Users Guide
Table Of Contents
- Dell SupportAssist Version 1.3 für Server Benutzerhandbuch
- Übersicht
- Erste Schritte mit SupportAssist
- Grundlegendes Setup
- Erweiterter Setup
- SupportAssist Evaluierung
- Herunterladen des SupportAssist-Installationspakets
- Mindestvoraussetzungen für die Installation und Verwendung von SupportAssist
- Installieren von SupportAssist
- Registrieren von SupportAssist
- Einrichten eines SELinux-aktivierten Systems für den Empfang von Warnungen
- Aktualisieren von SupportAssist (Windows)
- Aktualisieren von SupportAssist (Linux)
- Öffnen der SupportAssist-Benutzerschnittstelle
- Anmeldung bei SupportAssist
- Abmelden von SupportAssist
- Geräte für die Überwachung hinzufügen
- Anzeigen von Fällen und Geräten
- Gerätegruppierung
- Grundlegendes zum Wartungsmodus
- Verwalten von SupportAssist-Funktionen
- Bearbeiten von Geräteanmeldeinformationen
- Installieren oder Aktualisieren von OMSA unter Verwendung von SupportAssist
- Konfigurieren der SNMP-Einstellungen mithilfe von SupportAssist
- Anzeigen und Aktualisieren der Kontaktinformationen
- Konfigurieren der Proxy-Servereinstellungen
- Konnektivitätstest
- Testen der Fall-Erstellung
- Systemereignisprotokoll (SEL) löschen
- Automatische Aktualisierung
- Löschen eines Gerätes
- Konfigurieren von E-Mail-Benachrichtigungen
- Konfigurieren der Einstellungen zur Datenerfassung
- Voraussetzungen für das Erfassen von Systeminformationen
- Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Erfassung von Systeminformationen bei Erstellung eines Falls
- Aktivieren oder Deaktivieren der regelmäßigen Erfassung von Systeminformationen von allen Geräten
- Anpassen des Zeitplans für die regelmäßige Erfassung von Systeminformationen
- Deaktivierung der periodischen Erfassung von Systeminformationen von spezifischen Geräten
- Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Identitätsinformationen
- Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Softwareinformationen und des Systemprotokolls
- Zugriff auf die erfassten Daten
- Verwendung von SupportAssist zum Erfassen und Senden von Systeminformationen
- Weitere nützliche Informationen
- SupportAssist-Benutzergruppen
- Aktivieren oder Deaktivieren der ProSupport Plus Server-Empfehlungsreport-E-Mails
- Manuelles Versenden der Systeminformationen
- Unterstützung für die automatische Installation oder Aktualisierung von OMSA
- Unterstützung für die automatische Konfiguration der SNMP-Einstellungen
- Gerätekorrelation
- Erkennung von Hardware-Problemen auf angeschlossenen Speichergeräten
- Support für Dell OEM-Server
- Installieren von Net-SNMP (nur Linux)
- Konfigurieren des sudo-Zugriffs für SupportAssist (Linux)
- Standard-Zeitplan für die Erfassung von Systeminformationen
- Typen von E-Mail-Benachrichtigungen
- Sicherstellen einer erfolgreichen Kommunikation zwischen der SupportAssist-Anwendung und dem SupportAssist-Server
- Zugriff auf die Support Assist-Anwendungsprotokolle
- Handhabung von Ereignisstürmen
- Zugreifen auf die kontextabhängige Hilfe
- Anzeigen der Produktinformationen zu SupportAssist
- Deinstallieren von SupportAssist
- Identifizieren der Generation eines Dell PowerEdge-Servers
- Fehlerbehebung
- Installieren von SupportAssist
- Registrierung von SupportAssist
- Öffnen der SupportAssist-Benutzerschnittstelle
- Anmeldung bei SupportAssist
- Gerät konnte nicht hinzugefügt werden
- OMSA ist nicht installiert
- SNMP nicht konfiguriert
- Neue Version von OMSA verfügbar
- SNMP kann nicht konfiguriert werden.
- SNMP-Konfiguration kann nicht überprüft werden
- OMSA kann nicht installiert werden.
