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SupportAssist testen
Die Seite SupportAssist testen ermöglicht Ihnen das Überprüfen der Fähigkeit von SupportAssist,
bestimmte Tasks auszuführen.
Die folgende Tabelle beschreibt die angezeigten Felder auf der Seite SupportAssist testen.
Tabelle 31. SupportAssist testen
Feld Beschreibung
Kontrollkästchen Wählen Sie die entsprechenden Kontrollkästchen aus, um den Status
des Tasks zu testen, den Sie überprüfen möchten.
Test Zeigt die Tasks an, die Sie testen können. Die verfügbare Option lautet
Fall-Erstellung, die Ihnen ermöglicht, die Fähigkeit von SupportAssist
zum Erstellen eines Support-Falls beim technischen Support von Dell
zu überprüfen.
Beschreibung Beschreibung des Zwecks eines Tests
Status Zeigt ein Symbol und eine Meldung an, die Aufschluss über den
Teststatus gibt. Die möglichen Status sind:
• Nicht überprüft – Der Support-Fallerstellungs-Task wurde nicht
getestet.
• In Bearbeitung – Der Support-Fallerstellungs-Test wird
durchgeführt.
• Bereit zur Fallerstellung – SupportAssist kann erfolgreich Fälle
erstellen.
• Nicht bereit zur Fallerstellung – SupportAssist kann keine
Support-Fälle erstellen, da ein mögliches Problem mit dem
Workflow der Support-Fallerstellung besteht.
Zuletzt überprüft Zeigt den Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit) an, zu dem der Teststatus
zuletzt überprüft wurde.
Test Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um den ausgewählten Test
durchzuführen.
Verwandte Links
Testen der Fall-Erstellung
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