Users Guide
Table Of Contents
- Dell SupportAssist Version 1.3 für Server Benutzerhandbuch
- Übersicht
- Erste Schritte mit SupportAssist
- Grundlegendes Setup
- Erweiterter Setup
- SupportAssist Evaluierung
- Herunterladen des SupportAssist-Installationspakets
- Mindestvoraussetzungen für die Installation und Verwendung von SupportAssist
- Installieren von SupportAssist
- Registrieren von SupportAssist
- Einrichten eines SELinux-aktivierten Systems für den Empfang von Warnungen
- Aktualisieren von SupportAssist (Windows)
- Aktualisieren von SupportAssist (Linux)
- Öffnen der SupportAssist-Benutzerschnittstelle
- Anmeldung bei SupportAssist
- Abmelden von SupportAssist
- Geräte für die Überwachung hinzufügen
- Anzeigen von Fällen und Geräten
- Gerätegruppierung
- Grundlegendes zum Wartungsmodus
- Verwalten von SupportAssist-Funktionen
- Bearbeiten von Geräteanmeldeinformationen
- Installieren oder Aktualisieren von OMSA unter Verwendung von SupportAssist
- Konfigurieren der SNMP-Einstellungen mithilfe von SupportAssist
- Anzeigen und Aktualisieren der Kontaktinformationen
- Konfigurieren der Proxy-Servereinstellungen
- Konnektivitätstest
- Testen der Fall-Erstellung
- Systemereignisprotokoll (SEL) löschen
- Automatische Aktualisierung
- Löschen eines Gerätes
- Konfigurieren von E-Mail-Benachrichtigungen
- Konfigurieren der Einstellungen zur Datenerfassung
- Voraussetzungen für das Erfassen von Systeminformationen
- Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Erfassung von Systeminformationen bei Erstellung eines Falls
- Aktivieren oder Deaktivieren der regelmäßigen Erfassung von Systeminformationen von allen Geräten
- Anpassen des Zeitplans für die regelmäßige Erfassung von Systeminformationen
- Deaktivierung der periodischen Erfassung von Systeminformationen von spezifischen Geräten
- Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Identitätsinformationen
- Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Softwareinformationen und des Systemprotokolls
- Zugriff auf die erfassten Daten
- Verwendung von SupportAssist zum Erfassen und Senden von Systeminformationen
- Weitere nützliche Informationen
- SupportAssist-Benutzergruppen
- Aktivieren oder Deaktivieren der ProSupport Plus Server-Empfehlungsreport-E-Mails
- Manuelles Versenden der Systeminformationen
- Unterstützung für die automatische Installation oder Aktualisierung von OMSA
- Unterstützung für die automatische Konfiguration der SNMP-Einstellungen
- Gerätekorrelation
- Erkennung von Hardware-Problemen auf angeschlossenen Speichergeräten
- Support für Dell OEM-Server
- Installieren von Net-SNMP (nur Linux)
- Konfigurieren des sudo-Zugriffs für SupportAssist (Linux)
- Standard-Zeitplan für die Erfassung von Systeminformationen
- Typen von E-Mail-Benachrichtigungen
- Sicherstellen einer erfolgreichen Kommunikation zwischen der SupportAssist-Anwendung und dem SupportAssist-Server
- Zugriff auf die Support Assist-Anwendungsprotokolle
- Handhabung von Ereignisstürmen
- Zugreifen auf die kontextabhängige Hilfe
- Anzeigen der Produktinformationen zu SupportAssist
- Deinstallieren von SupportAssist
- Identifizieren der Generation eines Dell PowerEdge-Servers
- Fehlerbehebung
- Installieren von SupportAssist
- Registrierung von SupportAssist
- Öffnen der SupportAssist-Benutzerschnittstelle
- Anmeldung bei SupportAssist
- Gerät konnte nicht hinzugefügt werden
- OMSA ist nicht installiert
- SNMP nicht konfiguriert
- Neue Version von OMSA verfügbar
- SNMP kann nicht konfiguriert werden.
- SNMP-Konfiguration kann nicht überprüft werden
- OMSA kann nicht installiert werden.
- Die OMSA-Version kann nicht überprüft werden
- OMSA wird nicht unterstützt
- Gerät kann nicht erreicht werden
- Es konnten keine Systeminformationen gesammelt werden
- Ungenügend Speicherplatz, um Systeminformationen zu sammeln
- Sammlung konnte nicht exportiert werden
- Systeminformationen können nicht gesendet werden
- Authentifizierung fehlgeschlagen
- Löschen des Systemereignisprotokolls fehlgeschlagen
- Wartungsmodus
- Automatische Aktualisierung
- Geräte-Anmeldeinformationen können nicht bearbeitet werden
- Automatische-Fall-Erstellung
- Geplante Aufgaben
- SupportAssist Dienst
- Andere Dienste
- Sicherheit
- Fehlercodes – Anhang
- Dell SupportAssist-Benutzeroberfläche
- Zugehörige Dokumente und Ressourcen
ANMERKUNG: Die Seite Geräte-Bestandsaufnahme wird automatisch alle 3 Minuten aktualisiert.
ANMERKUNG: Standardmäßig ist die Gerätebestandsliste nach Gerätename in aufsteigender
Reihenfolge sortiert.
Informationen über die auf der Seite Gerätebestand angezeigten Felder und Details finden Sie unter
Gerätebestand.
Anzeigen der Geräteübersicht
Sie können Details zu einem Gerät (z. B. IP-Adresse, Gerätetyp, Modellnummer, Service-Tag-Nummer,
Erfassungsstatus, Erfassungsverlauf usw.) im Fenster
Geräteübersicht anzeigen. Über das Fenster
Geräteübersicht können Sie auch die Konfigurationsansicht aufrufen, mit deren Hilfe Sie die mit
SupportAssist erfassten Gerätedaten anzeigen können.
1. Klicken Sie auf die Registerkarte Geräte oder Fälle.
2. Klicken Sie auf den Namen eines Geräts.
Das Fenster Geräteübersicht wird angezeigt.
Filtern der angezeigten Daten
Sie können die auf den Seiten Gerätebestand und Fälle angezeigten Daten nach Ihren Präferenzen filtern.
1. Klicken Sie auf das Filter-Symbol, das im Kopf der Spalte angezeigt wird.
2. Geben Sie die Filterkriterien ein oder wählen Sie sie aus.
3. Klicken Sie auf Filter.
Die angezeigten Daten werden basierend auf den ausgewählten Kriterien gefiltert und im Spaltenkopf
wird das Symbol für „Gefiltert“ angezeigt. .
Löschen von Datenfiltern
Sie können die Datenfilter, die Sie auf den Seiten Fälle und Gerätebestand angewendet haben, löschen,
um alle verfügbaren Daten anzuzeigen.
1. Klicken Sie auf das Symbol für „Gefiltert“, das im Kopf der Spalte angezeigt wird.
Die Filteroptionen werden angezeigt.
2. Klicken Sie auf Löschen.
Die Benutzerschnittstelle zeigt alle verfügbaren Daten an.
Sortieren der angezeigten Daten
Um die angezeigten Daten der Seiten Gerätebestandsliste und Fälle zu sortieren, klicken Sie auf eine
Spaltenüberschrift. Die angezeigten Daten werden sortiert und ein Pfeil, der anzeigt, wie sortiert wird
(aufsteigend oder absteigend), wird neben der Spaltenüberschrift angezeigt. Um die Sortierung neu
einzustellen, klicken Sie erneut auf die Spaltenüberschrift.
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