Users Guide

Schritte
1. Zeigen Sie auf den Link Benutzername, der in der rechten oberen Ecke der SupportAssist
Benutzeroberfläche angezeigt wird, und klicken Sie anschließend auf SupportAssist testen.
Daraufhin wird die Seite SupportAssist testen angezeigt.
2. Markieren Sie das Kontrollkästchen für den Test der Fall-Erstellung.
3. Klicken Sie auf Testen.
Die Spalte Status zeigt das Ergebnis des Tests an. Wenn der Test erfolgreich war, wird der Status
Bereit zur Fallerstellung angezeigt.
ANMERKUNG: Die Benachrichtigungs-E-Mail mit einer Warnung bezüglich der Fallerstellung
wird nur bei der automatischen Überprüfung der Fallerstellungsfunktion gesendet. Bei einer
manuellen Überprüfung wird auch dann keine Benachrichtigungs-E-Mail mit einer Warnung
gesendet, wenn ein Problem festgestellt wird.
Verwandte Links
SupportAssist testen
Systemereignisprotokoll (SEL) löschen
Voraussetzungen
Stellen Sie sicher, dass Sie bei SupportAssist mit erhöhten oder administrativen Berechtigungen
angemeldet sind. Siehe Support Assist-Benutzergruppen und Gewährung der erhöhten oder
administrativen Berechtigungen für Benutzer.
Info über diese Aufgabe
Das Systemereignisprotokoll (SEL) oder Hardwareprotokoll, auch bekannt als Protokoll für die integrierte
Systemverwaltung (ESM), meldet potenzielle Hardwareprobleme bei Dell PowerEdge-Servern. Mit der in
SupportAssist verfügbaren Option Systemereignisprotokoll löschen können Sie das SEL in folgenden
Fällen löschen:
• Auf einem Server wird eine Fehlermeldung angezeigt, obwohl das Problem bereits behoben wurde.
• Ein SEL voller Fehlermeldungen wird angezeigt.
VORSICHT: Das Löschen des SEL entfernt auch die Ereignishistorie des Servers.
Schritte
1. Klicken Sie auf Geräte.
Die Seite Geräte-Bestandsaufnahme wird angezeigt.
2. Wählen Sie auf der Seite Gerätebestand ein Gerät aus.
ANMERKUNG: Falls OMSA auf einem Gerät nicht installiert ist, das Sie in SupportAssist unter
Verwendung der Betriebssystem-IP-Adresse oder des Host-Namens hinzugefügt haben, ist die
Option Systemereignisprotokoll löschen deaktiviert.
3. Wählen Sie aus der Liste Weitere Tasks Systemereignisprotokoll löschen.
Eine Meldung, die Ihre Bestätigung erfordert, wird angezeigt.
4. Klicken Sie auf Yes (Ja).
59