Users Guide
Table Of Contents
- Dell SupportAssist Version 1.3 für Server Benutzerhandbuch
- Übersicht
- Erste Schritte mit SupportAssist
- Grundlegendes Setup
- Erweiterter Setup
- SupportAssist Evaluierung
- Herunterladen des SupportAssist-Installationspakets
- Mindestvoraussetzungen für die Installation und Verwendung von SupportAssist
- Installieren von SupportAssist
- Registrieren von SupportAssist
- Einrichten eines SELinux-aktivierten Systems für den Empfang von Warnungen
- Aktualisieren von SupportAssist (Windows)
- Aktualisieren von SupportAssist (Linux)
- Öffnen der SupportAssist-Benutzerschnittstelle
- Anmeldung bei SupportAssist
- Abmelden von SupportAssist
- Geräte für die Überwachung hinzufügen
- Anzeigen von Fällen und Geräten
- Gerätegruppierung
- Grundlegendes zum Wartungsmodus
- Verwalten von SupportAssist-Funktionen
- Bearbeiten von Geräteanmeldeinformationen
- Installieren oder Aktualisieren von OMSA unter Verwendung von SupportAssist
- Konfigurieren der SNMP-Einstellungen mithilfe von SupportAssist
- Anzeigen und Aktualisieren der Kontaktinformationen
- Konfigurieren der Proxy-Servereinstellungen
- Konnektivitätstest
- Testen der Fall-Erstellung
- Systemereignisprotokoll (SEL) löschen
- Automatische Aktualisierung
- Löschen eines Gerätes
- Konfigurieren von E-Mail-Benachrichtigungen
- Konfigurieren der Einstellungen zur Datenerfassung
- Voraussetzungen für das Erfassen von Systeminformationen
- Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Erfassung von Systeminformationen bei Erstellung eines Falls
- Aktivieren oder Deaktivieren der regelmäßigen Erfassung von Systeminformationen von allen Geräten
- Anpassen des Zeitplans für die regelmäßige Erfassung von Systeminformationen
- Deaktivierung der periodischen Erfassung von Systeminformationen von spezifischen Geräten
- Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Identitätsinformationen
- Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Softwareinformationen und des Systemprotokolls
- Zugriff auf die erfassten Daten
- Verwendung von SupportAssist zum Erfassen und Senden von Systeminformationen
- Weitere nützliche Informationen
- SupportAssist-Benutzergruppen
- Aktivieren oder Deaktivieren der ProSupport Plus Server-Empfehlungsreport-E-Mails
- Manuelles Versenden der Systeminformationen
- Unterstützung für die automatische Installation oder Aktualisierung von OMSA
- Unterstützung für die automatische Konfiguration der SNMP-Einstellungen
- Gerätekorrelation
- Erkennung von Hardware-Problemen auf angeschlossenen Speichergeräten
- Support für Dell OEM-Server
- Installieren von Net-SNMP (nur Linux)
- Konfigurieren des sudo-Zugriffs für SupportAssist (Linux)
- Standard-Zeitplan für die Erfassung von Systeminformationen
- Typen von E-Mail-Benachrichtigungen
- Sicherstellen einer erfolgreichen Kommunikation zwischen der SupportAssist-Anwendung und dem SupportAssist-Server
- Zugriff auf die Support Assist-Anwendungsprotokolle
- Handhabung von Ereignisstürmen
- Zugreifen auf die kontextabhängige Hilfe
- Anzeigen der Produktinformationen zu SupportAssist
- Deinstallieren von SupportAssist
- Identifizieren der Generation eines Dell PowerEdge-Servers
- Fehlerbehebung
- Installieren von SupportAssist
- Registrierung von SupportAssist
- Öffnen der SupportAssist-Benutzerschnittstelle
- Anmeldung bei SupportAssist
- Gerät konnte nicht hinzugefügt werden
- OMSA ist nicht installiert
- SNMP nicht konfiguriert
- Neue Version von OMSA verfügbar
- SNMP kann nicht konfiguriert werden.
- SNMP-Konfiguration kann nicht überprüft werden
- OMSA kann nicht installiert werden.
- Die OMSA-Version kann nicht überprüft werden
- OMSA wird nicht unterstützt
- Gerät kann nicht erreicht werden
- Es konnten keine Systeminformationen gesammelt werden
- Ungenügend Speicherplatz, um Systeminformationen zu sammeln
- Sammlung konnte nicht exportiert werden
- Systeminformationen können nicht gesendet werden
- Authentifizierung fehlgeschlagen
- Löschen des Systemereignisprotokolls fehlgeschlagen
- Wartungsmodus
- Automatische Aktualisierung
- Geräte-Anmeldeinformationen können nicht bearbeitet werden
- Automatische-Fall-Erstellung
- Geplante Aufgaben
- SupportAssist Dienst
- Andere Dienste
- Sicherheit
- Fehlercodes – Anhang
- Dell SupportAssist-Benutzeroberfläche
- Zugehörige Dokumente und Ressourcen
SupportAssist-Funktionen SupportAssistAdmins und
Benutzer mit erhöhten oder
administrativen
Berechtigungen
SupportAssistUsers und
Benutzer mit normalen
Berechtigungen
Wartungsmodus auf Geräteebene
aktivieren/deaktivieren
Systeminformationen manuell
senden
SupportAssist-Einstellungen
anzeigen und konfigurieren
Ausführen der automatischen
Aktualisierung
Systemereignisprotokoll löschen
Deinstallieren von SupportAssist
Gewährung von erhöhten oder administrativen Berechtigungen für Benutzer
Sie können Benutzern erhöhte oder administrative Berechtigungen gewähren, indem Sie sie auf dem
System, auf dem SupportAssist installiert ist, zu bestimmten Benutzergruppen hinzufügen. Die
Benutzergruppen, zu denen ein Benutzer zur Gewährung von erhöhten oder administrativen
Berechtigungen hinzugefügt werden muss, unterscheiden sich je nach Betriebssystem, auf dem
SupportAssist installiert ist.
• Wenn SupportAssist auf Windows installiert ist, können Sie erhöhte oder administrative
Berechtigungen über eine der folgenden Methoden gewähren:
– Fügen Sie den Benutzer zu der SupportAssistAdmins-Benutzergruppe hinzu. Siehe Hinzufügen
von Benutzern zu den Support Assist-Benutzergruppen (Windows).
– Fügen Sie den Benutzer zu der Windows Administratoren-Benutzergruppe hinzu.
• Wenn SupportAssist auf Linux installiert ist, können Sie über eine der folgenden Methoden erhöhte
oder administrative Berechtigungen gewähren:
– Fügen Sie den Benutzer zu der Benutzergruppe SupportAssistAdmins hinzu. Siehe Hinzufügen
von Benutzern zu den SupportAssist-Benutzergruppen (Linux).
– Fügen Sie den Benutzer zu der Linux-Gruppe Root hinzu.
Hinzufügen von Benutzern zu den Support Assist-Benutzergruppen
(Windows)
Voraussetzungen
Stellen Sie sicher, dass Sie auf dem Server, auf dem SupportAssist installiert ist, mit Administratorrechten
angemeldet sind.
Schritte
1. Öffnen Sie ein Befehlseingabefenster.
2. Um ein bestehendes Benutzerkonto zu einer SupportAssist-Benutzergruppe hinzuzufügen,
verwenden Sie die folgende Syntax: net localgroup SupportAssist_Benutzergruppenname
Benutzername.
Beispiel:
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