Users Guide

erfassten Daten von überwachten Geräten finden Sie unter Von SupportAssist erfasste Daten. Wenn Sie
Bedenken hinsichtlich der Sicherheit und der von SupportAssist erfassten Daten haben, können Sie
bestimmte Konfigurationsoptionen deaktivieren und SupportAssist evaluieren.
Sie können die von SupportAssist erfassten Daten auch anzeigen lassen. Weitere Informationen über das
Anzeigen der erfassten Daten finden Sie unter Anzeigen der erfassten Systeminformationen.
Falls die Sicherheitsrichtlinie Ihres Unternehmens das Senden bestimmter Erfassungsdaten an Empfänger
außerhalb des Unternehmensnetzwerks untersagt, können Sie die folgenden Konfigurationsoptionen in
SupportAssist verwenden:
• Sie können die Erfassung der Identitätsinformationen von allen überwachten Geräten deaktivieren.
Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von
Identitätsinformationen.
• Sie können die Erfassung von Softwareinformationen und das Systemprotokoll von allen überwachten
Geräten deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren oder Deaktivieren der
Erfassung von Softwareinformationen und des Systemprotokolls.
• Sie können die regelmäßige Erfassung der Systeminformationen von allen überwachten Geräten
deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren oder Deaktivieren der regelmäßigen
Erfassung von Systeminformationen von allen Geräten.
• Sie können die regelmäßige Erfassung von Systeminformationen für bestimmte Geräte deaktivieren.
Siehe Deaktivieren der regelmäßigen Erfassung von Systeminformationen eines bestimmten
Gerätetyps.
• Sie können die automatische Erfassung von Systeminformationen bei Erstellen von Support-Fällen
deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen
Erfassung von Systeminformationen.
In den meisten Fällen werden Teile oder alle der von SupportAssist erfassten Daten benötigt, um
Probleme korrekt zu diagnostizieren und eine entsprechende Lösung bereitzustellen. Um alle Vorteile
von SupportAssist nutzen zu können, müssen Sie alle Optionen für die Datenerfassung aktivieren.
Herunterladen des SupportAssist-Installationspakets
1. Besuchen Sie Dell.com/SupportAssist.
Das SupportAssist-Portal wird angezeigt.
2. Klicken Sie im Abschnitt Verfügbare Versionen auf den Link Weitere Informationen, der unter
SupportAssist für Server, Speicher und Netzwerke angezeigt wird.
Die Seite SupportAssist für Server, Speicher und Netzwerke wird angezeigt.
3. Wählen Sie im Abschnitt Downloads unter SupportAssist für Server basierend auf dem
Installationspaket, das Sie herunterladen möchten, eine der folgenden Vorgehensweisen aus:
• Klicken Sie für das Installationspaket für Windows auf den Link SupportAssist für Server
(Windows).
• Klicken Sie für das Installationspaket für Linux auf den Link SupportAssist für Server (Linux).
Die Seite Treiber-Details wird in einem neuen Internet-Browser-Fenster angezeigt.
4. Klicken Sie im Abschnitt Verfügbare Formate auf den Link Datei herunterladen, der unter
Dateiformat: Anwendung angezeigt wird.
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