メール通知を無効にすると、次の場合における問題発生時に送信され

る自動電子メール通知も無効になります。

• サポートケースの作成時

• デバイスからのシステム情報の収集時

• デバイスからデルへのシステム情報送信時

4. 受信する E-メール通知の言語を設定するには、希望の E-メール言語リストから言語を選択します。

メモ: 希望の E-メール言語は、新しいサポートケースが開かれたときに E-メール通知を受信する

オプションを選択したときにのみ有効化されます。

5. 適用をクリックします。