Users Guide

Öffnen der SupportAssist-Benutzerschnittstelle
Sie können die SupportAssist-Benutzeroberfläche durch eine der folgenden Vorgehensweisen
öffnen:
• Wenn Sie an dem Server angemeldet sind, auf dem SupportAssist installiert ist:
– Wenn auf dem Server ein Windows-Betriebssystem ausgeführt wird – Doppelklicken Sie auf
das Desktop-Symbol für Dell SupportAssist.
– Wenn auf dem Server Windows Server 2008 oder Windows Small Business Server 2011
ausgeführt wird – Klicken Sie auf Start→ Alle Programme→ Dell→ SupportAssist→
SupportAssist.
– Wenn auf dem Server Windows Server 2012 ausgeführt wird – Bewegen Sie den Mauszeiger in
die linke untere Ecke des Bildschirms und klicken Sie dann auf das Start-Symbol. Klicken Sie
auf dem Start-Bildschirm auf die Kachel SupportAssist.
– Wenn auf dem Server ein Linux Betriebssystem ausgeführt wird – Klicken Sie auf
Anwendungen → System-Tools → Dell SupportAssist.
– Öffnen Sie einen Web-Browser und geben Sie die Adresse im folgenden Format ein:
http://localhost:9090/SupportAssist
.
• Für den Zugriff auf SupportAssist von einem Remote-System öffnen Sie einen Web-Browser und
geben Sie die Adresse im folgenden Format ein:
https://<IP-Adresse oder Host-Name des Servers, auf dem SupportAssist
installiert ist>:2607/SupportAssist.
Zum Beispiel: https://10.25.35.1:2607/SupportAssist.
– Wenn Sie Internet Explorer verwenden, wird die folgende Meldung angezeigt: Es besteht ein
Problem mit dem Sicherheitszertifikat der Website. Klicken Sie zum Öffnen von
SupportAssist auf Mit dieser Website fortfahren (nicht empfohlen).
– Wenn Sie Mozilla Firefox verwenden, wird die folgende Meldung angezeigt: Diese Verbindung
ist nicht vertrauenswürdig. Klicken Sie zum Öffnen von SupportAssist auf Ich verstehe die
Risiken, und klicken Sie dann auf Ausnahme hinzufügen. Klicken Sie im Fenster
Sicherheitsausnahme hinzufügen auf Sicherheitsausnahme bestätigen.
Das SupportAssist Fenster Anmeldung wird im Webbrowser angezeigt.
ANMERKUNG: Die empfohlene Bildschirmauflösung für eine optimale Anzeige der
SupportAssist-Benutzeroberfläche ist 1280 x 1024 oder höher.
Anmeldung bei SupportAssist
1. Geben Sie im SupportAssist-Fenster Anmeldung den Benutzernamen und das Kennwort in die
entsprechenden Felder ein.
ANMERKUNG: Sie müssen den Benutzernamen und das Kennwort für ein Benutzerkonto
bereitstellen, das Mitglied der Benutzergruppe SupportAssistAdmins, SupportAssistUsers ist.
Wenn SupportAssist auf einem Linux-Betriebssystem installiert ist, können Sie auch den
Benutzernamen und das Kennwort für ein Benutzerkonto bereitstellen, das Mitglied der
Benutzergruppe root oder users ist. Weitere Informationen zu den Support Assist-
Benutzergruppen finden Sie unter Support Assist-Benutzergruppen.
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