Users Guide
Table Of Contents
- Dell SupportAssist Version 1.3 für Server Benutzerhandbuch
- Übersicht
- Erste Schritte mit SupportAssist
- Grundlegendes Setup
- Erweiterter Setup
- SupportAssist Evaluierung
- Herunterladen des SupportAssist-Installationspakets
- Mindestvoraussetzungen für die Installation und Verwendung von SupportAssist
- Installieren von SupportAssist
- Registrieren von SupportAssist
- Einrichten eines SELinux-aktivierten Systems für den Empfang von Warnungen
- Aktualisieren von SupportAssist (Windows)
- Aktualisieren von SupportAssist (Linux)
- Öffnen der SupportAssist-Benutzerschnittstelle
- Anmeldung bei SupportAssist
- Abmelden von SupportAssist
- Geräte für die Überwachung hinzufügen
- Anzeigen von Fällen und Geräten
- Gerätegruppierung
- Grundlegendes zum Wartungsmodus
- Verwalten von SupportAssist-Funktionen
- Bearbeiten von Geräteanmeldeinformationen
- Installieren oder Aktualisieren von OMSA unter Verwendung von SupportAssist
- Konfigurieren der SNMP-Einstellungen mithilfe von SupportAssist
- Anzeigen und Aktualisieren der Kontaktinformationen
- Konfigurieren der Proxy-Servereinstellungen
- Konnektivitätstest
- Testen der Fall-Erstellung
- Systemereignisprotokoll (SEL) löschen
- Automatische Aktualisierung
- Löschen eines Gerätes
- Konfigurieren von E-Mail-Benachrichtigungen
- Konfigurieren der Einstellungen zur Datenerfassung
- Voraussetzungen für das Erfassen von Systeminformationen
- Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Erfassung von Systeminformationen bei Erstellung eines Falls
- Aktivieren oder Deaktivieren der regelmäßigen Erfassung von Systeminformationen von allen Geräten
- Anpassen des Zeitplans für die regelmäßige Erfassung von Systeminformationen
- Deaktivierung der periodischen Erfassung von Systeminformationen von spezifischen Geräten
- Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Identitätsinformationen
- Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Softwareinformationen und des Systemprotokolls
- Zugriff auf die erfassten Daten
- Verwendung von SupportAssist zum Erfassen und Senden von Systeminformationen
- Weitere nützliche Informationen
- SupportAssist-Benutzergruppen
- Aktivieren oder Deaktivieren der ProSupport Plus Server-Empfehlungsreport-E-Mails
- Manuelles Versenden der Systeminformationen
- Unterstützung für die automatische Installation oder Aktualisierung von OMSA
- Unterstützung für die automatische Konfiguration der SNMP-Einstellungen
- Gerätekorrelation
- Erkennung von Hardware-Problemen auf angeschlossenen Speichergeräten
- Support für Dell OEM-Server
- Installieren von Net-SNMP (nur Linux)
- Konfigurieren des sudo-Zugriffs für SupportAssist (Linux)
- Standard-Zeitplan für die Erfassung von Systeminformationen
- Typen von E-Mail-Benachrichtigungen
- Sicherstellen einer erfolgreichen Kommunikation zwischen der SupportAssist-Anwendung und dem SupportAssist-Server
- Zugriff auf die Support Assist-Anwendungsprotokolle
- Handhabung von Ereignisstürmen
- Zugreifen auf die kontextabhängige Hilfe
- Anzeigen der Produktinformationen zu SupportAssist
- Deinstallieren von SupportAssist
- Identifizieren der Generation eines Dell PowerEdge-Servers
- Fehlerbehebung
- Installieren von SupportAssist
- Registrierung von SupportAssist
- Öffnen der SupportAssist-Benutzerschnittstelle
- Anmeldung bei SupportAssist
- Gerät konnte nicht hinzugefügt werden
- OMSA ist nicht installiert
- SNMP nicht konfiguriert
- Neue Version von OMSA verfügbar
- SNMP kann nicht konfiguriert werden.
- SNMP-Konfiguration kann nicht überprüft werden
- OMSA kann nicht installiert werden.
- Die OMSA-Version kann nicht überprüft werden
- OMSA wird nicht unterstützt
- Gerät kann nicht erreicht werden
- Es konnten keine Systeminformationen gesammelt werden
- Ungenügend Speicherplatz, um Systeminformationen zu sammeln
- Sammlung konnte nicht exportiert werden
- Systeminformationen können nicht gesendet werden
- Authentifizierung fehlgeschlagen
- Löschen des Systemereignisprotokolls fehlgeschlagen
- Wartungsmodus
- Automatische Aktualisierung
- Geräte-Anmeldeinformationen können nicht bearbeitet werden
- Automatische-Fall-Erstellung
- Geplante Aufgaben
- SupportAssist Dienst
- Andere Dienste
- Sicherheit
- Fehlercodes – Anhang
- Dell SupportAssist-Benutzeroberfläche
- Zugehörige Dokumente und Ressourcen

Tabelle 21. Geräte verwalten
Feld Beschreibung
Name Zeigt den Anzeigenamen, den Host-Namen oder die IP-Adresse beim Hinzufügen
des Geräts an.
Modell Modell des Geräts. Zum Beispiel PowerEdge M820.
Service Tag Eine eindeutige alphanumerische Kennung, die es Dell ermöglicht, jedes Dell
Gerät individuell zu identifizieren.
Speichern Klicken Sie hier, um die vorgenommenen Änderungen zu speichern.
Abbrechen Klicken Sie hier, um die vorgenommenen Änderungen zu verwerfen.
ANMERKUNG: Sie können das in den Spaltentiteln angezeigte Filtersymbol verwenden, um die
angezeigten Daten zu filtern.
Verwandte Links
Gerätegruppen
Verwalten von Geräten in einer Gerätegruppe
Anmeldeinformationen verwalten
Im Fenster Anmeldeinformationen verwalten können Sie die Anmeldeinformationen für die
verschiedenen Gerätetypen einer Gerätegruppe festlegen.
Im linken Bereich des Fensters Anmeldeinformationen verwalten werden die Gerätetypen angezeigt, im
rechten Bereich die Anmeldeinformationen. Die folgende Tabelle enthält weitere Informationen zu den
Feldern des Abschnitts Anmeldeinformationen.
Tabelle 22. Anmeldeinformationen verwalten
Feld Beschreibung
Benutzername Ermöglicht Ihnen, den Benutzernamen für einen Gerätetyp anzuzeigen oder zu
bearbeiten.
Kennwort Ermöglicht Ihnen, das Kennwort eines Gerätetyps in einem verschlüsselten
Format zu bearbeiten.
Speichern Klicken Sie hier, um die Anmeldeinformationen zu speichern.
Weiter Klicken Sie hier, um zum nächsten Gerätetyp zu gelangen, der im linken Fenster
angezeigt wird.
Schließen Klicken Sie, um das Fenster Anmeldeinformationen verwalten zu schließen.
Verwandte Links
Gerätegruppen
Verwalten der Anmeldeinformationen für eine Gerätegruppe
Verwalten von Kontakten
Im Fenster Kontakte verwalten können Sie die Kontaktinformationen und die Informationen für den
Teileversand für eine Gerätegruppe angeben.
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