Users Guide

ANMERKUNG: Durch das Deaktivieren von E-Mail-Benachrichtigungen bei Support-Fällen
werden auch die automatischen E-Mail-Benachrichtigungen deaktiviert, die bei Auftreten eines
Problems gesendet werden, z.B. bei:
• Erstellen eines Support-Falls
• Erfassen der Systeminformationen eines Geräts
• Senden der Systeminformationen von einem Gerät an Dell
4. Um die Sprache festzulegen, in der die E-Mail-Benachrichtigung eingehen soll, wählen Sie aus der
Liste Bevorzugte E-Mail-Sprache eine Sprache aus.
ANMERKUNG: Die Option Preferred Email Language (Bevorzugte E-Mail-Sprache) ist nur
verfügbar, wenn die Option Receive email notification when a new support case is opened (E-
Mail-Benachrichtigung empfangen, wenn ein neuer Supportfall geöffnet wurde) ausgewählt
wurde.
5. Klicken Sie auf Anwenden.
Verwandte Links
Einstellungen
Konfigurieren der Einstellungen des SMTP-Servers
Voraussetzungen
Stellen Sie sicher, dass Sie bei SupportAssist mit erhöhten oder administrativen Berechtigungen
angemeldet sind. Siehe Support Assist-Benutzergruppen und Gewährung der erhöhten oder
administrativen Berechtigungen für Benutzer.
Info über diese Aufgabe
Falls Ihr Unternehmen einen SMTP-Server (E-Mail-Server) verwendet, empfiehlt Dell, dass Sie die SMTP-
Servereinstellungen in SupportAssist konfigurieren. Die Konfiguration der SMTP-Servereinstellungen
ermöglicht es SupportAssist, E-Mail-Benachrichtigungen über den Überwachungsmodus, den Status der
Geräte- und Netzwerkkonnektivität über den SMTP-Server zu senden.
ANMERKUNG: In den folgenden Stuationen erhalten Sie bestimmte E-Mail-Benachrichtigungen zu
Geräte- und Konnektivitätsstatus nicht:
• wurden die SMTP-Server-Einstellungen in SupportAssist nicht konfiguriert.
• Die von Ihnen in SupportAssist angegebenen SMTP-Server-Anmeldeinformationen
(Benutzername und Kennwort) sind inkorrekt.
• Wenn Sie SupportAssist zum Versenden von E-Mail-Benachrichtigungen über Secure Socket
Layer (SSL) konfiguriert haben, aber das SSL-Zertifikat des SMTP-Servers abgelaufen ist.
• Der SMTP-Server-Port, der in SupportAssist konfiguriert wurde, wird von einer anderen
Anwendung blockiert.
Schritte
1. Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen.
Die Seite Systemprotokolle wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf SMTP-Einstellungen.
Die Seite SMTP-Einstellungen wird angezeigt.
3. Wählen Sie E-Mail-Benachrichtigungen aktivieren.
4. Geben Sie folgende Informationen in die jeweiligen Felder ein:
• Host-Name/IP-Adresse – Der Host-Name oder die IP-Adresse des E-Mail-Servers
• Port – Die Port-Nummer des E-Mail-Servers
5. Wenn der SMTP-Server für das Versenden von E-Mails Authentifizierung benötigt, dann aktivieren Sie
die Option Authentifizierung erforderlich.
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