Users Guide

• Vorname – Der Vorname darf Buchstaben, Anführungszeichen [ ’ ], Punkte [ . ] und Leerzeichen
enthalten und darf aus maximal 50 Zeichen bestehen.
• Nachname – Der Nachname darf Buchstaben, Anführungszeichen [ ’ ], Punkte [ . ] und
Leerzeichen enthalten und darf aus maximal 50 Zeichen bestehen.
• Telefonnummer - Die Telefonnummer muss mindestens 10 Zeichen enthalten und darf 50
Zeichen nicht überschreiten. Die Telefonnummer kann im international Format bereitgestellt
werden, was Sonderzeichen wie ( , ) , + und – einschließt.
• Alternative Telefonnummer – Optionale Angabe, wobei dieselben Format- und
Zeichenanforderungen gelten wie für die reguläre Telefonnummer.
• E-Mail-Adresse – Geben Sie die E-Mail-Adresse im Format [e-mail] an. Sie muss
mindestens 5 und darf maximal 50 Zeichen enthalten.
ANMERKUNG: Stellen Sie sicher, dass Sie ein englisches Tastaturlayout zum Eingeben von
Daten in den Feldern Telefonnummer, alternative Telefonnummer und E-Mail-Adresse
verwenden. Wenn Sie ein systemeigenes Tastaturlayout oder eine nicht-englische Sprache zur
Eingabe der Daten in diese Felder verwenden, wird eine Fehlermeldung angezeigt.
ANMERKUNG: Sie können nach der Registrierung von SupportAssist die Angaben zum
Primärkontakt aktualisieren und auch Angaben eines Sekundärkontakts bereitstellen. Sollte die
primäre Kontaktperson nicht erreichbar sein, kann Dell Ihr Unternehmen über die sekundäre
Kontaktperson kontaktieren. Sind sowohl die primäre als auch die sekundäre Kontaktperson mit
gültigen E-Mail-Adressen konfiguriert, dann erhalten beide SupportAssist E-Mails.
Informationen zur Aktualisierung der Kontaktinformationen finden Sie unter
Anzeigen und
Aktualisieren der Kontaktinformationen.
4. Klicken Sie auf Weiter.
SupportAssist stellt eine Verbindung mit Dell her und führt die Registrierung durch. Wenn die
Registrierung erfolgreich ist, wird die Seite Zusammenfassung angezeigt. Anderenfalls wird eine
Fehlermeldung angezeigt. Wenn das Registrierungsproblem weiterhin besteht, wenden Sie sich an
Ihren Netzwerkadministrator, um Unterstützung zu erhalten.
5. Klicken Sie auf Fertigstellen.
Die SupportAssist-Seite Fälle wird angezeigt.
SupportAssist führt die folgenden Aufgaben automatisch im Hintergrund durch:
• SupportAssist überprüft, ob Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) auf dem lokalen System
installiert ist:
– Wenn OMSA entweder nicht installiert ist oder eine Erweiterung erforderlich ist, wird die
empfohlene OMSA-Version heruntergeladen und automatisch installiert. Das lokale System wird
auf der Seite Gerätebestandsaufnahme mit dem Status OMSA wird installiert angezeigt.
Nachdem die Installation von OMSA abgeschlossen ist, ändert sich der Status auf OK
angezeigt.
– Wenn die empfohlene Version von OMSA bereits installiert ist, wird das lokale System auf der Seite
Gerätebestandsaufnahme mit dem Status OK aufgeführt.
VORSICHT: Ohne OMSA ist SupportAssist nicht in der Lage, das lokale System zu überwachen.
ANMERKUNG: Die von SupportAssist empfohlene OMSA-Version kann je nach der Generation des
PowerEdge-Servers und des auf dem Server ausgeführten Betriebssystems variieren. Informationen
zu empfohlenen Versionen von OMSA finden Sie in der Support-Matrix für Dell SupportAssist
Version 1.3 für Server unter Dell.com/ServiceabilityTools.
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