Users Guide

Deaktivierung der periodischen Erfassung von
Systeminformationen von spezifischen Geräten
Voraussetzungen
Stellen Sie sicher, dass Sie bei SupportAssist mit erhöhten oder administrativen Berechtigungen
angemeldet sind. Siehe Support Assist-Benutzergruppen und Gewährung der erhöhten oder
administrativen Berechtigungen für Benutzer.
Info über diese Aufgabe
Standardmäßig erfasst SupportAssist Systeminformationen periodisch von allen überwachten Geräten
und sendet sie sicher an Dell. Falls erforderlich, können Sie die periodische Erfassung von
Systeminformationen von Geräten eines bestimmten Typs Ihren Einstellungen entsprechend deaktivieren.
Sie können beispielsweise die periodische Erfassung von Systeminformationen von allen Servern mit
Windows Betriebssystem deaktivieren.
ANMERKUNG: Das Deaktivieren der Planung der Erfassung von Systeminformationen für einen
spezifischen Gerätetyp deaktiviert nur die regelmäßige Erfassung von Systeminformationen auf
diesen Geräten. Die Erfassung und das Senden der Systeminformationen an Dell durch
SupportAssist wird nicht deaktiviert, wenn ein Supportfall für diese Geräte geöffnet wird.
Schritte
1. Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen.
Die Seite Systemprotokolle wird angezeigt.
2. Wählen Sie aus der Liste Anmeldeinformationstyp den Anmeldeinformationstyp aus, für den Sie den
Zeitplan deaktivieren möchten.
3. Stellen Sie im Bereich Zeitplan für die Systemprotokollerfassung die Frequenz auf Keine.
4. Klicken Sie auf Anwenden.
Die folgende Meldung wird im Bereich Zeitplan der Systemprotokollerfassung angezeigt: System
Log Collection scheduling is turned off for the current Device Type and
Credential Type..
Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von
Identitätsinformationen
Voraussetzungen
Stellen Sie sicher, dass Sie bei SupportAssist mit erhöhten oder administrativen Berechtigungen
angemeldet sind. Siehe Support Assist-Benutzergruppen und Gewährung der erhöhten oder
administrativen Berechtigungen für Benutzer.
Info über diese Aufgabe
Die durch SupportAssist erfassten Systeminformationen enthalten Identitätsinformationen (PII), wie
beispielsweise den vollständigen Konfigurations-Snapshot von Systemen, Hosts und Netzwerkgeräten,
die Hostidentifikations- und Netzwerkkonfigurationsdaten enthalten können. In den meisten Fällen
werden Teile dieser Daten oder all diese Daten benötigt, um Probleme ordnungsgemäß zu
diagnostizieren. Wenn die Sicherheitsrichtlinie Ihres Unternehmens das Versenden von Identitätsdaten
außerhalb Ihres Netzwerks einschränkt, können Sie SupportAssist so konfigurieren, dass diese Daten
gefiltert und nicht an Dell gesendet werden.
Die folgenden Identitätsinformationen können beim Erfassen der Systeminformationen eines Geräts
gefiltert werden:
• Host-Name
70