Users Guide

Standard-Zeitplan für die Erfassung von
Systeminformationen
SupportAssist erfasst standardmäßig in regelmäßigen Abständen, und bei Erstellung von Support-Fällen
die Systeminformationen der überwachten Geräte. Die folgende Tabelle enthält den Standard-Zeitplan
für die Erfassung der Systeminformationen von überwachten Geräten.
Tabelle 8. Standarderfassungszeitplan
Gerätetyp Betriebssystem oder
Komponente
Zeitplan
Server Windows Monatlich; 1. Montag des Monats
um 00:00 Uhr
Linux Monatlich; 1. Montag des Monats
um 00:00 Uhr
iDRAC Monatlich; 1. Montag des Monats
um 00:00 Uhr
ESX Monatlich; 1. Montag des Monats
um 00:00 Uhr
ESXi Monatlich; 1. Montag des Monats
um 00:00 Uhr
Typen von E-Mail-Benachrichtigungen
Die folgende Tabelle enthält eine Übersicht über die verschiedenen Typen von E-Mail-
Benachrichtigungen, die durch SupportAssist gesendet werden.
Tabelle 9. Typen von E-Mail-Benachrichtigungen
E-Mail-Benachrichtigungstyp Wenn die E-Mail-
Benachrichtigung gesendet
wird
Ursprung der E-Mail-
Benachrichtigung
Registrierungsbestätigung und
Willkommens-E-Mail
Nach erfolgreichem Abschluss
des Registrierungsschrittes des
Dell SupportAssist-Setup-
Assistenten.
Von Dell gehosteter
SupportAssist-Server
Fall wird erstellt Nachdem ein Hardwareproblem
erkannt und ein Support-Fall
erstellt wurde.
Von Dell gehosteter
SupportAssist-Server
Fall kann nicht erstellt werden Nachdem ein Hardwareproblem
erkannt wurde kann aufgrund
technischer Probleme kein
Support-Fall erstellt werden.
Von Dell gehosteter
SupportAssist-Server
Systeminformationen können
nicht erfasst werden
Nach der automatischen
Erstellung eines Support-Falls
war SupportAssist nicht in der
Von Dell gehosteter
SupportAssist-Server
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