Users Guide

Fehlercode Fehlermeldung Mögliche Lösung
5000_14 Die SNMP-Einstellungen des Geräts
konnten nicht konfiguriert werden, da der
WMI-Dienst deaktiviert ist.
Installieren Sie den WMI-Dienst manuell auf
dem Gerät und versuchen Sie dann, die
SNMP-Einstellungen über die Option
Weitere Tasks → SNMP konfigurieren zu
konfigurieren.
5000_15 SupportAssist hat die SNMP-Einstellungen
erfolgreich konfiguriert, aber der
automatische Test zur Überprüfung der
SNMP-Einstellungen war nicht erfolgreich
Um das Problem zu beheben, überprüfen
Sie Ihre Netzwerkeinstellungen, und stellen
Sie sicher, dass die SNMP-Schnittstelle (162)
geöffnet ist.
SA-0005 SupportAssist ist nicht in der Lage,
Gerätename hinzuzufügen, da der Versuch,
eine Verbindung mit dem Gerät
herzustellen, fehlgeschlagen ist.
Stellen Sie sicher, dass sowohl das System,
auf dem SupportAssist ausgeführt wird, als
auch das Gerät, das Sie hinzufügen
möchten, mit dem Netzwerk verbunden
sind, und wiederholen Sie das Hinzufügen
des Geräts.
SA-0010 SupportAssist ist nicht in der Lage,
Gerätename hinzuzufügen, da der
eingegebene Host-Name oder die IP-
Adresse nicht korrekt sind.
Wiederholen Sie das Hinzufügen des Geräts
mit dem richtigen Host-Namen oder der IP-
Adresse.
SA-0015 SupportAssist ist nicht in der Lage,
Gerätename hinzuzufügen, da während der
Ermittlung des Geräts ein unbekannter
Fehler aufgetreten ist.
Führen Sie folgende Schritte durch und
wiederholen Sie dann das Hinzufügen des
Geräts:
• Stellen Sie sicher, dass das Gerät von
SupportAssist unterstützt wird. Eine Liste
der unterstützten Gerätemodelle finden
Sie in der Support-Matrix für Dell
SupportAssist Version 1.3 für Server
unterDell.com/ServiceabilityTools.
• Stellen Sie sicher, dass das
Benutzerkonto über Administrator/Root-
Berechtigungen verfügt.
SA-0020 SupportAssist ist nicht in der Lage,
Gerätename hinzuzufügen, da das Gerät
bereits hinzugefügt wurde.
Nicht zutreffend.
SA-0025 SupportAssist ist aufgrund eines
unbekannten Fehlers nicht in der Lage,
Gerätename hinzuzufügen.
Überprüfen Sie, ob das Gerät von
SupportAssist unterstützt wird. Eine Liste der
unterstützten Gerätemodelle finden Sie in
der Support-Matrix für Dell SupportAssist
Version 1.3 für Server unter Dell.com/
ServiceabilityTools. Wenn das Problem
weiterhin besteht, wenden Sie sich an den
technischen Support von Dell.
SA-0030 SupportAssist ist nicht in der Lage,
Gerätename hinzuzufügen, da der
Überprüfen Sie die Geräteinformationen,
stellen Sie sicher, dass das Benutzerkonto
über Administrator/Root-Berechtigungen
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