Users Guide

Fall-Management-Optionen.............................................................................................................. 38
Anforderung zum Aussetzen der Fall-Aktivitäten für 24 Stunden...............................................39
Anfrage zur Wiederaufnahme der Support-Aktivitäten...............................................................40
Anforderung zum Schließen ein Support-Falls............................................................................ 41
Anzeigen der Geräte-Bestandsaufnahme.......................................................................................... 41
Anzeigen der Geräteübersicht............................................................................................................42
Filtern der angezeigten Daten............................................................................................................ 42
Löschen von Datenfiltern................................................................................................................... 42
Sortieren der angezeigten Daten....................................................................................................... 42
Überprüfen der Support-Fälle für ein bestimmtes Gerät.................................................................. 43
5 Gerätegruppierung............................................................................................ 44
Anzeigen von Gerätegruppen............................................................................................................ 45
Erstellen einer Gerätegruppe..............................................................................................................45
Verwalten von Geräten in einer Gerätegruppe..................................................................................45
Verwalten der Anmeldeinformationen für eine Gerätegruppe.........................................................46
Anzeigen und Aktualisieren von Kontaktdaten für eine Gerätegruppe.............................................47
Bearbeiten der Gerätegruppen-Details..............................................................................................48
Löschen einer Gerätegruppe..............................................................................................................49
6 Grundlegendes zum Wartungsmodus........................................................... 50
Wartungsmodus auf globaler Ebene..................................................................................................50
Wartungsmodus auf Geräte-Ebene................................................................................................... 50
Aktivieren oder Deaktivieren des Wartungsmodus auf globaler Ebene............................................ 51
Aktivieren oder Deaktivieren des Wartungsmodus auf Geräte-Ebene..............................................51
7 Verwalten von SupportAssist-Funktionen..................................................... 53
Bearbeiten von Geräteanmeldeinformationen.................................................................................. 53
Installieren oder Aktualisieren von OMSA unter Verwendung von SupportAssist............................54
Konfigurieren der SNMP-Einstellungen mithilfe von SupportAssist................................................. 55
Anzeigen und Aktualisieren der Kontaktinformationen.....................................................................56
Konfigurieren der Proxy-Servereinstellungen....................................................................................56
Konnektivitätstest................................................................................................................................ 57
Anzeigen des Konnektivitätsstatus............................................................................................... 58
Durchführen des Konnektivitätstests............................................................................................58
Testen der Fall-Erstellung...................................................................................................................58
Systemereignisprotokoll (SEL) löschen.............................................................................................. 59
Automatische Aktualisierung..............................................................................................................60
Aktivieren von automatischen Aktualisierungen.......................................................................... 61
Löschen eines Gerätes........................................................................................................................ 61
8 Konfigurieren von E-Mail-Benachrichtigungen...........................................63
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