Users Guide

エラーコー
ド
エラーメッセージ 考えられる解決策
「SupportAssist の sudo アクセス権の設定
（Linux）」を参照してください。
• システム情報の収集を再試行するには、デ
バイスを選択し、システム情報の送信 を
クリックします。
SA-4190
デバイスの SSL 暗号化レベルが 256 ビット
以上に設定されているため、
SupportAssist が
デバイス名 からシステム情報を収集できませ
ん。
トラブルシューティングの手順については、
「システム情報を収集できない」を参照してく
ださい。
SA-4500
デルがホストする受信側サーバーに到達でき
ないため、SupportAssist は デバイス名 から収
集されたシステム情報を送信できません。
システム情報の収集を再試行するには、デバ
イスを選択し、システム情報の送信 をクリッ
クします。不具合が解決しない場合は、
Dell
テクニカルサポートにお問い合わせくださ
い。
SA-4501
SA-4502
不明なエラーのため、SupportAssist は デバイ
ス名
からシステム情報を収集できません。
システム情報の収集を再試行するには、デバ
イスを選択し、システム情報の送信 をクリッ
クします。不具合が解決しない場合は、
Dell
テクニカルサポートにお問い合わせくださ
い。
SA-4511
SA-4512
不明なエラーのため、SupportAssist は デバイ
ス名
から収集されたシステム情報を送信で
きません。
• 接続性テスト を実行し、デルアップロー
ドサーバー
への接続が正常に行われるこ
とを確認します。
• システム情報の収集を再試行するには、デ
バイスを選択し、システム情報の送信 を
クリックします。
SA-4513
ファイルトークンが無効なため、
SupportAssist は デバイス名 から収集された
システム情報を送信できません。
• 接続性テスト を実行し、デルアップロー
ドサーバー
への接続が正常に行われるこ
とを確認します。
• システム情報の収集を再試行するには、デ
バイスを選択し、システム情報の送信 を
クリックします。
問題が解決しない場合は、Dell テクニカルサ
ポートにお問い合わせください。
SA-4514
コレクションファイルが破壊されたため、
SupportAssist は デバイス名 から収集された
システム情報を送信できません。
• 接続性テスト を実行し、デルアップロー
ドサーバー
への接続が正常に行われるこ
とを確認します。
• システム情報の収集を再試行するには、デ
バイスを選択し、システム情報の送信 を
クリックします。
問題が解決しない場合は、Dell テクニカルサ
ポートにお問い合わせください。
SA-4521
プロキシサーバーに到達できないため、
SupportAssist は デバイス名 から収集された
システム情報を送信できません。
• SupportAssist でプロキシサーバーの設定
を検証します。
• プロキシサーバーが到達可能であること
を確認します。
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