Users Guide
Table Of Contents
- Dell SupportAssist Version 1.3 für Server Benutzerhandbuch
- Übersicht
- Erste Schritte mit SupportAssist
- Grundlegendes Setup
- Erweiterter Setup
- SupportAssist Evaluierung
- Herunterladen des SupportAssist-Installationspakets
- Mindestvoraussetzungen für die Installation und Verwendung von SupportAssist
- Installieren von SupportAssist
- Registrieren von SupportAssist
- Einrichten eines SELinux-aktivierten Systems für den Empfang von Warnungen
- Aktualisieren von SupportAssist (Windows)
- Aktualisieren von SupportAssist (Linux)
- Öffnen der SupportAssist-Benutzerschnittstelle
- Anmeldung bei SupportAssist
- Abmelden von SupportAssist
- Geräte für die Überwachung hinzufügen
- Anzeigen von Fällen und Geräten
- Gerätegruppierung
- Grundlegendes zum Wartungsmodus
- Verwalten von SupportAssist-Funktionen
- Bearbeiten von Geräteanmeldeinformationen
- Installieren oder Aktualisieren von OMSA unter Verwendung von SupportAssist
- Konfigurieren der SNMP-Einstellungen mithilfe von SupportAssist
- Anzeigen und Aktualisieren der Kontaktinformationen
- Konfigurieren der Proxy-Servereinstellungen
- Konnektivitätstest
- Testen der Fall-Erstellung
- Systemereignisprotokoll (SEL) löschen
- Automatische Aktualisierung
- Löschen eines Gerätes
- Konfigurieren von E-Mail-Benachrichtigungen
- Konfigurieren der Einstellungen zur Datenerfassung
- Voraussetzungen für das Erfassen von Systeminformationen
- Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Erfassung von Systeminformationen bei Erstellung eines Falls
- Aktivieren oder Deaktivieren der regelmäßigen Erfassung von Systeminformationen von allen Geräten
- Anpassen des Zeitplans für die regelmäßige Erfassung von Systeminformationen
- Deaktivierung der periodischen Erfassung von Systeminformationen von spezifischen Geräten
- Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Identitätsinformationen
- Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Softwareinformationen und des Systemprotokolls
- Zugriff auf die erfassten Daten
- Verwendung von SupportAssist zum Erfassen und Senden von Systeminformationen
- Weitere nützliche Informationen
- SupportAssist-Benutzergruppen
- Aktivieren oder Deaktivieren der ProSupport Plus Server-Empfehlungsreport-E-Mails
- Manuelles Versenden der Systeminformationen
- Unterstützung für die automatische Installation oder Aktualisierung von OMSA
- Unterstützung für die automatische Konfiguration der SNMP-Einstellungen
- Gerätekorrelation
- Erkennung von Hardware-Problemen auf angeschlossenen Speichergeräten
- Support für Dell OEM-Server
- Installieren von Net-SNMP (nur Linux)
- Konfigurieren des sudo-Zugriffs für SupportAssist (Linux)
- Standard-Zeitplan für die Erfassung von Systeminformationen
- Typen von E-Mail-Benachrichtigungen
- Sicherstellen einer erfolgreichen Kommunikation zwischen der SupportAssist-Anwendung und dem SupportAssist-Server
- Zugriff auf die Support Assist-Anwendungsprotokolle
- Handhabung von Ereignisstürmen
- Zugreifen auf die kontextabhängige Hilfe
- Anzeigen der Produktinformationen zu SupportAssist
- Deinstallieren von SupportAssist
- Identifizieren der Generation eines Dell PowerEdge-Servers
- Fehlerbehebung
- Installieren von SupportAssist
- Registrierung von SupportAssist
- Öffnen der SupportAssist-Benutzerschnittstelle
- Anmeldung bei SupportAssist
- Gerät konnte nicht hinzugefügt werden
- OMSA ist nicht installiert
- SNMP nicht konfiguriert
- Neue Version von OMSA verfügbar
- SNMP kann nicht konfiguriert werden.
- SNMP-Konfiguration kann nicht überprüft werden
- OMSA kann nicht installiert werden.
