Users Guide

E-Mail-Benachrichtigungstyp Wenn die E-Mail-
Benachrichtigung gesendet
wird
Ursprung der E-Mail-
Benachrichtigung
ANMERKUNG: Die Geräte-
Warnungsbenachrichtigung
wird nur dann gesendet,
wenn ein Problem
(Warnungs- oder
Fehlerzustand) mit der
Einrichtung oder der
Konfiguration der
überwachten Geräte
vorhanden ist.
Fallerstellung –
Konnektivitätswarnung
Zwischen 11 und 16:00 Uhr
(Datum und Uhrzeit des Servers,
auf dem SupportAssist installiert
ist).
ANMERKUNG: Die
Fallerstellung –
Konnektivitätswarnung wird
nur bei erkannten
Problemen mit der
Konnektivität an die
abhängigen Ressourcen
gesendet.
SupportAssist-Anwendung
ANMERKUNG: E-Mail-Benachrichtigungen, die von dem von Dell gehosteten SupportAssist Server
stammen, können nur dann empfangen werden, wenn die Option E-Mail-Benachrichtigung
empfangen, wenn ein neuer Support-Fall geöffnet wurde ausgewählt ist, siehe Konfigurieren der
Einstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen.
ANMERKUNG: E-Mail-Benachrichtigungen, die von der SupportAssist-Anwendung herstammen,
können nur empfangen werden, wenn die Einstellungen des SMTP-Servers (E-Mail-Server) in
SupportAssist konfiguriert sind. Informationen dazu finden Sie unter Konfigurieren der SMTP-
Servereinstellungen.
Sicherstellen einer erfolgreichen Kommunikation
zwischen der SupportAssist-Anwendung und dem
SupportAssist-Server
Der Server, auf dem SupportAssist installiert ist, muss in der Lage sein, mit dem von Dell gehosteten
SupportAssist-Server zu kommunizieren:
• Automatische Erstellung eines Support-Falls, wenn es ein Problem mit einem Gerät in Ihrer
Umgebung gibt.
• Hochladen der erzeugten Systemprotokollerfassung auf Dell.
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