Users Guide

4. Wählen Sie in der Liste Gruppenaktionen auswählen die Option Kontakte verwalten aus.
Daraufhin wird das Fenster Kontakte verwalten angezeigt.
5. Wenn Sie die Kontaktdaten verwenden, die auf der Seite Einstellungen → Kontaktdaten
bereitgestellt wurden, wählen Sie Standardeinstellungen verwenden aus.
6. Wählen Sie die Kontact-Art aus.
• Primär
• Sekundär
7. Geben Sie den Vornamen, den Nachnamen, die Telefonnummer, eine alternative Telefonnummer
(optional) und die E-Mail-Adresse in die entsprechenden Felder ein.
8. Wählen Sie die bevorzugte Kontaktmethode, die bevorzugte Kontaktuhrzeit und die Zeitzone aus.
9. Im Abschnitt Teileversand (optional) gilt Folgendes:
ANMERKUNG: Die Teileversanddaten sind optional. Wenn der Mitarbeiter des technischen
Supports von Dell feststellt, dass in Ihrem System ein Teil ersetzt werden muss, um einen
bestimmten Support-Fall zu lösen, wird das Ersatzteil mit Ihrer Einwilligung an die angegebene
Adresse gesendet.
ANMERKUNG: Die Versandinformationen für die Gerätegruppe überschreiben die
Versandinformationen für die Standardteile, die auf der Seite Einstellungen → Kontaktdaten
konfiguriert wurden. Wenn für die Lösung eines Problems ein Teil ersetzt werden muss, wird
das Ersatzteil mit Ihrer Einwilligung an die Adresse für den Teileversand der Gerätegruppe (nicht
an die Standardadresse für den Teileversand) gesendet.
a. Geben Sie die Adresse und den Ort in die entsprechenden Felder ein.
b. Wählen Sie das Land aus.
c. Geben Sie das Bundesland, die Provinz bzw. die Region und die Postleitzahl in die
entsprechenden Felder ein.
10. Klicken Sie auf Speichern.
Bearbeiten der Gerätegruppen-Details
Sie können den Namen und die Beschreibung einer Gerätegruppe basierend auf Ihren Einstellungen
bearbeiten.
Voraussetzungen
Stellen Sie sicher, dass Sie bei SupportAssist mit erhöhten oder administrativen Berechtigungen
angemeldet sind. Siehe
Support Assist-Benutzergruppen und Gewährung der erhöhten oder
administrativen Berechtigungen für Benutzer.
Schritte
1. Klicken Sie auf die Registerkarte Geräte.
Die Seite Geräte-Bestandsaufnahme wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Gruppen.
Die Seite Gerätegruppen wird angezeigt.
3. Wählen Sie eine Gerätegruppe aus.
4. Wählen Sie in der Liste Gruppenmaßnahmen auswählen die Option Gruppe bearbeiten/löschen
aus.
Das Fenster Gruppe bearbeiten/löschen wird angezeigt.
5. Bearbeiten Sie den Namen und die Beschreibung nach Ihren Präferenzen und klicken Sie auf
Aktualisierung.
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