Users Guide

エラーコー
ド
エラーメッセージ 考えられる解決策
5000_9
デバイス上でユーザーアカウントに十分な権
限がないため、デバイスの SNMP を設定でき
ませんでした。
デバイスの SNMP を手動で設定する必要が
あります。
SNMP を手動で設定する手順につ
いては、「アラート送信先の手動設定
（Windows）」または「アラート送信先の手動
設定（Linux）」を参照してください。
5000_10
SupportAssist がインストールされているシ
ステムのホスト名と
IP アドレスが提供され
ていないため、デバイスの SNMP を設定でき
ませんでした。
スクリプトファイルを実行して、SNMP を設
定するには、
SupportAssist がインストールさ
れているシステムの IP アドレスを引数とし
て入力するように確認してください。
5000_11
デバイス上に SNMP サービスがインストー
ルされていないため、デバイスの
SNMP を設
定できませんでした。
デバイスに SNMP サービスを手動でインス
トールしてから、
追加タスク → SNMP の設定
オプションで、SNMP の設定を試みます。
5000_12
SupportAssist がデバイスで実行されている
オペレーティングシステムをサポートしてい
ないため、デバイスの
SNMP を設定できませ
んでした。
SupportAssist でサポートされているオペレ
ーティングシステムの詳細については、
Dell.com/ServiceabilityTools の
『SupportAssist Version 1.3 for Servers
Support Matrix
』（Dell SupportAssist for
Servers バージョン 1.3 サポートマトリック
ス）を参照してください。
5000_13
SNMP サービスが開始していないため、デバ
イスの
SNMP を設定できませんでした。
デバイスで SNMP サービスを手動で開始し
てから、
追加タスク → SNMP の設定 オプシ
ョンで、SNMP の設定を試みます。
5000_14
WMI サービスが無効になっているため、デバ
イスの
SNMP デバイスを設定できませんで
した。
デバイスで WMI サービスを手動で開始して
から、
追加タスク → SNMP の設定 オプショ
ンで、SNMP の設定を試みます。
5000_15
SupportAssist は、SNMP を正常に設定しまし
たが、
SNMP の設定を確認する自動テストに
失敗しました。
この問題を解決するには、ネットワーク設定
を確認して SNMP ポート（162）が開いてい
ることを確認します。
SA-0005
デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist は デバイス名 を追加できませ
ん。
SupportAssist を実行しているシステムと追
加しようとしているデバイスの両方がネット
ワークに接続されていることを確認してか
ら、デバイスの追加を再試行します。
SA-0010
入力されたホスト名または IP アドレスが正
しくないため、
SupportAssist は デバイス名
を追加できません。
正しいホスト名または IP アドレスを使用し
て、デバイスの追加を再試行します。
SA-0015
デバイスの検知中に不明なエラーが発生した
ため、SupportAssist は デバイス名 を追加で
きません。
以下を検証してから、デバイスの追加を再試
行します。
• デバイスが SupportAssist でサポートされ
ていることを確認します。サポートされ
ているデバイスモデルのリストについて
は、
Dell.com/ServiceabilityTools で
『SupportAssist Version 1.3 for Servers
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