Users Guide
Table Of Contents
- Dell SupportAssist Version 1.3 für Server Benutzerhandbuch
- Übersicht
- Erste Schritte mit SupportAssist
- Grundlegendes Setup
- Erweiterter Setup
- SupportAssist Evaluierung
- Herunterladen des SupportAssist-Installationspakets
- Mindestvoraussetzungen für die Installation und Verwendung von SupportAssist
- Installieren von SupportAssist
- Registrieren von SupportAssist
- Einrichten eines SELinux-aktivierten Systems für den Empfang von Warnungen
- Aktualisieren von SupportAssist (Windows)
- Aktualisieren von SupportAssist (Linux)
- Öffnen der SupportAssist-Benutzerschnittstelle
- Anmeldung bei SupportAssist
- Abmelden von SupportAssist
- Geräte für die Überwachung hinzufügen
- Anzeigen von Fällen und Geräten
- Gerätegruppierung
- Grundlegendes zum Wartungsmodus
- Verwalten von SupportAssist-Funktionen
- Bearbeiten von Geräteanmeldeinformationen
- Installieren oder Aktualisieren von OMSA unter Verwendung von SupportAssist
- Konfigurieren der SNMP-Einstellungen mithilfe von SupportAssist
- Anzeigen und Aktualisieren der Kontaktinformationen
- Konfigurieren der Proxy-Servereinstellungen
- Konnektivitätstest
- Testen der Fall-Erstellung
- Systemereignisprotokoll (SEL) löschen
- Automatische Aktualisierung
- Löschen eines Gerätes
- Konfigurieren von E-Mail-Benachrichtigungen
- Konfigurieren der Einstellungen zur Datenerfassung
- Voraussetzungen für das Erfassen von Systeminformationen
- Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Erfassung von Systeminformationen bei Erstellung eines Falls
- Aktivieren oder Deaktivieren der regelmäßigen Erfassung von Systeminformationen von allen Geräten
- Anpassen des Zeitplans für die regelmäßige Erfassung von Systeminformationen
- Deaktivierung der periodischen Erfassung von Systeminformationen von spezifischen Geräten
- Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Identitätsinformationen
- Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Softwareinformationen und des Systemprotokolls
- Zugriff auf die erfassten Daten
- Verwendung von SupportAssist zum Erfassen und Senden von Systeminformationen
- Weitere nützliche Informationen
- SupportAssist-Benutzergruppen
- Aktivieren oder Deaktivieren der ProSupport Plus Server-Empfehlungsreport-E-Mails
- Manuelles Versenden der Systeminformationen
- Unterstützung für die automatische Installation oder Aktualisierung von OMSA
- Unterstützung für die automatische Konfiguration der SNMP-Einstellungen
- Gerätekorrelation
- Erkennung von Hardware-Problemen auf angeschlossenen Speichergeräten
- Support für Dell OEM-Server
- Installieren von Net-SNMP (nur Linux)
- Konfigurieren des sudo-Zugriffs für SupportAssist (Linux)
- Standard-Zeitplan für die Erfassung von Systeminformationen
- Typen von E-Mail-Benachrichtigungen
- Sicherstellen einer erfolgreichen Kommunikation zwischen der SupportAssist-Anwendung und dem SupportAssist-Server
- Zugriff auf die Support Assist-Anwendungsprotokolle
- Handhabung von Ereignisstürmen
- Zugreifen auf die kontextabhängige Hilfe
- Anzeigen der Produktinformationen zu SupportAssist
- Deinstallieren von SupportAssist
- Identifizieren der Generation eines Dell PowerEdge-Servers
- Fehlerbehebung
- Installieren von SupportAssist
- Registrierung von SupportAssist
- Öffnen der SupportAssist-Benutzerschnittstelle
- Anmeldung bei SupportAssist
- Gerät konnte nicht hinzugefügt werden
- OMSA ist nicht installiert
- SNMP nicht konfiguriert
- Neue Version von OMSA verfügbar
- SNMP kann nicht konfiguriert werden.
