Users Guide
Table Of Contents
- Dell SupportAssist Version 1.3 für Server Benutzerhandbuch
- Übersicht
- Erste Schritte mit SupportAssist
- Grundlegendes Setup
- Erweiterter Setup
- SupportAssist Evaluierung
- Herunterladen des SupportAssist-Installationspakets
- Mindestvoraussetzungen für die Installation und Verwendung von SupportAssist
- Installieren von SupportAssist
- Registrieren von SupportAssist
- Einrichten eines SELinux-aktivierten Systems für den Empfang von Warnungen
- Aktualisieren von SupportAssist (Windows)
- Aktualisieren von SupportAssist (Linux)
- Öffnen der SupportAssist-Benutzerschnittstelle
- Anmeldung bei SupportAssist
- Abmelden von SupportAssist
- Geräte für die Überwachung hinzufügen
- Anzeigen von Fällen und Geräten
- Gerätegruppierung
- Grundlegendes zum Wartungsmodus
- Verwalten von SupportAssist-Funktionen
- Bearbeiten von Geräteanmeldeinformationen
- Installieren oder Aktualisieren von OMSA unter Verwendung von SupportAssist
- Konfigurieren der SNMP-Einstellungen mithilfe von SupportAssist
- Anzeigen und Aktualisieren der Kontaktinformationen
- Konfigurieren der Proxy-Servereinstellungen
- Konnektivitätstest
- Testen der Fall-Erstellung
- Systemereignisprotokoll (SEL) löschen
- Automatische Aktualisierung
- Löschen eines Gerätes
- Konfigurieren von E-Mail-Benachrichtigungen
- Konfigurieren der Einstellungen zur Datenerfassung
- Voraussetzungen für das Erfassen von Systeminformationen
- Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Erfassung von Systeminformationen bei Erstellung eines Falls
- Aktivieren oder Deaktivieren der regelmäßigen Erfassung von Systeminformationen von allen Geräten
- Anpassen des Zeitplans für die regelmäßige Erfassung von Systeminformationen
- Deaktivierung der periodischen Erfassung von Systeminformationen von spezifischen Geräten
- Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Identitätsinformationen
- Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Softwareinformationen und des Systemprotokolls
- Zugriff auf die erfassten Daten
- Verwendung von SupportAssist zum Erfassen und Senden von Systeminformationen
- Weitere nützliche Informationen
- SupportAssist-Benutzergruppen
- Aktivieren oder Deaktivieren der ProSupport Plus Server-Empfehlungsreport-E-Mails
- Manuelles Versenden der Systeminformationen
- Unterstützung für die automatische Installation oder Aktualisierung von OMSA
- Unterstützung für die automatische Konfiguration der SNMP-Einstellungen
- Gerätekorrelation
- Erkennung von Hardware-Problemen auf angeschlossenen Speichergeräten
- Support für Dell OEM-Server
- Installieren von Net-SNMP (nur Linux)
- Konfigurieren des sudo-Zugriffs für SupportAssist (Linux)
- Standard-Zeitplan für die Erfassung von Systeminformationen
- Typen von E-Mail-Benachrichtigungen
- Sicherstellen einer erfolgreichen Kommunikation zwischen der SupportAssist-Anwendung und dem SupportAssist-Server
- Zugriff auf die Support Assist-Anwendungsprotokolle
- Handhabung von Ereignisstürmen
- Zugreifen auf die kontextabhängige Hilfe
- Anzeigen der Produktinformationen zu SupportAssist
- Deinstallieren von SupportAssist
- Identifizieren der Generation eines Dell PowerEdge-Servers
- Fehlerbehebung
- Installieren von SupportAssist
- Registrierung von SupportAssist
- Öffnen der SupportAssist-Benutzerschnittstelle
- Anmeldung bei SupportAssist
- Gerät konnte nicht hinzugefügt werden
- OMSA ist nicht installiert
- SNMP nicht konfiguriert
- Neue Version von OMSA verfügbar
- SNMP kann nicht konfiguriert werden.
- SNMP-Konfiguration kann nicht überprüft werden
- OMSA kann nicht installiert werden.
- Die OMSA-Version kann nicht überprüft werden
- OMSA wird nicht unterstützt
- Gerät kann nicht erreicht werden
- Es konnten keine Systeminformationen gesammelt werden
- Ungenügend Speicherplatz, um Systeminformationen zu sammeln
- Sammlung konnte nicht exportiert werden
- Systeminformationen können nicht gesendet werden
- Authentifizierung fehlgeschlagen
- Löschen des Systemereignisprotokolls fehlgeschlagen
- Wartungsmodus
- Automatische Aktualisierung
- Geräte-Anmeldeinformationen können nicht bearbeitet werden
- Automatische-Fall-Erstellung
- Geplante Aufgaben
- SupportAssist Dienst
- Andere Dienste
- Sicherheit
- Fehlercodes – Anhang
- Dell SupportAssist-Benutzeroberfläche
- Zugehörige Dokumente und Ressourcen
Feld Beschreibung
ANMERKUNG: Informationen zu den durch
SupportAssist erfassten Protokollen finden Sie
im Dokument Dell SupportAssist Version 1.2
für Server – Berichtfähige Elemente unter
Dell.com/ServiceabilityTools.
Einstellungen für Identifizierungsinformationen
Identifizierungsinformationen in an Dell
gesendete Daten einschließen
Wählen Sie diese Option aus, um das Senden von
Identifizierungsinformationen an Dell zuzulassen.
Wartungsmodus:
Temporarily suspend case generation activity
(Fallgenerierung vorübergehend aussetzen, z. B.
bei Ausfallzeiten, externen Fehlerbehebungen
usw.)
Wählen Sie diese Option aus, um SupportAssist in
den Wartungsmodus zu versetzen. Während sich
SupportAssist im Wartungsmodus befindet,
werden keine neuen Supportfälle geöffnet.
Anwenden Klicken Sie hier, um die Einstellungen zu speichern.
Abbrechen Klicken Sie hier, um die Änderungen zu verwerfen.
Verwandte Links
Aktivieren von automatischen Aktualisierungen
Konfigurieren der Einstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen
Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Erfassung von Systeminformationen bei Erstellung
eines Falls
Aktivieren oder Deaktivieren der regelmäßigen Erfassung von Systeminformationen von allen Geräten
Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Identitätsinformationen
Aktivieren oder Deaktivieren des Wartungsmodus auf globaler Ebene
Kontaktinformationen
Auf der Seite Kontaktinformationen können Sie die primären und sekundären Kontaktinformationen
anzeigen und bearbeiten. Die folgende Tabelle enthält Informationen zu den Elementen, die auf der Seite
Kontaktinformationen angezeigt werden.
ANMERKUNG: Es ist zwingend erforderlich, Informationen für alle Felder mit Ausnahme der
alternativen Telefonnummer einzugeben.
Tabelle 28. Kontaktinformationen
Feld Beschreibung
Company (Firma) Namen des Unternehmens anzeigen oder
bearbeiten.
Primär Wählen Sie diese Option aus, um die primären
Kontaktinformationen anzuzeigen.
Sekundär Wählen Sie diese Option aus, um die sekundären
Kontaktinformationen anzuzeigen.
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