Users Guide
Table Of Contents
- Dell SupportAssist Version 1.3 für Server Benutzerhandbuch
- Übersicht
- Erste Schritte mit SupportAssist
- Grundlegendes Setup
- Erweiterter Setup
- SupportAssist Evaluierung
- Herunterladen des SupportAssist-Installationspakets
- Mindestvoraussetzungen für die Installation und Verwendung von SupportAssist
- Installieren von SupportAssist
- Registrieren von SupportAssist
- Einrichten eines SELinux-aktivierten Systems für den Empfang von Warnungen
- Aktualisieren von SupportAssist (Windows)
- Aktualisieren von SupportAssist (Linux)
- Öffnen der SupportAssist-Benutzerschnittstelle
- Anmeldung bei SupportAssist
- Abmelden von SupportAssist
- Geräte für die Überwachung hinzufügen
- Anzeigen von Fällen und Geräten
- Gerätegruppierung
- Grundlegendes zum Wartungsmodus
- Verwalten von SupportAssist-Funktionen
- Bearbeiten von Geräteanmeldeinformationen
- Installieren oder Aktualisieren von OMSA unter Verwendung von SupportAssist
- Konfigurieren der SNMP-Einstellungen mithilfe von SupportAssist
- Anzeigen und Aktualisieren der Kontaktinformationen
- Konfigurieren der Proxy-Servereinstellungen
- Konnektivitätstest
- Testen der Fall-Erstellung
- Systemereignisprotokoll (SEL) löschen
- Automatische Aktualisierung
- Löschen eines Gerätes
- Konfigurieren von E-Mail-Benachrichtigungen
- Konfigurieren der Einstellungen zur Datenerfassung
- Voraussetzungen für das Erfassen von Systeminformationen
- Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Erfassung von Systeminformationen bei Erstellung eines Falls
- Aktivieren oder Deaktivieren der regelmäßigen Erfassung von Systeminformationen von allen Geräten
- Anpassen des Zeitplans für die regelmäßige Erfassung von Systeminformationen
- Deaktivierung der periodischen Erfassung von Systeminformationen von spezifischen Geräten
- Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Identitätsinformationen
- Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Softwareinformationen und des Systemprotokolls
- Zugriff auf die erfassten Daten
- Verwendung von SupportAssist zum Erfassen und Senden von Systeminformationen
- Weitere nützliche Informationen
- SupportAssist-Benutzergruppen
- Aktivieren oder Deaktivieren der ProSupport Plus Server-Empfehlungsreport-E-Mails
- Manuelles Versenden der Systeminformationen
- Unterstützung für die automatische Installation oder Aktualisierung von OMSA
- Unterstützung für die automatische Konfiguration der SNMP-Einstellungen
- Gerätekorrelation
- Erkennung von Hardware-Problemen auf angeschlossenen Speichergeräten
- Support für Dell OEM-Server
- Installieren von Net-SNMP (nur Linux)
- Konfigurieren des sudo-Zugriffs für SupportAssist (Linux)
- Standard-Zeitplan für die Erfassung von Systeminformationen
- Typen von E-Mail-Benachrichtigungen
- Sicherstellen einer erfolgreichen Kommunikation zwischen der SupportAssist-Anwendung und dem SupportAssist-Server
- Zugriff auf die Support Assist-Anwendungsprotokolle
- Handhabung von Ereignisstürmen
- Zugreifen auf die kontextabhängige Hilfe
- Anzeigen der Produktinformationen zu SupportAssist
- Deinstallieren von SupportAssist
- Identifizieren der Generation eines Dell PowerEdge-Servers
- Fehlerbehebung
- Installieren von SupportAssist
- Registrierung von SupportAssist
- Öffnen der SupportAssist-Benutzerschnittstelle
- Anmeldung bei SupportAssist
- Gerät konnte nicht hinzugefügt werden
- OMSA ist nicht installiert
- SNMP nicht konfiguriert
- Neue Version von OMSA verfügbar
- SNMP kann nicht konfiguriert werden.
- SNMP-Konfiguration kann nicht überprüft werden
- OMSA kann nicht installiert werden.
