Users Guide

Registrieren von SupportAssist
Voraussetzungen
• Wenn sich das System, auf dem SupportAssist installiert ist, über einen Proxy-Server mit dem Internet
verbindet, dann stellen Sie sicher, dass Sie die Details des Proxy-Servers kennen.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die Details des Kontakts kennen, den Sie für SupportAssist als primären
Kontakt Ihrer Firma zuweisen möchten.
Info über diese Aufgabe
Der Dell SupportAssist Setup-Assistent führt Sie durch die Konfiguration der Proxy-Server-Einstellungen
(falls zutreffend) und den Abschluss der Registrierung. Der Setup-Assistent wird angezeigt, wenn Sie sich
zum ersten Mal bei SupportAssist anmelden.
ANMERKUNG: Wenn Sie Internet Explorer verwenden und die Funktion Internet Explorer -
erweiterte Sicherheitskonfiguration Funktion aktiviert ist, wird der SupportAssist-Setup-Assistent
nicht angezeigt.
ANMERKUNG: Vor der Verwendung von SupportAssist ist zwingend erforderlich, dass alle im Setup-
Assistenten angezeigten und zutreffenden Schritte abgeschlossen wurden. Wenn Sie nicht alle
erforderlichen Schritte im Setup-Assistenten abgeschlossen haben, wird die Seite
SupportAssist
Setup nicht vollständig angezeigt. Auf dieser Seite können Sie den Setup-Assistenten öffnen, indem
Sie auf Setup klicken, und die entsprechenden Schritte abschließen.
Schritte
1. Klicken Sie im Begrüßungsfenster auf Weiter.
SupportAssist überprüft die Internetverbindung.
• Wenn SupportAssist in der Lage ist, eine Verbindung mit dem Internet herzustellen, wird die Seite
Registrierung angezeigt.
• Wenn SupportAssist keine Verbindung zum Internet herstellen kann, wird eine Meldung
angezeigt, in der Sie aufgefordert werden, zu bestätigen, ob das System die Verbindung mit dem
Internet über einen Proxy-Server herstellt. Wenn Sie auf Ja klicken, wird die Seite Proxy-
Einstellungen angezeigt.
Wenn das System eine Verbindung mit dem Internet direkt herstellen kann, aber die Probleme mit
der Internetverbindung weiterhin bestehen, wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator, um
Unterstützung zu erhalten.
2. Wenn die Seite Proxy-Einstellungen angezeigt wird:
a. Geben Sie in das Feld Adresse die IP-Adresse oder den Host-Namen des Proxy-Servers ein.
b. Geben Sie in das Feld Port den Port ein, den der Proxy-Server verwendet.
c. Wenn ein Benutzername und ein Kennwort erforderlich ist, um die Verbindung zum Proxy-Server
herzustellen, wählen Sie Authentifizierung erforderlich, und geben Sie den Benutzernamen und
das Kennwort in die entsprechenden Felder ein.
d. Klicken Sie auf Weiter.
SupportAssist überprüft die Verbindung mit dem Internet über den Proxy-Server. Wenn die
Verbindung erfolgreich ist, wird die Seite Registrierung angezeigt. Anderenfalls wird eine
Fehlermeldung angezeigt. Wenn das Problem der Proxy-Server-Verbindung weiterhin besteht,
wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator, um Unterstützung zu erhalten.
3. Stellen Sie auf der Seite Registrierung die folgenden Informationen bereit:
• Firmenname – Der Firmenname muss mindestens ein druckfähiges Zeichen enthalten und darf
aus maximal 256 Zeichen bestehen.
• Land/Gebiet - Wählen Sie Ihr Land oder Gebiet aus.
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