Users Guide

Fehlercode Fehlermeldung Mögliche Lösung
SA-4095
SA-4100
SA-4105
• Stellen Sie sicher, dass der SSH-Dienst
auf dem Gerät ausgeführt wird.
• Um das Erfassen der
Systeminformationen zu wiederholen,
wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Systeminformationen senden.
SA-4155 SupportAssist ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu
erfassen, da das Gerät nicht erreichbar ist.
• Stellen Sie sicher, dass das Gerät von
dem Server erreichbar ist, auf dem
SupportAssist ausgeführt wird.
• Um das Erfassen der
Systeminformationen zu wiederholen,
wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Systeminformationen senden.
SA-4160 SupportAssist ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu
erfassen, da die IP-Adresse des Geräts
ungültig ist.
• Stellen Sie sicher, dass SupportAssist mit
der richtigen IP-Adresse des Geräts
aktualisiert wird.
• Um das Erfassen der
Systeminformationen zu wiederholen,
wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Systeminformationen senden.
SA-4165 SupportAssist ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu
erfassen, da das Herunterladen einer
Zertifikatsdatei nicht erfolgreich
abgeschlossen werden konnte.
• Überprüfen Sie die Firewall und die
Netzwerkeinstellungen, um
sicherzustellen, dass das Herunterladen
der Zertifikatsdatei nicht blockiert wird.
• Um das Erfassen der
Systeminformationen zu wiederholen,
wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Systeminformationen senden.
SA-4170 SupportAssist ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu
erfassen, da die Anmeldeinformationen für
das Gerät entweder nicht korrekt sind oder
nicht über die erforderlichen
Berechtigungen verfügen.
• Stellen Sie sicher, dass SupportAssist mit
dem richtigen Benutzernamen und
Kennwort für das Gerät aktualisiert wird.
• Stellen Sie sicher, dass das
Benutzerkonto über Administrator- oder
Root-Berechtigungen für das Gerät
verfügt.
• Um das Erfassen der
Systeminformationen zu wiederholen,
wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Systeminformationen senden.
SA-4180 SupportAssist ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu
erfassen, da das Gerät nicht unterstützt
wird.
Eine vollständige Liste der unterstützten
Gerätemodelle finden Sie in der Support-
Matrix für Dell SupportAssist Version 1.3 für
Server unter Dell.com/ServiceabilityTools.
SA-4185 SupportAssist ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu
erfassen, da der Versuch, eine Verbindung
mit dem Gerät herzustellen, fehlgeschlagen
ist.
• Stellen Sie sicher, dass SupportAssist mit
den Anmeldeinformationen für ein
Benutzerkonto aktualisiert wird, das über
Root-Benutzerberechtigungen verfügt.
Siehe Konfigurieren eines sudo-Zugriffs
für SupportAssist (Linux)
• Um das Erfassen der
Systeminformationen zu wiederholen,
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