Users Guide
Table Of Contents
- Dell SupportAssist Version 1.3 für Server Benutzerhandbuch
- Übersicht
- Erste Schritte mit SupportAssist
- Grundlegendes Setup
- Erweiterter Setup
- SupportAssist Evaluierung
- Herunterladen des SupportAssist-Installationspakets
- Mindestvoraussetzungen für die Installation und Verwendung von SupportAssist
- Installieren von SupportAssist
- Registrieren von SupportAssist
- Einrichten eines SELinux-aktivierten Systems für den Empfang von Warnungen
- Aktualisieren von SupportAssist (Windows)
- Aktualisieren von SupportAssist (Linux)
- Öffnen der SupportAssist-Benutzerschnittstelle
- Anmeldung bei SupportAssist
- Abmelden von SupportAssist
- Geräte für die Überwachung hinzufügen
- Anzeigen von Fällen und Geräten
- Gerätegruppierung
- Grundlegendes zum Wartungsmodus
- Verwalten von SupportAssist-Funktionen
- Bearbeiten von Geräteanmeldeinformationen
- Installieren oder Aktualisieren von OMSA unter Verwendung von SupportAssist
- Konfigurieren der SNMP-Einstellungen mithilfe von SupportAssist
- Anzeigen und Aktualisieren der Kontaktinformationen
- Konfigurieren der Proxy-Servereinstellungen
- Konnektivitätstest
- Testen der Fall-Erstellung
- Systemereignisprotokoll (SEL) löschen
- Automatische Aktualisierung
- Löschen eines Gerätes
- Konfigurieren von E-Mail-Benachrichtigungen
- Konfigurieren der Einstellungen zur Datenerfassung
- Voraussetzungen für das Erfassen von Systeminformationen
- Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Erfassung von Systeminformationen bei Erstellung eines Falls
- Aktivieren oder Deaktivieren der regelmäßigen Erfassung von Systeminformationen von allen Geräten
- Anpassen des Zeitplans für die regelmäßige Erfassung von Systeminformationen
- Deaktivierung der periodischen Erfassung von Systeminformationen von spezifischen Geräten
- Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Identitätsinformationen
- Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Softwareinformationen und des Systemprotokolls
- Zugriff auf die erfassten Daten
- Verwendung von SupportAssist zum Erfassen und Senden von Systeminformationen
- Weitere nützliche Informationen
- SupportAssist-Benutzergruppen
- Aktivieren oder Deaktivieren der ProSupport Plus Server-Empfehlungsreport-E-Mails
- Manuelles Versenden der Systeminformationen
- Unterstützung für die automatische Installation oder Aktualisierung von OMSA
- Unterstützung für die automatische Konfiguration der SNMP-Einstellungen
- Gerätekorrelation
- Erkennung von Hardware-Problemen auf angeschlossenen Speichergeräten
- Support für Dell OEM-Server
- Installieren von Net-SNMP (nur Linux)
- Konfigurieren des sudo-Zugriffs für SupportAssist (Linux)
- Standard-Zeitplan für die Erfassung von Systeminformationen
- Typen von E-Mail-Benachrichtigungen
- Sicherstellen einer erfolgreichen Kommunikation zwischen der SupportAssist-Anwendung und dem SupportAssist-Server
- Zugriff auf die Support Assist-Anwendungsprotokolle
- Handhabung von Ereignisstürmen
- Zugreifen auf die kontextabhängige Hilfe
- Anzeigen der Produktinformationen zu SupportAssist
- Deinstallieren von SupportAssist
- Identifizieren der Generation eines Dell PowerEdge-Servers
- Fehlerbehebung
- Installieren von SupportAssist
- Registrierung von SupportAssist
- Öffnen der SupportAssist-Benutzerschnittstelle
- Anmeldung bei SupportAssist
- Gerät konnte nicht hinzugefügt werden
- OMSA ist nicht installiert
- SNMP nicht konfiguriert
- Neue Version von OMSA verfügbar
- SNMP kann nicht konfiguriert werden.
- SNMP-Konfiguration kann nicht überprüft werden
- OMSA kann nicht installiert werden.
