Users Guide
Table Of Contents
- Dell SupportAssist Version 1.3 für Server Benutzerhandbuch
- Übersicht
- Erste Schritte mit SupportAssist
- Grundlegendes Setup
- Erweiterter Setup
- SupportAssist Evaluierung
- Herunterladen des SupportAssist-Installationspakets
- Mindestvoraussetzungen für die Installation und Verwendung von SupportAssist
- Installieren von SupportAssist
- Registrieren von SupportAssist
- Einrichten eines SELinux-aktivierten Systems für den Empfang von Warnungen
- Aktualisieren von SupportAssist (Windows)
- Aktualisieren von SupportAssist (Linux)
- Öffnen der SupportAssist-Benutzerschnittstelle
- Anmeldung bei SupportAssist
- Abmelden von SupportAssist
- Geräte für die Überwachung hinzufügen
- Anzeigen von Fällen und Geräten
- Gerätegruppierung
- Grundlegendes zum Wartungsmodus
- Verwalten von SupportAssist-Funktionen
- Bearbeiten von Geräteanmeldeinformationen
- Installieren oder Aktualisieren von OMSA unter Verwendung von SupportAssist
- Konfigurieren der SNMP-Einstellungen mithilfe von SupportAssist
- Anzeigen und Aktualisieren der Kontaktinformationen
- Konfigurieren der Proxy-Servereinstellungen
- Konnektivitätstest
- Testen der Fall-Erstellung
- Systemereignisprotokoll (SEL) löschen
- Automatische Aktualisierung
- Löschen eines Gerätes
- Konfigurieren von E-Mail-Benachrichtigungen
- Konfigurieren der Einstellungen zur Datenerfassung
- Voraussetzungen für das Erfassen von Systeminformationen
- Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Erfassung von Systeminformationen bei Erstellung eines Falls
- Aktivieren oder Deaktivieren der regelmäßigen Erfassung von Systeminformationen von allen Geräten
- Anpassen des Zeitplans für die regelmäßige Erfassung von Systeminformationen
- Deaktivierung der periodischen Erfassung von Systeminformationen von spezifischen Geräten
- Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Identitätsinformationen
- Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Softwareinformationen und des Systemprotokolls
- Zugriff auf die erfassten Daten
- Verwendung von SupportAssist zum Erfassen und Senden von Systeminformationen
- Weitere nützliche Informationen
- SupportAssist-Benutzergruppen
- Aktivieren oder Deaktivieren der ProSupport Plus Server-Empfehlungsreport-E-Mails
- Manuelles Versenden der Systeminformationen
- Unterstützung für die automatische Installation oder Aktualisierung von OMSA
- Unterstützung für die automatische Konfiguration der SNMP-Einstellungen
- Gerätekorrelation
- Erkennung von Hardware-Problemen auf angeschlossenen Speichergeräten
- Support für Dell OEM-Server
- Installieren von Net-SNMP (nur Linux)
- Konfigurieren des sudo-Zugriffs für SupportAssist (Linux)
- Standard-Zeitplan für die Erfassung von Systeminformationen
- Typen von E-Mail-Benachrichtigungen
- Sicherstellen einer erfolgreichen Kommunikation zwischen der SupportAssist-Anwendung und dem SupportAssist-Server
- Zugriff auf die Support Assist-Anwendungsprotokolle
- Handhabung von Ereignisstürmen
- Zugreifen auf die kontextabhängige Hilfe
- Anzeigen der Produktinformationen zu SupportAssist
- Deinstallieren von SupportAssist
- Identifizieren der Generation eines Dell PowerEdge-Servers
- Fehlerbehebung
- Installieren von SupportAssist
- Registrierung von SupportAssist
- Öffnen der SupportAssist-Benutzerschnittstelle
- Anmeldung bei SupportAssist
- Gerät konnte nicht hinzugefügt werden
- OMSA ist nicht installiert
- SNMP nicht konfiguriert
- Neue Version von OMSA verfügbar
- SNMP kann nicht konfiguriert werden.
- SNMP-Konfiguration kann nicht überprüft werden
- OMSA kann nicht installiert werden.