- Die OMSA-Version kann nicht überprüft werden
- OMSA wird nicht unterstützt
- Gerät kann nicht erreicht werden
- Es konnten keine Systeminformationen gesammelt werden
- Ungenügend Speicherplatz, um Systeminformationen zu sammeln
- Sammlung konnte nicht exportiert werden
- Systeminformationen können nicht gesendet werden
- Authentifizierung fehlgeschlagen
- Löschen des Systemereignisprotokolls fehlgeschlagen
- Wartungsmodus
- Automatische Aktualisierung
- Geräte-Anmeldeinformationen können nicht bearbeitet werden
- Automatische-Fall-Erstellung
- Geplante Aufgaben
- SupportAssist Dienst
- Andere Dienste
- Sicherheit
- Fehlercodes – Anhang
- Dell SupportAssist-Benutzeroberfläche
- Zugehörige Dokumente und Ressourcen

4. Suchen Sie in snmpd.conf nach # group context sec.model sec.level prefix read write notif und
stellen Sie sicher, dass die Werte für die Felder Lesen, Schreiben und Benachrichtigen auf alle
eingestellt sind.
5. Fügen Sie am Ende der Datei snmpd.conf, unmittelbar vor Weitere Informationen, einen Eintrag im
folgenden Format ein:
Trapsink <IP address of the server on which SupportAssist
is installed> <community string> Zum Beispiel: trapsink 10.94.174.190 public.
6. Starten Sie die SNMP-Dienste neu (service snmpd restart).
Verwandte Links
Konfigurieren des Warnungsziels (SNMP-Trap-Ziel)
Das Hinzufügen eines Geräts (agentenlose Überwachung)
Voraussetzungen
• Stellen Sie sicher, dass Sie bei SupportAssist mit erhöhten oder administrativen Berechtigungen
angemeldet sind. Siehe Support Assist-Benutzergruppen und Gewährung der erhöhten oder
administrativen Berechtigungen für Benutzer.
• Das Gerät, das Sie hinzufügen möchten, muss ein Server der 12. oder 13. Dell PowerEdge Server-
Generation sein (iDRAC7 oder iDRAC8). Weitere Informationen über die Identifizierung der Generation
von PowerEdge Servern finden Sie unter Identifizieren der Generation eines PowerEdge Servers.
• Stellen Sie sicher, dass das Gerät auf dem Server, auf dem SupportAssist installiert ist, erreichbar ist.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die IP-Adresse, den Benutzernamen und das Kennwort für den iDRAC
kennen.
• Wenn das Gerät die Verbindung mit dem Internet über einen Proxy-Server herstellt, müssen Sie
sicherstellen, dass die folgenden Schnittstellen in der Proxy-Server-Firewall offen sind: 161 und 443.
• Stellen Sie sicher, dass eine Enterprise- oder Express-Lizenz auf dem iDRAC installiert ist. Weitere
Informationen zum Erwerben und Installieren einer Enterprise oder Express-Lizenz finden Sie im
Abschnitt über die Verwaltung von Lizenzen im iDRAC-Benutzerhandbuch unter Dell.com/
ESMmanuals.
Info über diese Aufgabe
Das Hinzufügen eines Geräts ermöglicht SupportAssist den Empfang von Warnungen vom Gerät und das
Erfassen von Systeminformationen. Wenn Sie ein Gerät zur agentenlosen Überwachung hinzufügen
möchten, müssen Sie SupportAssist die Details des auf dem zu überwachenden Gerät vorhandenen
iDRACS bereitstellen.
Schritte
1. Klicken Sie auf Geräte.
Die Seite Geräte-Bestandsaufnahme wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf Hinzufügen.
Es wird das Fenster Gerät hinzufügen angezeigt.
3. Geben Sie die iDRAC-IP-Adresse, den Anzeigenamen (optional), den Benutzernamen und das
Kennwort in die entsprechenden Felder ein.
ANMERKUNG: SupportAssist benötigt für die Anmeldung am iDRAC und zur Ausführung einer
Komponente, die die Systeminformationen des Gerätes erfasst und sicher an Dell sendet, den
Benutzernamen und das Kennwort. Daher müssen der von Ihnen bereitgestellte
Benutzernamen und das Kennwort auf dem iDRAC über Administratorrechte verfügen.
4. Klicken Sie auf Hinzufügen.
Das Fenster Gerät hinzufügen wird angezeigt. Dort werden Sie dazu aufgefordert, SupportAssist zur
Konfiguration der SNMP-Einstellungen für den iDRAC zu berechtigen.
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