Users Guide
Table Of Contents
- Dell SupportAssist Version 1.3 für Server Benutzerhandbuch
- Übersicht
- Erste Schritte mit SupportAssist
- Grundlegendes Setup
- Erweiterter Setup
- SupportAssist Evaluierung
- Herunterladen des SupportAssist-Installationspakets
- Mindestvoraussetzungen für die Installation und Verwendung von SupportAssist
- Installieren von SupportAssist
- Registrieren von SupportAssist
- Einrichten eines SELinux-aktivierten Systems für den Empfang von Warnungen
- Aktualisieren von SupportAssist (Windows)
- Aktualisieren von SupportAssist (Linux)
- Öffnen der SupportAssist-Benutzerschnittstelle
- Anmeldung bei SupportAssist
- Abmelden von SupportAssist
- Geräte für die Überwachung hinzufügen
- Anzeigen von Fällen und Geräten
- Gerätegruppierung
- Grundlegendes zum Wartungsmodus
- Verwalten von SupportAssist-Funktionen
- Bearbeiten von Geräteanmeldeinformationen
- Installieren oder Aktualisieren von OMSA unter Verwendung von SupportAssist
- Konfigurieren der SNMP-Einstellungen mithilfe von SupportAssist
- Anzeigen und Aktualisieren der Kontaktinformationen
- Konfigurieren der Proxy-Servereinstellungen
- Konnektivitätstest
- Testen der Fall-Erstellung
- Systemereignisprotokoll (SEL) löschen
- Automatische Aktualisierung
- Löschen eines Gerätes
- Konfigurieren von E-Mail-Benachrichtigungen
- Konfigurieren der Einstellungen zur Datenerfassung
- Voraussetzungen für das Erfassen von Systeminformationen
- Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Erfassung von Systeminformationen bei Erstellung eines Falls
- Aktivieren oder Deaktivieren der regelmäßigen Erfassung von Systeminformationen von allen Geräten
- Anpassen des Zeitplans für die regelmäßige Erfassung von Systeminformationen
- Deaktivierung der periodischen Erfassung von Systeminformationen von spezifischen Geräten
- Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Identitätsinformationen
- Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Softwareinformationen und des Systemprotokolls
- Zugriff auf die erfassten Daten
- Verwendung von SupportAssist zum Erfassen und Senden von Systeminformationen
- Weitere nützliche Informationen
- SupportAssist-Benutzergruppen
- Aktivieren oder Deaktivieren der ProSupport Plus Server-Empfehlungsreport-E-Mails
- Manuelles Versenden der Systeminformationen
- Unterstützung für die automatische Installation oder Aktualisierung von OMSA
- Unterstützung für die automatische Konfiguration der SNMP-Einstellungen
- Gerätekorrelation
- Erkennung von Hardware-Problemen auf angeschlossenen Speichergeräten
- Support für Dell OEM-Server
- Installieren von Net-SNMP (nur Linux)
- Konfigurieren des sudo-Zugriffs für SupportAssist (Linux)
- Standard-Zeitplan für die Erfassung von Systeminformationen
- Typen von E-Mail-Benachrichtigungen
- Sicherstellen einer erfolgreichen Kommunikation zwischen der SupportAssist-Anwendung und dem SupportAssist-Server
- Zugriff auf die Support Assist-Anwendungsprotokolle
- Handhabung von Ereignisstürmen
- Zugreifen auf die kontextabhängige Hilfe
- Anzeigen der Produktinformationen zu SupportAssist
- Deinstallieren von SupportAssist
- Identifizieren der Generation eines Dell PowerEdge-Servers
- Fehlerbehebung
- Installieren von SupportAssist
- Registrierung von SupportAssist
- Öffnen der SupportAssist-Benutzerschnittstelle
- Anmeldung bei SupportAssist
- Gerät konnte nicht hinzugefügt werden
- OMSA ist nicht installiert
- SNMP nicht konfiguriert
- Neue Version von OMSA verfügbar
- SNMP kann nicht konfiguriert werden.
