Users Guide
Table Of Contents
- Dell SupportAssist Version 1.3 für Server Benutzerhandbuch
- Übersicht
- Erste Schritte mit SupportAssist
- Grundlegendes Setup
- Erweiterter Setup
- SupportAssist Evaluierung
- Herunterladen des SupportAssist-Installationspakets
- Mindestvoraussetzungen für die Installation und Verwendung von SupportAssist
- Installieren von SupportAssist
- Registrieren von SupportAssist
- Einrichten eines SELinux-aktivierten Systems für den Empfang von Warnungen
- Aktualisieren von SupportAssist (Windows)
- Aktualisieren von SupportAssist (Linux)
- Öffnen der SupportAssist-Benutzerschnittstelle
- Anmeldung bei SupportAssist
- Abmelden von SupportAssist
- Geräte für die Überwachung hinzufügen
- Anzeigen von Fällen und Geräten
- Gerätegruppierung
- Grundlegendes zum Wartungsmodus
- Verwalten von SupportAssist-Funktionen
- Bearbeiten von Geräteanmeldeinformationen
- Installieren oder Aktualisieren von OMSA unter Verwendung von SupportAssist
- Konfigurieren der SNMP-Einstellungen mithilfe von SupportAssist
- Anzeigen und Aktualisieren der Kontaktinformationen
- Konfigurieren der Proxy-Servereinstellungen
- Konnektivitätstest
- Testen der Fall-Erstellung
- Systemereignisprotokoll (SEL) löschen
- Automatische Aktualisierung
- Löschen eines Gerätes
- Konfigurieren von E-Mail-Benachrichtigungen
- Konfigurieren der Einstellungen zur Datenerfassung
- Voraussetzungen für das Erfassen von Systeminformationen
- Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Erfassung von Systeminformationen bei Erstellung eines Falls
- Aktivieren oder Deaktivieren der regelmäßigen Erfassung von Systeminformationen von allen Geräten
- Anpassen des Zeitplans für die regelmäßige Erfassung von Systeminformationen
- Deaktivierung der periodischen Erfassung von Systeminformationen von spezifischen Geräten
- Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Identitätsinformationen
- Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Softwareinformationen und des Systemprotokolls
- Zugriff auf die erfassten Daten
- Verwendung von SupportAssist zum Erfassen und Senden von Systeminformationen
- Weitere nützliche Informationen
- SupportAssist-Benutzergruppen
- Aktivieren oder Deaktivieren der ProSupport Plus Server-Empfehlungsreport-E-Mails
- Manuelles Versenden der Systeminformationen
- Unterstützung für die automatische Installation oder Aktualisierung von OMSA
- Unterstützung für die automatische Konfiguration der SNMP-Einstellungen
- Gerätekorrelation
- Erkennung von Hardware-Problemen auf angeschlossenen Speichergeräten
- Support für Dell OEM-Server
- Installieren von Net-SNMP (nur Linux)
- Konfigurieren des sudo-Zugriffs für SupportAssist (Linux)
- Standard-Zeitplan für die Erfassung von Systeminformationen
- Typen von E-Mail-Benachrichtigungen
- Sicherstellen einer erfolgreichen Kommunikation zwischen der SupportAssist-Anwendung und dem SupportAssist-Server
- Zugriff auf die Support Assist-Anwendungsprotokolle
- Handhabung von Ereignisstürmen
- Zugreifen auf die kontextabhängige Hilfe
- Anzeigen der Produktinformationen zu SupportAssist
- Deinstallieren von SupportAssist
- Identifizieren der Generation eines Dell PowerEdge-Servers
- Fehlerbehebung
- Installieren von SupportAssist
- Registrierung von SupportAssist
- Öffnen der SupportAssist-Benutzerschnittstelle
- Anmeldung bei SupportAssist
- Gerät konnte nicht hinzugefügt werden
- OMSA ist nicht installiert
- SNMP nicht konfiguriert
- Neue Version von OMSA verfügbar
- SNMP kann nicht konfiguriert werden.
- SNMP-Konfiguration kann nicht überprüft werden
- OMSA kann nicht installiert werden.