- Die OMSA-Version kann nicht überprüft werden
- OMSA wird nicht unterstützt
- Gerät kann nicht erreicht werden
- Es konnten keine Systeminformationen gesammelt werden
- Ungenügend Speicherplatz, um Systeminformationen zu sammeln
- Sammlung konnte nicht exportiert werden
- Systeminformationen können nicht gesendet werden
- Authentifizierung fehlgeschlagen
- Löschen des Systemereignisprotokolls fehlgeschlagen
- Wartungsmodus
- Automatische Aktualisierung
- Geräte-Anmeldeinformationen können nicht bearbeitet werden
- Automatische-Fall-Erstellung
- Geplante Aufgaben
- SupportAssist Dienst
- Andere Dienste
- Sicherheit
- Fehlercodes – Anhang
- Dell SupportAssist-Benutzeroberfläche
- Zugehörige Dokumente und Ressourcen

class tcp_socket name_connect;
class dir { write add_name };
class file { write getattr open create };
}
#============= snmpd_t ==============
allow snmpd_t websm_port_t:tcp_socket name_connect;
allow snmpd_t root_t:dir write;
allow snmpd_t root_t:dir add_name;
allow snmpd_t root_t:file { write create open getattr };
3. Speichern Sie die Richtliniendatei.
4. Navigieren Sie zu dem Ordner, in dem Sie die Richtliniendatei gespeichert haben.
5. Geben Sie checkmodule -M -m -o supportassistpolicy.mod supportassistpolicy.te
ein und drücken Sie die Eingabetaste.
6. Geben Sie semodule_package -o supportassistpolicy.pp -m
supportassistpolicy.mod
ein und drücken Sie die Eingabetaste.
7. Geben Sie semodule -i supportassistpolicy.pp ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
Aktualisieren von SupportAssist (Windows)
Wenn SupportAssist auf einem Windows Betriebssystem installiert ist, können Sie ein Upgrade von
SupportAssist Version 1.0.1 oder 1.2 auf Version 1.3 durchführen.
Voraussetzungen
Stellen Sie sicher, dass Sie die letzte Version von SupportAssist heruntergeladen haben. Weitere
Informationen finden Sie unter Herunterladen des SupportAssist-Installationspakets.
Schritte
1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das SupportAssist Installationspaket und klicken Sie auf Als
Administrator ausführen
.
ANMERKUNG: Microsoft User Access Control (UAC) setzt voraus, dass die Installation mit
erhöhten Berechtigungen durchgeführt wird, die nur bei Auswahl der Option Als Administrator
ausführen gegeben sind. Wenn Sie sich beim System als Administrator angemeldet haben,
doppelklicken Sie auf das Installationspaket, um SupportAssist zu installieren. Stellen Sie sicher,
dass Sie das Dialogfeld Datei geöffnet - Sicherheitswarnung bestätigen, damit Sie fortfahren
können.
Das Fenster Dell SupportAssist – InstallShield-Assistent wird angezeigt.
2. Klicken Sie bei der Aufforderung Dieses Setup wird eine Erweiterung von „Dell SupportAssist“
durchführen. Wollen Sie fortfahren? auf Ja.
Die Seite Vorbereitung zum Installieren wird kurz angezeigt; anschließend wird die Seite
Willkommen beim Dell SupportAssist Installer angezeigt.
3. Klicken Sie auf Erweiterung.
Die Seite Dell SupportAssist wird installiert wird kurz angezeigt, anschließend wird die Seite
Installation abgeschlossen angezeigt.
4. Klicken Sie auf Fertigstellen.
Die Seite SupportAssist-Anmeldung wird in einem Web-Browser-Fenster geöffnet.
5. Geben Sie den Microsoft Windows-Betriebssystem-Benutzernamen und das Kennwort ein, und
klicken Sie dann auf Anmelden.
Es wird die Seite SupportAssist-Fälle angezeigt. Geräte, die Sie in der vorhergehenden Version von
SupportAssist hinzugefügt haben, werden auf der Seite Gerätebestandsliste angezeigt.
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