Users Guide

エラーコー
ド
エラーメッセージ 考えられる解決策
SA-4135
SA-4140
SA-4145
SA-4150
SA-4175
SA-4095
SA-4100
SA-4105
• SSH サービスがデバイス上で実行されて
いることを確認します。
• システム情報の収集を再試行するには、デ
バイスを選択し、システム情報の送信 を
クリックします。
SA-4155
デバイスに到達できないため、SupportAssist
は デバイス名 からシステム情報を収集でき
ません。
• デバイスが SupportAssist を実行している
サーバーから到達可能であることを確認
します。
• システム情報の収集を再試行するには、デ
バイスを選択し、システム情報の送信 を
クリックします。
SA-4160
デバイスの IP アドレスが無効なため、
SupportAssist は デバイス名 からシステム情
報を収集できません。
• SupportAssist がデバイスの正しい IP ア
ドレスでアップデートされていることを
確認します。
• システム情報の収集を再試行するには、デ
バイスを選択し、システム情報の送信 を
クリックします。
SA-4165
証明書ファイルのダウンロードを正常に完了
できなかったため、SupportAssist は デバイス
名
からシステム情報を収集できません。
• ファイアウォールとネットワーク設定を
検証し、証明書ファイルのダウンロードが
ブロックされていないことを確認します。
• システム情報の収集を再試行するには、デ
バイスを選択し、システム情報の送信 を
クリックします。
SA-4170
デバイスの資格情報が正しくないか、必要な
権限がないため、SupportAssist は デバイス名
からシステム情報を収集できません。
• SupportAssist がデバイスの正しいユーザ
ー名とパスワードでアップデートされて
いることを確認します。
• デバイス上でユーザーアカウントに
Administrator または root 権限があるこ
とを確認します。
• システム情報の収集を再試行するには、デ
バイスを選択し、システム情報の送信 を
クリックします。
SA-4180
デバイスがサポートされていないため、
SupportAssist は デバイス名 からシステム情
報を収集できません。
サポートされるデバイスモデルのリストにつ
いては、Dell.com/ServiceabilityTools で『Dell
SupportAssist Version 1.3 for Servers
Support Matrix
』（Dell SupportAssist for
Servers バージョン 1.3 サポートマトリック
ス）を参照してください。
SA-4185
デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist は デバイス名 からシステム
情報を収集できません。
• root 権限を持つユーザーアカウントの資
格情報を使用して
SupportAssist がアップ
デートされていることを確認します。
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