- Die OMSA-Version kann nicht überprüft werden
- OMSA wird nicht unterstützt
- Gerät kann nicht erreicht werden
- Es konnten keine Systeminformationen gesammelt werden
- Ungenügend Speicherplatz, um Systeminformationen zu sammeln
- Sammlung konnte nicht exportiert werden
- Systeminformationen können nicht gesendet werden
- Authentifizierung fehlgeschlagen
- Löschen des Systemereignisprotokolls fehlgeschlagen
- Wartungsmodus
- Automatische Aktualisierung
- Geräte-Anmeldeinformationen können nicht bearbeitet werden
- Automatische-Fall-Erstellung
- Geplante Aufgaben
- SupportAssist Dienst
- Andere Dienste
- Sicherheit
- Fehlercodes – Anhang
- Dell SupportAssist-Benutzeroberfläche
- Zugehörige Dokumente und Ressourcen

5. Führen Sie die Skriptdatei mit der folgenden Syntax auf dem Gerät aus: <script file path> –
hosts <IP address of server on which SupportAssist is installed>. Beispiel: ./
WindowsSNMPConfig.ps1 –hosts 10.55.101.20
.
6. Wenn VeriSign nicht auf dem Gerät als vertrauenswürdiger Herausgeber enthalten ist, werden Sie
dazu aufgefordert, zu bestätigen, ob Sie diese Software von einem nicht vertrauenswürdigen
Herausgeber ausführen möchten. Drücken Sie die Taste <R>, um das Skript auszuführen.
Verwandte Links
Konfigurieren des Warnungsziels (SNMP-Trap-Ziel)
Manuelles Konfigurieren des Warnungsziels (Windows)
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Warnungsziel eines überwachten Gerätes, auf dem
Microsoft Windows ausgeführt wird, manuell zu konfigurieren:
1. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung, geben Sie services.msc ein, und drücken Sie die
Eingabetaste.
Das Fenster Dienste wird angezeigt.
2. Durchsuchen Sie die Liste der Dienste, und stellen Sie sicher, dass der Status des SNMP-Dienstes als
Gestartet angezeigt wird.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf SNMP-Dienst, und wählen Sie dann Eigenschaften aus.
Das Fenster SNMP-Diensteigenschaften wird eingeblendet.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Traps, und führen Sie die folgenden Schritte aus:
a. Geben Sie in das Feld Community-Name den Community-Namen ein, und klicken Sie dann auf
Zur Liste hinzufügen.
b. Klicken Sie unter Trap-Zielorte auf Hinzufügen.
Das Fenster SNMP-Dienstkonfiguration wird eingeblendet.
c. Geben Sie im Feld Host-Name, IP- oder IPX-Adresse den Host-Namen oder die IP-Adresse des
Servers ein, auf dem SupportAssist installiert ist, und klicken Sie auf
Hinzufügen.
5. Klicken Sie auf Anwenden.
6. Klicken Sie im Fenster Dienste mit der rechten Maustaste auf SNMP-Dienst, und klicken Sie dann auf
Neustart.
Verwandte Links
Konfigurieren des Warnungsziels (SNMP-Trap-Ziel)
Konfigurieren des Warnungsziels unter Verwendung der Skript-Datei (Linux)
Voraussetzungen
• Stellen Sie sicher, dass Net-SNMP auf dem System installiert ist. Informationen zum Installieren von
Net-SNMP finden Sie unter Installieren von Net-SNMP (nur Linux)
• Stellen Sie sicher, dass Sie über Root-Berechtigungen für das Gerät verfügen.
Die Skript-Datei wird nur auf unterstützten Systemen unterstützt, auf denen die folgenden
Betriebssysteme ausgeführt werden:
• Red Hat Enterprise Linux 5.5 (32-Bit und 64-Bit)
• Red Hat Enterprise Linux 5.7 (32-Bit und 64-Bit)
• Red Hat Enterprise Linux 5.8 (32-Bit und 64-Bit)
• Red Hat Enterprise Linux 5.9 (32-Bit und 64-Bit)
• Red Hat Enterprise Linux 5.10 (32-Bit und 64-Bit)
• Red Hat Enterprise Linux 5.11 (32-Bit und 64-Bit)
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