Users Guide

Aktualisieren von SupportAssist (Linux)
Wenn SupportAssist auf einem Linux-Betriebssystem installiert ist, können Sie eine Aktualisierung von
SupportAssist Version 1.2 auf Version 1.3 vornehmen.
Voraussetzungen
Stellen Sie sicher, dass Sie die letzte Version von SupportAssist heruntergeladen haben. Weitere
Informationen finden Sie unter Herunterladen des SupportAssist-Installationspakets.
Schritte
1. Öffnen Sie das Terminal-Fenster auf dem System, auf dem das Linux-Betriebssystem ausgeführt wird.
2. Navigieren Sie zu dem Ordner, in dem das SupportAssist-Installationspaket verfügbar ist.
3. Führen Sie eines der folgenden Verfahren aus:
• Geben Sie chmod 744 supportassist_1.x.x.bin ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
• Geben Sie chmod +x supportassist_1.x.x.bin ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
4. Geben Sie ./supportassist_1.x.x.bin ein und drücken Sie die Eingabetaste.
ANMERKUNG: Wenn Sie ein Upgrade von SupportAssist im Hintergrund durchführen möchten,
geben Sie ./supportassist_1.x.x .bin silent ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Die Meldung Willkommen beim Dell SupportAssist-Installationsprogramm wird angezeigt.
5. Geben Sie c ein, um fortzufahren.
Die SupportAssist Software-Lizenzvereinbarung wird angezeigt.
6. Lesen Sie sich die Lizenzvereinbarung durch, und drücken Sie y, um die Installation zu starten.
Nachdem die Installation abgeschlossen ist, wird die Seite SupportAssist-Anmeldung in einem
neuen Web-Browser-Fenster geöffnet.
ANMERKUNG: Wenn die Initialisierung des SupportAssist Dienstes länger als erwartet dauert,
wird eine Fehlermeldung angezeigt. Sollte dieses Problem auftreten, schließen Sie den
Webbrowser und rufen Sie SupportAssist später erneut auf. Anleitungen, wie Sie auf
SupportAssist zugreifen, finden Sie unter Öffnen der SupportAssist Benutzerschnittstelle.
ANMERKUNG: Wenn Sie einen Linux-Terminal-Emulator wie z. B. PuTTY für die Remote-
Installation von SupportAssist verwenden, wird die Seite SupportAssist-Anmeldung nicht
angezeigt. In einem solchen Fall müssen Sie auf die Seite SupportAssist-Anmeldung mit einer
der folgenden Methoden zugreifen:
• Melden Sie sich an einem Remote-System an und greifen Sie über einen Webbrowser auf
die folgende Webadresse zu:
https://<IP -Adresse oder Hostname des Servers, auf dem SupportAssist
installiert ist>:2607/SupportAssist
ANMERKUNG: Sie können nur dann von einem Remote-System aus auf SupportAssist
zugreifen, wenn Schnittstelle 2607 auf dem System, auf dem SupportAssist installiert
ist, offen ist.
• Melden Sie sich am lokalen System an und greifen Sie über einen Webbrowser auf die
folgende Webadresse zu:
http://localhost:9090/SupportAssist
7. Geben Sie auf dem System, auf dem SupportAssist installiert ist, den Benutzernamen und das
Kennwort eines Benutzers mit Root-Berechtigungen an, und klicken Sie dann auf Anmelden.
Die Seite Fälle wird angezeigt.
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