Users Guide
Table Of Contents
- Dell SupportAssist Version 1.3 für Server Benutzerhandbuch
- Übersicht
- Erste Schritte mit SupportAssist
- Grundlegendes Setup
- Erweiterter Setup
- SupportAssist Evaluierung
- Herunterladen des SupportAssist-Installationspakets
- Mindestvoraussetzungen für die Installation und Verwendung von SupportAssist
- Installieren von SupportAssist
- Registrieren von SupportAssist
- Einrichten eines SELinux-aktivierten Systems für den Empfang von Warnungen
- Aktualisieren von SupportAssist (Windows)
- Aktualisieren von SupportAssist (Linux)
- Öffnen der SupportAssist-Benutzerschnittstelle
- Anmeldung bei SupportAssist
- Abmelden von SupportAssist
- Geräte für die Überwachung hinzufügen
- Anzeigen von Fällen und Geräten
- Gerätegruppierung
- Grundlegendes zum Wartungsmodus
- Verwalten von SupportAssist-Funktionen
- Bearbeiten von Geräteanmeldeinformationen
- Installieren oder Aktualisieren von OMSA unter Verwendung von SupportAssist
- Konfigurieren der SNMP-Einstellungen mithilfe von SupportAssist
- Anzeigen und Aktualisieren der Kontaktinformationen
- Konfigurieren der Proxy-Servereinstellungen
- Konnektivitätstest
- Testen der Fall-Erstellung
- Systemereignisprotokoll (SEL) löschen
- Automatische Aktualisierung
- Löschen eines Gerätes
- Konfigurieren von E-Mail-Benachrichtigungen
- Konfigurieren der Einstellungen zur Datenerfassung
- Voraussetzungen für das Erfassen von Systeminformationen
- Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Erfassung von Systeminformationen bei Erstellung eines Falls
- Aktivieren oder Deaktivieren der regelmäßigen Erfassung von Systeminformationen von allen Geräten
- Anpassen des Zeitplans für die regelmäßige Erfassung von Systeminformationen
- Deaktivierung der periodischen Erfassung von Systeminformationen von spezifischen Geräten
- Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Identitätsinformationen
- Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Softwareinformationen und des Systemprotokolls
- Zugriff auf die erfassten Daten
- Verwendung von SupportAssist zum Erfassen und Senden von Systeminformationen
- Weitere nützliche Informationen
- SupportAssist-Benutzergruppen
- Aktivieren oder Deaktivieren der ProSupport Plus Server-Empfehlungsreport-E-Mails
- Manuelles Versenden der Systeminformationen
- Unterstützung für die automatische Installation oder Aktualisierung von OMSA
- Unterstützung für die automatische Konfiguration der SNMP-Einstellungen
- Gerätekorrelation
- Erkennung von Hardware-Problemen auf angeschlossenen Speichergeräten
- Support für Dell OEM-Server
- Installieren von Net-SNMP (nur Linux)
- Konfigurieren des sudo-Zugriffs für SupportAssist (Linux)
- Standard-Zeitplan für die Erfassung von Systeminformationen
- Typen von E-Mail-Benachrichtigungen
- Sicherstellen einer erfolgreichen Kommunikation zwischen der SupportAssist-Anwendung und dem SupportAssist-Server
- Zugriff auf die Support Assist-Anwendungsprotokolle
- Handhabung von Ereignisstürmen
- Zugreifen auf die kontextabhängige Hilfe
- Anzeigen der Produktinformationen zu SupportAssist
- Deinstallieren von SupportAssist
- Identifizieren der Generation eines Dell PowerEdge-Servers
- Fehlerbehebung
- Installieren von SupportAssist
- Registrierung von SupportAssist
- Öffnen der SupportAssist-Benutzerschnittstelle
- Anmeldung bei SupportAssist
- Gerät konnte nicht hinzugefügt werden
- OMSA ist nicht installiert
- SNMP nicht konfiguriert
- Neue Version von OMSA verfügbar
- SNMP kann nicht konfiguriert werden.
- SNMP-Konfiguration kann nicht überprüft werden
- OMSA kann nicht installiert werden.
