Users Guide

Spalte Beschreibung
ANMERKUNG: Sie können eine Sammlung nur abbrechen, wenn
SupportAssist Daten vom Gerät erfasst. Sie können eine Sammlung
nicht abbrechen, während die gesammelten Daten an Dell gesendet
werden.
* Erfassung wird gestartet
* Erfassung in Bearbeitung
* Erfassung wird gesendet
* Abbrechen einer Sammlung
– Für eine automatische Erfassung, die aufgrund eines neu erstellten
Supportfalls für ein erkanntes Hardwareproblem gestartet wird:
* Erfassung für Supportfall wird gestartet
* Erfassung für Supportfall wird durchgeführt
* Erfassung für Supportfall wird gesendet
ANMERKUNG: Wenn auf einem Gerät mit einer Dell Basic Service-
Berechtigung ein kritisches Hardwareproblem erkannt wird, wird die
automatische Erfassung gestartet. Für das Gerät wird jedoch kein
Supportfall erstellt.
– Für eine automatische Erfassung basierend auf dem Standard- oder
konfigurierten Erfassungszeitplan:
* Periodische Erfassung wird gestartet
* Periodische Erfassung in Bearbeitung
* Periodische Erfassung wird gesendet
ANMERKUNG: Wenn eine Erfassung, die entweder manuell oder aufgrund
eines Supportfalls gestartet wurde, auf einem Gerät in Bearbeitung ist, ist
das Kontrollkästchen für die Auswahl des Geräts standardmäßig
deaktiviert. Deshalb können Sie, solange die Erfassung nicht
abgeschlossen ist, auf dem Gerät keine anderen durch SupportAssist
ausgeführten Vorgänge (z. B. Installieren von OMSA) durchführen.
ANMERKUNG: In manchen Fällen kann es vorkommen, dass während der
Erfassung (manuell) auf einem Gerät eine weitere Erfassung (periodisch)
gestartet wird. In diesen Fällen wird der Erfassungsstatus in der
nachfolgenden Prioritätsreihenfolge angezeigt:
– Manuelle Erfassung
– Supportfall-Erfassung
– Periodische Erfassung
• Wartungsmodus – Wenn das Gerät in den Wartungsmodus versetzt wird, wird
das Wartungsmodus-Symbol angezeigt wird.
Modell Modell des Geräts. Zum Beispiel PowerEdge M820.
Status Zeigt den Status der SupportAssist-Funktionalität auf dem Gerät an, sowie das
Datum und die Uhrzeit, zu der der Status generiert wurde. Der Status kann
folgendes sein:
Status „Zur Information“
• OK – Das Gerät ist für SupportAssist-Funktionen korrekt konfiguriert.
Wenn das Gerät für die Überwachung durch die agentenbasierte Methode
(OMSA) hinzugefügt wurde, stellen Sie sicher, dass das Gerät konfiguriert ist,
um Warnungen an den Hostserver weiterzuleiten.
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