Users Guide

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SupportAssist 機能の維持
ある期間にわたって発生する社内の IT セットアップでの変更のため、SupportAssist で設定またはアップデ
ートを行うことが必要となる場合があります。その期間中、監視対象の全デバイスに対する
SupportAssist
機能を維持するには、次の手順を実行する必要がある場合があります。
• 社内のセキュリティポリシー、またはその他の理由で監視対象デバイスの資格情報が変更された場合は、
そのデバイスの資格情報（ユーザー名とパスワード）を編集します。「デバイス資格情報の編集」を参照
してください。
• Dell OpenManage Server Administrator（OMSA）などの依存コンポーネントをインストールまたはアッ
プグレードします。「
SupportAssist を使用した OMSA のインストールまたはアップグレード」を参照し
てください。
• デバイスの SNMP を設定します。「SupportAssist を使用した SNMP の設定」を参照してください。
• 連絡先詳細に変更がある場合、一次および二次の連絡先情報をアップデートします。「連絡先情報の表示
とアップデート」を参照してください。
• SupportAssist でプロキシサーバー設定をアップデートします（該当する場合）。「プロキシサーバーの設
定」を参照してください。
• 適切な場合、SupportAssist で SMTP サーバー（電子メールサーバー）設定をアップデートします。「SMTP
サーバーの設定」を参照してください。
• SupportAssist がすべての依存ネットワークリソースに接続できることを確認するため、接続性テストを
実行します。「接続性テスト」を参照してください。
• ケース作成テストを実行して SupportAssist のケースの自動作成機能を確認します。「Testing the case
creation capability」（ケース作成機能のテスト）を参照してください。
• サーバーのシステムイベントログをクリアします。「Clearing the System Event Log (SEL)（システムイベ
ントログ（SEL）のクリア）」を参照してください。
• SupportAssist のアップグレードまたはアップデートを行います。「自動アップデート」を参照してくださ
い。
SupportAssist にデバイスを監視させたくない、またはその他の理由でデバイスを削除したい場合もありま
す。「デバイスの削除」を参照してください。
デバイス資格情報の編集
SupportAssist は、デバイスへのログイン、システム情報の収集、およびその情報のデルへのセキュアな送信
のために、デバイスの追加用に提供した資格情報（ユーザー名とパスワード）を使用します。社内のセキュ
リティポリシー、またはその他の理由でデバイスの資格情報が変更された場合は、SupportAssist でもデバイ
スの資格情報をアップデートする必要があります。
前提条件
ユーザーの昇格または管理者権限で SupportAssist にログインしていることを確認します。「SupportAssist
ユーザーグループ」と「管理者権限への昇格をユーザーに許可」を参照してください。
手順
1. デバイス タブをクリックします。
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