Users Guide

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Zugriff auf die erfassten Daten
Die erfassten Informationen werden im SupportAssist-Installationsordner auf dem Server gespeichert, auf
dem SupportAssist installiert ist. Sie können über die Konfigurationsansicht auf der SupportAssist-
Benutzeroberfläche auf die erfassten Systeminformationen zugreifen und diese anzeigen.
Anzeigen der erfassten Systeminformationen
Info über diese Aufgabe
SupportAssist erfasst Systeminformationen von jedem überwachten Gerät und sendet diese
Informationen auf sicherem Weg an Dell. Normalerweise werden die Systeminformationen wie folgt
erfasst:
• Periodisch – In regelmäßigen Abständen, je nach konfigurierter Erfassungshäufigkeit. Standardmäßig
ist SupportAssist so konfiguriert, dass Systeminformationen von Dell PowerEdge Servern einmal pro
Monat erfasst werden.
• Bei Fallerstellung - Wenn ein Support-Fall für ein Problem erstellt wird, das durch SupportAssist
erkannt wurde.
• Auf Aufforderung – Wenn Sie vom technischen Support von Dell dazu aufgefordert werden, können
Sie die Erfassung von Systeminformationen von einem Gerät jederzeit starten.
Die erfassten Systeminformationen werden auf dem Server gespeichert, auf dem SupportAssist installiert
ist. Sie können die erfassten Systeminformationen über die in SupportAssist verfügbare
Konfigurationsansicht einsehen.
ANMERKUNG: Sie können lediglich die letzten fünf Systeminformationserfassungen über die
Konfigurationsansicht anzeigen. Systeminformationserfassungen, die 30 Tage oder älter sind, und
Erfassungen, die älter als die letzten fünf Erfassungen innerhalb der letzten 30 Tage sind, werden
automatisch gelöscht. Die Aufgabe zum Löschen von Erfassungen wird automatisch täglich um
22:00 Uhr (Uhrzeit des Systems, auf dem SupportAssist installiert ist) ausgeführt.
Schritte
1. Klicken Sie auf die Registerkarte Geräte.
Die Seite Geräte-Bestandsaufnahme wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf den Namen eines Geräts.
Das Fenster Geräteübersicht wird angezeigt.
3. Wählen Sie in der Liste Erfassung anzeigen ein Erfassungsdatum und eine Uhrzeit aus.
Die Konfigurationsansicht wird in einem neuen Web-Browser-Fenster angezeigt.
4. Klicken Sie auf eine Hauptkategorie, die in der Konfigurationsansicht aufgeführt ist. Klicken Sie zum
Beispiel auf System.
5. Klicken Sie auf einer Unterkategorie, zum Beispiel auf Hauptgehäuse.
Daten im Zusammenhang mit der Unterkategorie Hauptgehäuse werden angezeigt.
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