- Die OMSA-Version kann nicht überprüft werden
- OMSA wird nicht unterstützt
- Gerät kann nicht erreicht werden
- Es konnten keine Systeminformationen gesammelt werden
- Ungenügend Speicherplatz, um Systeminformationen zu sammeln
- Sammlung konnte nicht exportiert werden
- Systeminformationen können nicht gesendet werden
- Authentifizierung fehlgeschlagen
- Löschen des Systemereignisprotokolls fehlgeschlagen
- Wartungsmodus
- Automatische Aktualisierung
- Geräte-Anmeldeinformationen können nicht bearbeitet werden
- Automatische-Fall-Erstellung
- Geplante Aufgaben
- SupportAssist Dienst
- Andere Dienste
- Sicherheit
- Fehlercodes – Anhang
- Dell SupportAssist-Benutzeroberfläche
- Zugehörige Dokumente und Ressourcen

• Um ein bestehendes Benutzerkonto (z. B. Benutzer1) zur Benutzergruppe SupportAssistAdmins
hinzuzufügen, geben Sie net localgroup SupportAssistAdmins User1 ein, und drücken
Sie die Eingabetaste.
• Um ein bestehendes Benutzerkonto (z. B. Benutzer2) zur Benutzergruppe SupportAssistUsers
hinzuzufügen, geben Sie net localgroup SupportAssistUsers User2 ein, und drücken Sie
die Eingabetaste.
Hinzufügen von Benutzern zu den SupportAssist-Benutzergruppen (Linux)
Voraussetzungen
Stellen Sie sicher, dass Sie am Server, auf dem SupportAssist installiert ist, mit Root-Berechtigungen
angemeldet sind.
Schritte
1. Öffnen Sie das Terminalfenster.
2. Um ein neues Benutzerkonto zu erstellen und das Benutzerkonto einer Support Assist-
Benutzergruppe hinzuzufügen, verwenden Sie die folgende Syntax:
useradd –G SupportAssist_Benutzergruppenname Benutzername
Beispiel:
• Um ein neues Benutzerkonto (z. B. Benutzer1) zu erstellen und es der Benutzergruppe
SupportAssistAdmins hinzuzufügen, geben Sie useradd –G Supportassistadmins User1
ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
• Um ein neues Benutzerkonto (z. B. Benutzer2) zu erstellen und es der Benutzergruppe
SupportAssistUsers hinzuzufügen, geben Sie useradd –G Supportassistusers User2 ein,
und drücken Sie die Eingabetaste.
3. Um ein bestehendes Benutzerkonto zu einer Support Assist-Benutzergruppe hinzuzufügen,
verwenden Sie die folgende Syntax:
usermod –G SupportAssist_Benutzergruppenname Benutzername
Beispiel:
• Um ein bestehendes Benutzerkonto (z. B. Benutzer1) zur Benutzergruppe SupportAssistAdmins
hinzuzufügen, geben Sie usermod –G SupportAssistAdmins User1 ein, und drücken Sie die
Eingabetaste.
• Um ein bestehendes Benutzerkonto (z. B. Benutzer2) zur Benutzergruppe SupportAssistUsers
hinzuzufügen, geben Sie usermod –G SupportAssistUsers User2 ein, und drücken Sie die
Eingabetaste.
Aktivieren oder Deaktivieren der ProSupport Plus Server-
Empfehlungsreport-E-Mails
Voraussetzungen
Stellen Sie sicher, dass Sie bei SupportAssist mit erhöhten oder administrativen Berechtigungen
angemeldet sind. Siehe Support Assist-Benutzergruppen und Gewährung der erhöhten oder
administrativen Berechtigungen für Benutzer.
Info über diese Aufgabe
Die Dell ProSupport Plus Server-Empfehlungsreports bieten eine Gesamtzustandsbewertung Ihrer Dell
Server durch den Vergleich des BIOS, der Firmware und ausgewählter Gerätetreiber mit den von Dell
empfohlenen Versionen. SupportAssist bietet Ihnen die Möglichkeit, den Empfang der ProSupport Plus
Server-Empfehlungsreports per E-Mail zu aktivieren oder zu deaktivieren. Wenn Sie sich für den Empfang
der ProSupport Plus Server-Empfehlungsreports per E-Mail entscheiden, erhalten Sie den Bericht einmal
pro Monat.
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