Users Guide

サービスがインストールされていない、または実行されていない場合は、SupportAssist にエラーメッセージ
が表示されます。以下の項では、サービスのステータスを検証し、必要に応じてサービスを再開するための
情報を説明します。
WMI サービス
WMI サービスのステータスを検証し、必要に応じてサービスを起動するには、次の手順を実行します。
1. スタート → ファイル名を指定して実行 の順にクリックします。ファイル名を指定して実行 ダイアロ
グボックスが表示されます。
2. services.msc と入力してから OK をクリックします。サービス Microsoft 管理コンソール（MMC）
が表示されます。
3. サービスの一覧で、Windows Management Instrumentation サービスのステータスを確認します。サ
ービスが実行中の場合は、ステータスが
実行中 として表示されます。
4. サービスに 実行中 ステータスが表示されない場合は、Windows Management Instrumentation を右
クリックし、開始 をクリックします。
SSH サービス
次のコマンドを使用して、SSH サービスのステータスを確認し、サービスを開始します（必要な場合）。
• service sshd status — SSH サービスのステータスを表示します。
• service sshd start — SSH サービスを開始します。
セキュリティ
デバイスインベントリ でデバイスを選択した後も 資格情報の編集 または システム情報を送信 リンクが有
効にならない場合は、昇格された権限または管理者権限で SupportAssist にログインしていることを確認し
てください。「SupportAssist のユーザーグループ」および「管理者権限への昇格をユーザーに許可」を参照
してください。
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