- Die OMSA-Version kann nicht überprüft werden
- OMSA wird nicht unterstützt
- Gerät kann nicht erreicht werden
- Es konnten keine Systeminformationen gesammelt werden
- Ungenügend Speicherplatz, um Systeminformationen zu sammeln
- Sammlung konnte nicht exportiert werden
- Systeminformationen können nicht gesendet werden
- Authentifizierung fehlgeschlagen
- Löschen des Systemereignisprotokolls fehlgeschlagen
- Wartungsmodus
- Automatische Aktualisierung
- Geräte-Anmeldeinformationen können nicht bearbeitet werden
- Automatische-Fall-Erstellung
- Geplante Aufgaben
- SupportAssist Dienst
- Andere Dienste
- Sicherheit
- Fehlercodes – Anhang
- Dell SupportAssist-Benutzeroberfläche
- Zugehörige Dokumente und Ressourcen

Fehlercode Fehlermeldung Mögliche Lösung
5000_6 Die SNMP-Einstellungen des Geräts
konnten nicht konfiguriert werden, da die
Anmeldeinformationen, die Sie eingegeben
haben, ungültig sind.
Stellen Sie sicher, dass die
Anmeldeinformationen gültig sind, und
versuchen Sie dann, die SNMP-
Einstellungen über die Option Weitere
Tasks → SNMP konfigurieren zu
konfigurieren. Wenn das Problem weiterhin
besteht, wenden Sie sich an Ihren
Systemadministrator, um weitere
Unterstützung zu erhalten.
5000_7
5000_8
Die SNMP-Einstellungen des Geräts
konnten wegen eines unerwarteten Fehlers
nicht konfiguriert werden.
Sie müssen die SNMP-Einstellungen des
Geräts manuell konfigurieren. Anweisungen
zum manuellen Konfigurieren der SNMP-
Einstellungen finden Sie unter Konfigurieren
des Warnungsziels von einem iDRAC unter
Verwendung der Web-Schnittstelle.
5000_9 Die SNMP-Einstellungen des Geräts
konnten nicht konfiguriert werden, da das
Benutzerkonto nicht über die erforderlichen
Rechte auf dem Gerät verfügt.
Sie müssen die SNMP-Einstellungen des
Geräts manuell konfigurieren. Anweisungen
zum manuellen Konfigurieren der SNMP-
Einstellungen finden Sie unter Manuelles
Konfigurieren des Warnungsziels (Windows)
oder Manuelles Konfigurieren des
Warnungsziels (Linux).
5000_10 Die SNMP-Einstellungen des Geräts
konnten nicht konfiguriert werden, da der
Hostname/die IP-Adresse des Systems, auf
dem SupportAssist installiert ist, nicht
angegeben wurde.
Falls Sie die Skriptdatei zur Konfiguration der
SNMP-Einstellungen ausgeführt haben,
stellen Sie sicher, dass Sie die IP-Adresse
des Systems auf dem SupportAssist
installiert ist, als Argument eingeben.
5000_11 Die SNMP-Einstellungen des Geräts
konnten nicht konfiguriert werden, da der
SNMP-Dienst nicht auf dem Gerät installiert
ist.
Installieren Sie den SNMP-Dienst manuell
auf dem Gerät und versuchen Sie dann, die
SNMP-Einstellungen über die Option
Weitere Tasks → SNMP konfigurieren zu
konfigurieren.
5000_12 Die SNMP-Einstellungen des Geräts
konnten nicht konfiguriert werden, da
SupportAssist keine Unterstützung für das
Betriebssystem auf dem Gerät bietet.
Weitere Informationen zu den von
SupportAssist unterstützten
Betriebssystemen finden Sie in der Support-
Matrix für Dell SupportAssist Version 1.3 für
Server unter Dell.com/ServiceabilityTools.
5000_13 Die SNMP-Einstellungen des Geräts
konnten nicht konfiguriert werden, da der
SNMP-Dienst nicht gestartet wurde.
Installieren Sie den SNMP-Dienst manuell
auf dem Gerät und versuchen Sie dann, die
SNMP-Einstellungen über die Option
Weitere Tasks → SNMP konfigurieren zu
konfigurieren.
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