- Die OMSA-Version kann nicht überprüft werden
- OMSA wird nicht unterstützt
- Gerät kann nicht erreicht werden
- Es konnten keine Systeminformationen gesammelt werden
- Ungenügend Speicherplatz, um Systeminformationen zu sammeln
- Sammlung konnte nicht exportiert werden
- Systeminformationen können nicht gesendet werden
- Authentifizierung fehlgeschlagen
- Löschen des Systemereignisprotokolls fehlgeschlagen
- Wartungsmodus
- Automatische Aktualisierung
- Geräte-Anmeldeinformationen können nicht bearbeitet werden
- Automatische-Fall-Erstellung
- Geplante Aufgaben
- SupportAssist Dienst
- Andere Dienste
- Sicherheit
- Fehlercodes – Anhang
- Dell SupportAssist-Benutzeroberfläche
- Zugehörige Dokumente und Ressourcen

ANMERKUNG: Wenn Sie SNMP konfigurieren, wird das Warnungsziel auf einem Gerät
festgelegt. Damit ist sichergestellt, dass Warnungen vom Gerät an den Server weitergeleitet
werden, auf dem SupportAssist ausgeführt wird. Das Warnungsziel des Geräts ist die IP-Adresse
des Servers, auf dem SupportAssist ausgeführt wird.
ANMERKUNG: Standardmäßig ist die Option SNMP konfigurieren im Fenster Gerät hinzufügen
ausgewählt. Die Option OMSA installieren/aktualisieren ist deaktiviert, da OMSA für die
Überwachung über die agentenlose Methode nicht erforderlich ist.
5. Klicken Sie auf OK.
Das Gerät wird auf der Seite Gerätebestand mit dem Status SNMP wird konfiguriert angezeigt.
Nach der Konfiguration der SNMP-Einstellungen überprüft SupportAssist automatisch, ob der iDRAC
Warnungen weiterleiten kann. Wenn die Überprüfung der SNMP-Konfiguration erfolgreich ist, ändert
sich der Status in OK. Wenn das Gerät einen Fehlerstatus anzeigt, können Sie auf den
Fehlerlink klicken, um eine Beschreibung des Problems und Schritte für eine mögliche Lösung des
Problems anzuzeigen.
Nächste Schritte
ANMERKUNG: Wenn während der SNMP-Konfiguration ein Problem auftritt, zeigt das Gerät einen
entsprechenden Status auf der Seite Gerätebestand an. Wenn Sie die SNMP-Konfiguration
wiederholen möchten, können Sie die Liste Weitere Tasks auf der Seite Gerätebestand verwenden.
Verwandte Links
Gerät hinzufügen
Manuelles Konfigurieren des Warnungsziels eines iDRACs unter Verwendung
der Webschnittstelle
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Warnungsziel eines iDRAC manuell zu konfigurieren:
1. Melden Sie sich bei der iDRAC-Webschnittstelle an.
2. Gehen Sie zu Übersicht → Server → Warnungen.
3. Stellen Sie im Abschnitt Warnungen sicher, dass die Option Aktiviert ausgewählt ist.
4. Klicken Sie im Abschnitt Warnfilter sicher, dass die folgenden Optionen ausgewählt sind:
• Systemzustand
• Bei Lagerung
• Konfiguration
• Audit
• Updates
• Warnung
• Kritisch
5. Stellen Sie im Abschnitt Konfiguration für Warnungen und Remote-System-Protokoll sicher, dass
alle Felder in der Spalte
SNMP-Trap ausgewählt sind.
6. Klicken Sie auf SNMP- und E-Mail-Einstellungen.
7. Wählen Sie im Abschnitt IP-Ziel-Liste die Option Status aus, um das Warnungszielfeld zu aktivieren.
Sie können bis zu acht Zieladressen angeben. Weitere Informationen zu den Optionen finden Sie in
der iDRAC-Online-Hilfe.
8. Geben Sie im Feld Zieladresse die IP-Adresse des Servers ein, auf dem SupportAssist installiert ist.
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