Users Guide

エラーコー
ド
エラーメッセージ 考えられる解決策
• システム情報の収集を再試行するには、デ
バイスを選択し、システム情報の送信 を
クリックします。
不具合が解決しない場合は、ネットワーク管
理者にお問い合わせください。
SA-4522
プロキシサーバーへの接続の試みが失敗した
ため、SupportAssist は デバイス名 から収集
されたシステム情報を送信できません。
• SupportAssist でプロキシサーバーの設定
を検証します。
• プロキシサーバーが到達可能であること
を確認します。
• システム情報の収集を再試行するには、デ
バイスを選択し、システム情報の送信 を
クリックします。
不具合が解決しない場合は、ネットワーク管
理者にお問い合わせください。
SA-4523
プロキシサーバーのユーザー名またはパスワ
ードが正しくないため、SupportAssist は デバ
イス名
から収集されたシステム情報を送信
できません。
• SupportAssist で入力したプロキシサーバ
ーのユーザー名とパスワードが正しいこ
とを確認します。
• システム情報の収集を再試行するには、デ
バイスを選択し、システム情報の送信 を
クリックします。
不具合が解決しない場合は、ネットワーク管
理者にお問い合わせください。
SA-4524
プロキシサーバーに到達する際に不明なエラ
ーが発生したため、SupportAssist は デバイス
名
から収集されたシステム情報を送信でき
ません。
• SupportAssist でプロキシサーバーの設定
を検証します。
• プロキシサーバーが到達可能であること
を確認します。
• システム情報の収集を再試行するには、デ
バイスを選択し、システム情報の送信 を
クリックします。
不具合が解決しない場合は、ネットワーク管
理者にお問い合わせください。
SA-4550
SupportAssist がインストールされているサ
ーバーで使用可能なハードドライブ容量が少
なくなっているため、
SupportAssist は デバイ
ス名 からシステム情報を収集できません。
SupportAssist 環境に対するハードドライブ
容量要件についての情報は、「
ハードウェア要
件」を参照してください。
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