Users Guide

Konfigurieren der Einstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen.................................................... 63
Konfigurieren der Einstellungen des SMTP-Servers..........................................................................64
9 Konfigurieren der Einstellungen zur Datenerfassung.................................66
Voraussetzungen für das Erfassen von Systeminformationen..........................................................66
Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Erfassung von Systeminformationen bei
Erstellung eines Falls........................................................................................................................... 67
Aktivieren oder Deaktivieren der regelmäßigen Erfassung von Systeminformationen von
allen Geräten.......................................................................................................................................68
Anpassen des Zeitplans für die regelmäßige Erfassung von Systeminformationen.........................69
Deaktivierung der periodischen Erfassung von Systeminformationen von spezifischen
Geräten................................................................................................................................................70
Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Identitätsinformationen........................................ 70
Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Softwareinformationen und des
Systemprotokolls.................................................................................................................................72
10 Zugriff auf die erfassten Daten.......................................................................73
Anzeigen der erfassten Systeminformationen................................................................................... 73
Konfigurationsansicht......................................................................................................................... 74
Datenansicht..................................................................................................................................74
Protokollarten................................................................................................................................75
Gemeldete Elemente aus regelmäßigen Erfassungen.......................................................................75
11 Verwendung von SupportAssist zum Erfassen und Senden von
Systeminformationen............................................................................................79
Einrichten von SupportAssist für die Erfassung und das Senden von Systeminformationen.......... 79
Erfassen und Senden von Systeminformationen...............................................................................80
12 Weitere nützliche Informationen.................................................................. 81
SupportAssist-Benutzergruppen........................................................................................................ 81
Gewährung von erhöhten oder administrativen Berechtigungen für Benutzer........................ 83
Hinzufügen von Benutzern zu den Support Assist-Benutzergruppen (Windows).....................83
Hinzufügen von Benutzern zu den SupportAssist-Benutzergruppen (Linux)............................ 84
Aktivieren oder Deaktivieren der ProSupport Plus Server-Empfehlungsreport-E-Mails................. 84
Manuelles Versenden der Systeminformationen...............................................................................85
Unterstützung für die automatische Installation oder Aktualisierung von OMSA............................86
Unterstützung für die automatische Konfiguration der SNMP-Einstellungen................................. 87
Gerätekorrelation................................................................................................................................ 87
Erkennung von Hardware-Problemen auf angeschlossenen Speichergeräten...............................88
Support für Dell OEM-Server..............................................................................................................88
Installieren von Net-SNMP (nur Linux)...............................................................................................89
Konfigurieren des sudo-Zugriffs für SupportAssist (Linux)................................................................89
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