Users Guide

• パスワード — パスワードには、1 文字から 127 文字までの印刷可能な文字を使用する必要がありま

す。

6. 適用

をクリックします。

SupportAssist は入力されたプロキシサーバーの詳細を使用してプロキシサーバーへの接続を確認し、接

続の状態を示すメッセージを表示します。

メモ: プロキシ設定が保存されるのは、SupportAssist が入力された詳細を使用してプロキシサーバ

ーに接続できる場合に限られます。

メモ: プロキシサーバーが匿名認証が許可されるように設定されている場合、プロキシサーバーの

ために提供された資格情報は保存されますが、資格情報は検証されません。

関連リンク

プロキシ設定

接続性テスト

接続性テストページでは、SupportAssist の機能に影響を与えるリソースに対する接続ステータスを確認お

よびテストすることができます。接続性テストを使用して、SupportAssist が、次のリソースをに正常に接続

できるかどうかを確認できます。

• インターネット（SupportAssist がインストールされているシステムがプロキシサーバー経由でインター

ネットに接続する場合は、プロキシサーバーを含む）

• 会社で使用されている SMTP（電子メール）サーバー

• Dell FTP サーバー

• デルがホストするファイルアップロードサーバー

• デルがホストする SupportAssist サーバー

デフォルトで、SupportAssist は毎日午後 11 時（SupportAssist がインストールされているサーバーでの時

間）に依存リソースへの接続性を自動でテストし、接続ステータス行にその結果を表示します。依存リソー

スへの接続に不具合がある場合、ステータス電子メールが一次および二次 SupportAssist 連絡先に送信され

ます。

メモ: 接続ステータス電子メールを受信できるのは、会社で使用されている SMTP サーバー（電子メー

ルサーバー）の詳細を SupoortAssist で設定した場合のみです。「SMTP サーバーの設定」を参照してく

ださい。

また、依存リソースに対する SupportAssist 接続は、いつでもテストすることができます。テストの結果は、

接続ステータス列に表示されます。

接続性ステータスの表示

ユーザー名

のリンクにマウスポインタを移動して、接続性テストをクリックします。

接続性ステータス列には、独立リソースに対する接続性ステータスが表示されます。エラーステー

タスが表示された場合は、エラーリンクをクリックして問題の説明と可能な問題解決手順を表示しま

す。

接続性テストの実施

ユーザー名

のリンクにマウスポインタを移動して、接続性テストをクリックします。