Users Guide
Table Of Contents
- Dell SupportAssist Version 1.3 für Server Benutzerhandbuch
- Übersicht
- Erste Schritte mit SupportAssist
- Grundlegendes Setup
- Erweiterter Setup
- SupportAssist Evaluierung
- Herunterladen des SupportAssist-Installationspakets
- Mindestvoraussetzungen für die Installation und Verwendung von SupportAssist
- Installieren von SupportAssist
- Registrieren von SupportAssist
- Einrichten eines SELinux-aktivierten Systems für den Empfang von Warnungen
- Aktualisieren von SupportAssist (Windows)
- Aktualisieren von SupportAssist (Linux)
- Öffnen der SupportAssist-Benutzerschnittstelle
- Anmeldung bei SupportAssist
- Abmelden von SupportAssist
- Geräte für die Überwachung hinzufügen
- Anzeigen von Fällen und Geräten
- Gerätegruppierung
- Grundlegendes zum Wartungsmodus
- Verwalten von SupportAssist-Funktionen
- Bearbeiten von Geräteanmeldeinformationen
- Installieren oder Aktualisieren von OMSA unter Verwendung von SupportAssist
- Konfigurieren der SNMP-Einstellungen mithilfe von SupportAssist
- Anzeigen und Aktualisieren der Kontaktinformationen
- Konfigurieren der Proxy-Servereinstellungen
- Konnektivitätstest
- Testen der Fall-Erstellung
- Systemereignisprotokoll (SEL) löschen
- Automatische Aktualisierung
- Löschen eines Gerätes
- Konfigurieren von E-Mail-Benachrichtigungen
- Konfigurieren der Einstellungen zur Datenerfassung
- Voraussetzungen für das Erfassen von Systeminformationen
- Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Erfassung von Systeminformationen bei Erstellung eines Falls
- Aktivieren oder Deaktivieren der regelmäßigen Erfassung von Systeminformationen von allen Geräten
- Anpassen des Zeitplans für die regelmäßige Erfassung von Systeminformationen
- Deaktivierung der periodischen Erfassung von Systeminformationen von spezifischen Geräten
- Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Identitätsinformationen
- Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Softwareinformationen und des Systemprotokolls
- Zugriff auf die erfassten Daten
- Verwendung von SupportAssist zum Erfassen und Senden von Systeminformationen
- Weitere nützliche Informationen
- SupportAssist-Benutzergruppen
- Aktivieren oder Deaktivieren der ProSupport Plus Server-Empfehlungsreport-E-Mails
- Manuelles Versenden der Systeminformationen
- Unterstützung für die automatische Installation oder Aktualisierung von OMSA
- Unterstützung für die automatische Konfiguration der SNMP-Einstellungen
- Gerätekorrelation
- Erkennung von Hardware-Problemen auf angeschlossenen Speichergeräten
- Support für Dell OEM-Server
- Installieren von Net-SNMP (nur Linux)
- Konfigurieren des sudo-Zugriffs für SupportAssist (Linux)
- Standard-Zeitplan für die Erfassung von Systeminformationen
- Typen von E-Mail-Benachrichtigungen
- Sicherstellen einer erfolgreichen Kommunikation zwischen der SupportAssist-Anwendung und dem SupportAssist-Server
- Zugriff auf die Support Assist-Anwendungsprotokolle
- Handhabung von Ereignisstürmen
- Zugreifen auf die kontextabhängige Hilfe
- Anzeigen der Produktinformationen zu SupportAssist
- Deinstallieren von SupportAssist
- Identifizieren der Generation eines Dell PowerEdge-Servers
- Fehlerbehebung
- Installieren von SupportAssist
- Registrierung von SupportAssist
- Öffnen der SupportAssist-Benutzerschnittstelle
- Anmeldung bei SupportAssist
- Gerät konnte nicht hinzugefügt werden
- OMSA ist nicht installiert
- SNMP nicht konfiguriert
- Neue Version von OMSA verfügbar
- SNMP kann nicht konfiguriert werden.
- SNMP-Konfiguration kann nicht überprüft werden
- OMSA kann nicht installiert werden.
- Die OMSA-Version kann nicht überprüft werden
- OMSA wird nicht unterstützt
- Gerät kann nicht erreicht werden
- Es konnten keine Systeminformationen gesammelt werden
- Ungenügend Speicherplatz, um Systeminformationen zu sammeln
- Sammlung konnte nicht exportiert werden
- Systeminformationen können nicht gesendet werden
- Authentifizierung fehlgeschlagen
- Löschen des Systemereignisprotokolls fehlgeschlagen
- Wartungsmodus
- Automatische Aktualisierung
- Geräte-Anmeldeinformationen können nicht bearbeitet werden
- Automatische-Fall-Erstellung
- Geplante Aufgaben
- SupportAssist Dienst
- Andere Dienste
- Sicherheit
- Fehlercodes – Anhang
- Dell SupportAssist-Benutzeroberfläche
- Zugehörige Dokumente und Ressourcen

Spalte Beschreibung
• OMSA wird installiert – Die Installation oder Aktualisierung von Dell
OpenManage Server Administrator (OMSA) wird durchgeführt.
• Konfigurieren von SNMP – Die Konfiguration der SNMP-Einstellungen
auf dem Gerät läuft.
• Systemereignisprotokoll wird gelöscht – Löschen des
Systemereignisprotokolls wird durchgeführt.
• Systemereignisprotokoll gelöscht – Systemereignisprotokoll wurde
erfolgreich gelöscht.
Warnungsstatus
• OMSA nicht installiert – OMSA ist auf diesem Gerät nicht installiert.
• SNMP nicht konfiguriert; OMSA nicht neueste Version – Die SNMP-
Einstellungen des Geräts wurden nicht konfiguriert, und die auf dem Gerät
installierte OMSA-Version ist älter als die für SupportAssist empfohlene Version
von OMSA.
• SNMP nicht konfiguriert – Die SNMP-Einstellungen des Geräts sind nicht
konfiguriert.
• Neue Version von OMSA verfügbar – Eine neuere Version von OMSA
steht für die Installation auf dem Gerät bereit.
Status „Fehler“
• SNMP kann nicht konfiguriert werden – SupportAssist kann das SNMP-
Trap-Ziel des Geräts nicht konfigurieren.
• SNMP-Konfiguration kann nicht überprüft werden – SupportAssist kann
die SNMP-Konfiguration des iDRAC nicht überprüfen.
• OMSA kann nicht installiert werden – Die Installation von OMSA kann
nicht abgeschlossen werden.
• OMSA wird nicht unterstützt – Die Installation von OMSA wird nicht
unterstützt.
• Gerät kann nicht erreicht werden – SupportAssist ist nicht in der Lage, mit
dem Gerät zu kommunizieren.
• Authentifizierung fehlgeschlagen – SupportAssist kann sich auf dem
Gerät nicht anmelden.
• Es konnten keine Systeminformationen gesammelt werden –
SupportAssist kann die Systeminformationen des Geräts nicht erfassen.
• Ungenügend Speicherplatz, um Systeminformationen zu sammeln – Das
System, auf dem SupportAssist installiert ist, verfügt nicht über genügend
Speicherplatz, um die Systeminformationen des Geräts zu erfassen.
• Sammlung konnte nicht exportiert werden - SupportAssist kann die
erfassten Systeminformationen nicht verarbeiten.
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