- SNMP-Konfiguration kann nicht überprüft werden
- OMSA kann nicht installiert werden.
- Die OMSA-Version kann nicht überprüft werden
- OMSA wird nicht unterstützt
- Gerät kann nicht erreicht werden
- Es konnten keine Systeminformationen gesammelt werden
- Ungenügend Speicherplatz, um Systeminformationen zu sammeln
- Sammlung konnte nicht exportiert werden
- Systeminformationen können nicht gesendet werden
- Authentifizierung fehlgeschlagen
- Löschen des Systemereignisprotokolls fehlgeschlagen
- Wartungsmodus
- Automatische Aktualisierung
- Geräte-Anmeldeinformationen können nicht bearbeitet werden
- Automatische-Fall-Erstellung
- Geplante Aufgaben
- SupportAssist Dienst
- Andere Dienste
- Sicherheit
- Fehlercodes – Anhang
- Dell SupportAssist-Benutzeroberfläche
- Zugehörige Dokumente und Ressourcen

Systemprotokolle
Die Seite Systemprotokolle ermöglicht Ihnen, die Erfassung der Systeminformationen von durch
SupportAssist überwachten Geräten zu planen. Die folgende Tabelle enthält Informationen zu den
Feldern der Seite Zeitplan für die Systemprotokollerfassung.
ANMERKUNG: Die Optionen für den Zeitplan für die Systemprotokollerfassung werden nur dann
aktiviert, wenn auf der Seite Einstellungen die Option Planen der Systemprotokollerfassung
aktivieren ausgewählt wurde.
ANMERKUNG: Wenn Ihre Geräte unter einen Dell ProSupport Plus-Servicevertrag fallen, und wenn
Sie die Option Planen der Systemprotokollerfassung aktivieren nicht ausgewählt haben, werden
Sie einige der Berichtsinformationen zu Ihren Geräten nicht empfangen.
Tabelle 25. Systemprotokolle
Feld Beschreibung
Gerätetyp Der verfügbare Gerätetyp lautet Server.
Credential Type (Typ der
Anmeldeinformationen)
Wählen Sie das spezifische Gerät aus, für das Sie die Erfassung der
Systeminformationen planen wollen. Die verfügbaren Optionen sind:
• Windows
• Linux
• iDRAC
• ESX
• ESXi
Frequenz
Ermöglicht die Auswahl der Frequenz, auf deren Basis die
Systeminformationen erfasst werden. Die verfügbaren Optionen sind:
• Keine
• Weekly (Wöchentlich)
• Monthly (Monatlich)
Tag und Uhrzeit angeben Ermöglicht die Auswahl des Tages und der Uhrzeit für die Erfassung der
Systeminformationen.
• Wenn die Frequenz auf Keine eingestellt ist, wird die regelmäßige
Erfassung von Systemprotokollen für den ausgewählten Gerätetyp und
Anmeldeinformationstyp deaktiviert.
• Wenn Intervall auf Wöchentlich gesetzt wurde, sind die folgenden
Optionen verfügbar: Wochen (1 oder 2), Wochentag (Sonntag, Montag,
Dienstag, Mittwoch, Donnerstag, Freitag und Samstag), Stunde (im
Format hh:mm) und AM (0-12 Uhr)/PM (12-24 Uhr).
• Wenn Intervall auf Monatlich gesetzt ist, sind die folgenden Optionen
verfügbar: Woche des Monats (Erste, Zweite, Dritte, Vierte und Letzte),
Tag der Woche (Sonntag, Montag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag,
Freitag und Samstag), Stunde, (im Format „hh:mm“), AM (0-12 Uhr)/PM
(12-24 Uhr) und Monate (1 oder 3).
Startdatum Zeigt das Datum und die Uhrzeit für die nächste Erfassung der
Systeminformationen an.
Anwenden Klicken Sie hier, um die Einstellungen zu speichern.
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