Users Guide
Table Of Contents
- Dell SupportAssist Version 1.3 für Server Benutzerhandbuch
- Übersicht
- Erste Schritte mit SupportAssist
- Grundlegendes Setup
- Erweiterter Setup
- SupportAssist Evaluierung
- Herunterladen des SupportAssist-Installationspakets
- Mindestvoraussetzungen für die Installation und Verwendung von SupportAssist
- Installieren von SupportAssist
- Registrieren von SupportAssist
- Einrichten eines SELinux-aktivierten Systems für den Empfang von Warnungen
- Aktualisieren von SupportAssist (Windows)
- Aktualisieren von SupportAssist (Linux)
- Öffnen der SupportAssist-Benutzerschnittstelle
- Anmeldung bei SupportAssist
- Abmelden von SupportAssist
- Geräte für die Überwachung hinzufügen
- Anzeigen von Fällen und Geräten
- Gerätegruppierung
- Grundlegendes zum Wartungsmodus
- Verwalten von SupportAssist-Funktionen
- Bearbeiten von Geräteanmeldeinformationen
- Installieren oder Aktualisieren von OMSA unter Verwendung von SupportAssist
- Konfigurieren der SNMP-Einstellungen mithilfe von SupportAssist
- Anzeigen und Aktualisieren der Kontaktinformationen
- Konfigurieren der Proxy-Servereinstellungen
- Konnektivitätstest
- Testen der Fall-Erstellung
- Systemereignisprotokoll (SEL) löschen
- Automatische Aktualisierung
- Löschen eines Gerätes
- Konfigurieren von E-Mail-Benachrichtigungen
- Konfigurieren der Einstellungen zur Datenerfassung
- Voraussetzungen für das Erfassen von Systeminformationen
- Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Erfassung von Systeminformationen bei Erstellung eines Falls
- Aktivieren oder Deaktivieren der regelmäßigen Erfassung von Systeminformationen von allen Geräten
- Anpassen des Zeitplans für die regelmäßige Erfassung von Systeminformationen
- Deaktivierung der periodischen Erfassung von Systeminformationen von spezifischen Geräten
- Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Identitätsinformationen
- Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Softwareinformationen und des Systemprotokolls
- Zugriff auf die erfassten Daten
- Verwendung von SupportAssist zum Erfassen und Senden von Systeminformationen
- Weitere nützliche Informationen
- SupportAssist-Benutzergruppen
- Aktivieren oder Deaktivieren der ProSupport Plus Server-Empfehlungsreport-E-Mails
- Manuelles Versenden der Systeminformationen
- Unterstützung für die automatische Installation oder Aktualisierung von OMSA
- Unterstützung für die automatische Konfiguration der SNMP-Einstellungen
- Gerätekorrelation
- Erkennung von Hardware-Problemen auf angeschlossenen Speichergeräten
- Support für Dell OEM-Server
- Installieren von Net-SNMP (nur Linux)
- Konfigurieren des sudo-Zugriffs für SupportAssist (Linux)
- Standard-Zeitplan für die Erfassung von Systeminformationen
- Typen von E-Mail-Benachrichtigungen
- Sicherstellen einer erfolgreichen Kommunikation zwischen der SupportAssist-Anwendung und dem SupportAssist-Server
- Zugriff auf die Support Assist-Anwendungsprotokolle
- Handhabung von Ereignisstürmen
- Zugreifen auf die kontextabhängige Hilfe
- Anzeigen der Produktinformationen zu SupportAssist
- Deinstallieren von SupportAssist
- Identifizieren der Generation eines Dell PowerEdge-Servers
- Fehlerbehebung
- Installieren von SupportAssist
- Registrierung von SupportAssist
- Öffnen der SupportAssist-Benutzerschnittstelle
- Anmeldung bei SupportAssist
- Gerät konnte nicht hinzugefügt werden
- OMSA ist nicht installiert
- SNMP nicht konfiguriert
- Neue Version von OMSA verfügbar
- SNMP kann nicht konfiguriert werden.
- SNMP-Konfiguration kann nicht überprüft werden
- OMSA kann nicht installiert werden.
- Die OMSA-Version kann nicht überprüft werden
- OMSA wird nicht unterstützt
- Gerät kann nicht erreicht werden
- Es konnten keine Systeminformationen gesammelt werden
- Ungenügend Speicherplatz, um Systeminformationen zu sammeln
- Sammlung konnte nicht exportiert werden
- Systeminformationen können nicht gesendet werden
- Authentifizierung fehlgeschlagen
- Löschen des Systemereignisprotokolls fehlgeschlagen
- Wartungsmodus
- Automatische Aktualisierung
- Geräte-Anmeldeinformationen können nicht bearbeitet werden
- Automatische-Fall-Erstellung
- Geplante Aufgaben
- SupportAssist Dienst
- Andere Dienste
- Sicherheit
- Fehlercodes – Anhang
- Dell SupportAssist-Benutzeroberfläche
- Zugehörige Dokumente und Ressourcen
Tabelle 27. Einstellungen
Feld Beschreibung
Automatisierte Aufgaben
Updates akzeptieren und installieren Wählen Sie diese Option zum automatischen
Herunterladen aus und installieren Sie die
neuesten SupportAssist- und Erfassungstool-
Aktualisierungen, wenn sie verfügbar sind. Das
Herunterladen und Installieren der
Aktualisierungen wird im Hintergrund ausgeführt.
Eine Meldung wird angezeigt, wenn während des
Aktualisierungsvorgangs Probleme auftreten.
ANMERKUNG: Dell empfiehlt, dass Sie die
Option Updates akzeptieren und installieren
auswählen, um sicherzustellen, dass
SupportAssist mit den neuesten Funktionen
und Verbesserungen aktualisiert wird.
Geplante Systemprotokollerfassung aktivieren Wählen Sie diese Option aus, um das Planen der
Systemprotokollerfassung zu aktivieren. Um eine
Systemprotokollerfassung zu planen, konfigurieren
Sie die Option System Log Collection Schedule
(Zeitplan für die Systemprotokollerfassung) auf der
Registerkarte System Logs (Systemprotokolle).
Erfassung starten, wenn ein neuer Supportfall
erstellt wird
Wählen Sie diese Option aus, um eine
Systemprotokollerfassung automatisch zu starten,
sobald ein neuer Supportfall generiert wurde.
E-Mail-Einstellungen
Receive email notification when a new support
case is opened (E-Mail-Benachrichtigung
empfangen, wenn ein neuer Supportfall geöffnet
wurde)
Wählen Sie diese Option aus, um eine E-Mail-
Benachrichtigung zu empfangen, sobald ein neuer
Support-Fall geöffnet wurde.
Bevorzugte E-Mail-Sprache Wählen Sie die gewünschte Sprache für die E-
Mail-Benachrichtigungen.
Einstellungen für Empfehlungsreport
Empfehlungsreports automatisch per E-Mail
empfangen
Wählen Sie diese Option aus, um automatisch
ProSupport Plus Empfehlungsreports per E-Mail zu
erhalten.
Einstellungen für Datenerfassung
Softwareinformationen in Erfassungen
einschließen
Wählen Sie diese Option aus, um zuzulassen, dass
SupportAssist Informationen zur Software vom
Gerät erfasst.
Systemprotokoll in Erfassungen einschließen Wählen Sie diese Option aus, um zuzulassen, dass
SupportAssist Protokolle vom Gerät erfasst.
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