- Die OMSA-Version kann nicht überprüft werden
- OMSA wird nicht unterstützt
- Gerät kann nicht erreicht werden
- Es konnten keine Systeminformationen gesammelt werden
- Ungenügend Speicherplatz, um Systeminformationen zu sammeln
- Sammlung konnte nicht exportiert werden
- Systeminformationen können nicht gesendet werden
- Authentifizierung fehlgeschlagen
- Löschen des Systemereignisprotokolls fehlgeschlagen
- Wartungsmodus
- Automatische Aktualisierung
- Geräte-Anmeldeinformationen können nicht bearbeitet werden
- Automatische-Fall-Erstellung
- Geplante Aufgaben
- SupportAssist Dienst
- Andere Dienste
- Sicherheit
- Fehlercodes – Anhang
- Dell SupportAssist-Benutzeroberfläche
- Zugehörige Dokumente und Ressourcen

ANMERKUNG: Die Installation von OMSA wird auf Geräten, auf denen CentOS, Oracle Virtual
Machine und Oracle Enterprise Linux ausgeführt werden, nicht unterstützt. SupportAssist erfasst
nur die Systeminformationen dieser Geräte und lädt sie hoch. SupportAssist erkennt über die
agentenbasierte Überwachung keine möglicherweise auf diesen Geräten auftretenden
Hardwareprobleme.
VORSICHT: Ohne Konfiguration von OMSA und SNMP ist SupportAssist nicht in der Lage,
Hardwareprobleme zu identifizieren, die auf dem Gerät auftreten können.
5. Klicken Sie auf OK.
Das Gerät wird auf der Seite Gerätebestandsaufnahme mit einem entsprechenden Status angezeigt:
• Wenn SupportAssist die SNMP-Einstellungen konfiguriert, zeigt das Gerät den Status SNMP
wird konfiguriert an.
• Wenn SupportAssist OMSA installiert oder aktualisiert, zeigt das Remote-Gerät den Status
OMSA wird installiert an.
Sobald die Installation von OMSA und die Konfiguration von SNMP abgeschlossen sind, ändert sich
der Status des Geräts in
OK. Wenn das Gerät einen Fehlerstatus anzeigt, können Sie auf den
Fehlerlink klicken, um eine Beschreibung des Problems und Schritte für eine mögliche Lösung des
Problems anzuzeigen.
ANMERKUNG: Wenn während der SNMP-Konfiguration oder der OMSA-Installation ein
Problem auftritt, zeigt das einen entsprechenden Status auf der Seite Gerätebestand an. Wenn
Sie die OMSA-Installation oder die SNMP-Konfiguration wiederholen möchten, können Sie die
Liste Weitere Tasks auf der Seite Gerätebestand verwenden.
Verwandte Links
Gerät hinzufügen
Konfigurieren des Warnungsziels (SNMP-Trap-Ziel)
Durch die Konfiguration des Warnungsziels eines Geräts wird sichergestellt, dass SupportAssist
Warnungen vom Gerät empfängt. Standardmäßig berechtigt Sie SupportAssist beim Hinzufügen eines
Geräts, das Warnungsziel eines Geräts automatisch zu konfigurieren. Wenn die automatische SNMP-
Konfiguration nicht erfolgreich ist, können Sie die SNMP-Einstellungen eines Geräts mithilfe der
folgenden Methoden konfigurieren:
• Ausführen einer Skript-Datei – Der Installationsordner von SupportAssist enthält zwei Skriptdateien
(eine für Microsoft Windows und eine andere für Linux), die Sie verwenden können, um das
Warnungsziel eines überwachten Geräts zu konfigurieren.
• Manuelles Konfigurieren der SNMP-Einstellungen – Sie können Einstellungen konfigurieren, indem Sie
auf den SNMP-Trap-Dienst zugreifen.
ANMERKUNG: Sie können die automatische Konfiguration des Warnungsziels mithilfe der in
SupportAssist verfügbaren Option Konfiguration von SNMP jederzeit erneut versuchen.
Informationen zur Verwendung der Option Konfiguration von SNMP finden Sie unter Konfigurieren
der SNMP-Einstellungen mithilfe von SupportAssist.
Die folgenden Abschnitte enthalten Informationen zum Konfigurieren des Warnungsziels eines Geräts.
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