Users Guide

1 概要.......................................................................................................................... 8

本リリースの新機能...............................................................................................................................9

SupportAssist の仕組み..........................................................................................................................9

Dell サービス契約で使用できる SupportAssist 機能.............................................................................9

SupportAssist によって収集されるデータ........................................................................................... 11

2 SupportAssist をお使いになる前に................................................................... 12

基本セットアップ.................................................................................................................................12

詳細セットアップ.................................................................................................................................12

SupportAssist の評価............................................................................................................................12

SupportAssist インストールパッケージのダウンロード.....................................................................13

SupportAssist インストールおよび使用のための最小要件................................................................. 13

ハードウェア要件...........................................................................................................................13

SupportAssist インストールのためのオペレーティングシステム要件......................................... 14

ウェブブラウザ要件....................................................................................................................... 15

ネットワーク要件...........................................................................................................................15

SupportAssist のインストール.............................................................................................................16

SupportAssist のインストール（Windows）................................................................................ 16

SupportAssist のインストール（Linux）....................................................................................... 17

サイレントモードでの SupportAssist のインストール（Linux）................................................. 18

SupportAssist の登録........................................................................................................................... 19

SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信.....................................................21

SupportAssist のアップグレード（Windows）.................................................................................. 22

SupportAssist のアップグレード（Linux）.........................................................................................23

SupportAssist ユーザーインタフェースを開く...................................................................................24

SupportAssist へのログイン................................................................................................................ 24

SupportAssist からのログアウト.........................................................................................................25

3 監視するデバイスの追加.....................................................................................26

エージェントベースの監視の利点.......................................................................................................26

デバイスの追加（エージェントベースの監視）.................................................................................27

アラート（SNMP トラップ）送信先の設定.................................................................................. 29

デバイスの追加（エージェントレス監視）........................................................................................ 32

ウェブインタフェースを使用した iDRAC のアラート送信先の手動設定.....................................34

4 ケースとデバイスの表示.....................................................................................35

すべてのサポートケースの表示.......................................................................................................... 35

ケース管理オプション.........................................................................................................................35