- SNMP-Konfiguration kann nicht überprüft werden
- OMSA kann nicht installiert werden.
- Die OMSA-Version kann nicht überprüft werden
- OMSA wird nicht unterstützt
- Gerät kann nicht erreicht werden
- Es konnten keine Systeminformationen gesammelt werden
- Ungenügend Speicherplatz, um Systeminformationen zu sammeln
- Sammlung konnte nicht exportiert werden
- Systeminformationen können nicht gesendet werden
- Authentifizierung fehlgeschlagen
- Löschen des Systemereignisprotokolls fehlgeschlagen
- Wartungsmodus
- Automatische Aktualisierung
- Geräte-Anmeldeinformationen können nicht bearbeitet werden
- Automatische-Fall-Erstellung
- Geplante Aufgaben
- SupportAssist Dienst
- Andere Dienste
- Sicherheit
- Fehlercodes – Anhang
- Dell SupportAssist-Benutzeroberfläche
- Zugehörige Dokumente und Ressourcen

Fehlercode Fehlermeldung Mögliche Lösung
Benutzername oder das Kennwort nicht
korrekt sind.
verfügt und wiederholen Sie das Hinzufügen
des Geräts. Wenn das Problem weiterhin
besteht, wenden Sie sich an Ihren
Netzwerkadministrator, um Unterstützung
zu erhalten.
SA-0040 SupportAssist ist nicht in der Lage,
Gerätename hinzuzufügen, da der
Anzeigename bereits von einem anderen
Gerät verwendet wird.
Wiederholen Sie das Hinzufügen des Geräts
mit einem anderen Anzeigenamen.
SA-0045 Die Identifikation oder der Abbruch für
dieses Gerät wird bereits ausgeführt.
k. A.
SA-0050 SupportAssist ist aufgrund eines
unbekannten Fehlers nicht in der Lage,
Gerätename hinzuzufügen.
Überprüfen Sie, ob das Gerät von
SupportAssist unterstützt wird. Eine Liste der
unterstützten Gerätemodelle finden Sie in
der Support-Matrix für Dell SupportAssist
Version 1.3 für Server unter Dell.com/
ServiceabilityTools.
SA-0055 SupportAssist ist nicht in der Lage,
Gerätename hinzuzufügen, da das Gerät
nicht unterstützt wird.
Eine vollständige Liste der unterstützten
Gerätemodelle finden Sie in der Support-
Matrix für Dell SupportAssist Version 1.3 für
Server unter Dell.com/ServiceabilityTools.
SA-0060 SupportAssist ist nicht in der Lage,
Gerätename hinzuzufügen, da eine
erforderliche Datei entweder gelöscht oder
verschoben wurde.
Starten Sie den Dell SupportAssist Dienst auf
dem System, das SupportAssist ausführt,
und wiederholen Sie das Hinzufügen des
Geräts.
SA-0065 SupportAssist ist nicht in der Lage,
Gerätename hinzuzufügen, da die
eingegebenen Anmeldeinformationen nicht
über Superuser-Berechtigungen verfügen.
Geben Sie Anmeldeinformationen mit
Superuser-Berechtigungen ein und
wiederholen Sie das Hinzufügen des Geräts.
SA-0070 Die Installation von Dell OpenManage
Server Administrator (OMSA) wird auf
diesem Gerät nicht unterstützt.
Nicht zutreffend.
SA-0075 SupportAssist hat festgestellt, dass Dell
OpenManage Server Administrator (OMSA)
nicht auf dem Gerät installiert ist. Die
Installation von OMSA ist erforderlich, um
Warnungen für Hardware-Ereignisse zu
generieren, die auf dem Gerät auftreten.
Nicht zutreffend.
SA-0080 SupportAssist hat festgestellt, dass die Dell
OpenManage Server Administrator (OMSA)
Dienste nicht auf dem Gerät ausgeführt
werden.
Für eine optimale SupportAssist
Funktionalität müssen Sie die OMSA-Dienste
neu starten.
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