Users Guide

表示されたデータのフィルタ処理

デバイスインベントリおよびケースページに表示されたデータは、希望に応じてフィルタすることができ

ます。

1. フィルタアイコンをクリックします。列ヘッダに表示されます。

2. フィルタ処理の条件を入力または選択します。

3. フィルタ処理をクリックします。

表示されたデータが条件に基づいてフィルタ処理され、行のヘッダにフィルタ処理済みアイコンが表示

されます。

データフィルタのクリア

ケースおよびデバイスインベントリページで適用したデータフィルタをクリアして、使用可能なすべての

データを表示できます。

1. フィルタ処理済みアイコンをクリックします。列ヘッダに表示されます。

フィルタリングオプションが表示されます。

2. クリアをクリックします。

ユーザーインタフェースに、使用可能なすべてのデータが表示されます。

表示されたデータの並べ替え

デバイスインベントリおよびケースページのデータを並べ替えるには、列のヘッダをクリックします。表

示されたデータが並べ替えられ、並べ替えタイプを示す矢印

（昇順または降順）が列のタイトルの横に表示

されます。並べ替えをリセットするには、列ヘッダを再度クリックします。

特定のデバイスに対するサポートケースのチェック

前提条件

ユーザーの昇格または管理者権限で SupportAssist にログインしていることを確認します。「SupportAssist

ユーザーグループ」と「管理者権限への昇格をユーザーに許可」を参照してください。

このタスクについて

デバイスインベントリページで使用可能な Check for cases（ケースのチェック）オプションを使用して、

特定の監視対象デバイスに対する未解決のサポートケースを表示できます。

手順

1. デバイスタブをクリックします。

デバイスインベントリページが表示されます。

2. サポートケースをチェックするデバイスを選択します。

3. その他のタスクリストから、Check for cases（ケースのチェック）を選択します。

• デバイスに対するサポートケースがある場合は、ケースページにナビゲートされます。デバイスに

あるサポートケースは

ケースページの最上部に行に沿って青い境界線で表示されます。