Users Guide
Table Of Contents
- Dell SupportAssist Version 1.3 für Server Benutzerhandbuch
- Übersicht
- Erste Schritte mit SupportAssist
- Grundlegendes Setup
- Erweiterter Setup
- SupportAssist Evaluierung
- Herunterladen des SupportAssist-Installationspakets
- Mindestvoraussetzungen für die Installation und Verwendung von SupportAssist
- Installieren von SupportAssist
- Registrieren von SupportAssist
- Einrichten eines SELinux-aktivierten Systems für den Empfang von Warnungen
- Aktualisieren von SupportAssist (Windows)
- Aktualisieren von SupportAssist (Linux)
- Öffnen der SupportAssist-Benutzerschnittstelle
- Anmeldung bei SupportAssist
- Abmelden von SupportAssist
- Geräte für die Überwachung hinzufügen
- Anzeigen von Fällen und Geräten
- Gerätegruppierung
- Grundlegendes zum Wartungsmodus
- Verwalten von SupportAssist-Funktionen
- Bearbeiten von Geräteanmeldeinformationen
- Installieren oder Aktualisieren von OMSA unter Verwendung von SupportAssist
- Konfigurieren der SNMP-Einstellungen mithilfe von SupportAssist
- Anzeigen und Aktualisieren der Kontaktinformationen
- Konfigurieren der Proxy-Servereinstellungen
- Konnektivitätstest
- Testen der Fall-Erstellung
- Systemereignisprotokoll (SEL) löschen
- Automatische Aktualisierung
- Löschen eines Gerätes
- Konfigurieren von E-Mail-Benachrichtigungen
- Konfigurieren der Einstellungen zur Datenerfassung
- Voraussetzungen für das Erfassen von Systeminformationen
- Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Erfassung von Systeminformationen bei Erstellung eines Falls
- Aktivieren oder Deaktivieren der regelmäßigen Erfassung von Systeminformationen von allen Geräten
- Anpassen des Zeitplans für die regelmäßige Erfassung von Systeminformationen
- Deaktivierung der periodischen Erfassung von Systeminformationen von spezifischen Geräten
- Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Identitätsinformationen
- Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Softwareinformationen und des Systemprotokolls
- Zugriff auf die erfassten Daten
- Verwendung von SupportAssist zum Erfassen und Senden von Systeminformationen
- Weitere nützliche Informationen
- SupportAssist-Benutzergruppen
- Aktivieren oder Deaktivieren der ProSupport Plus Server-Empfehlungsreport-E-Mails
- Manuelles Versenden der Systeminformationen
- Unterstützung für die automatische Installation oder Aktualisierung von OMSA
- Unterstützung für die automatische Konfiguration der SNMP-Einstellungen
- Gerätekorrelation
- Erkennung von Hardware-Problemen auf angeschlossenen Speichergeräten
- Support für Dell OEM-Server
- Installieren von Net-SNMP (nur Linux)
- Konfigurieren des sudo-Zugriffs für SupportAssist (Linux)
- Standard-Zeitplan für die Erfassung von Systeminformationen
- Typen von E-Mail-Benachrichtigungen
- Sicherstellen einer erfolgreichen Kommunikation zwischen der SupportAssist-Anwendung und dem SupportAssist-Server
- Zugriff auf die Support Assist-Anwendungsprotokolle
- Handhabung von Ereignisstürmen
- Zugreifen auf die kontextabhängige Hilfe
- Anzeigen der Produktinformationen zu SupportAssist
- Deinstallieren von SupportAssist
- Identifizieren der Generation eines Dell PowerEdge-Servers
- Fehlerbehebung
- Installieren von SupportAssist
- Registrierung von SupportAssist
- Öffnen der SupportAssist-Benutzerschnittstelle
- Anmeldung bei SupportAssist
- Gerät konnte nicht hinzugefügt werden
- OMSA ist nicht installiert
- SNMP nicht konfiguriert
- Neue Version von OMSA verfügbar
- SNMP kann nicht konfiguriert werden.
- SNMP-Konfiguration kann nicht überprüft werden
- OMSA kann nicht installiert werden.
- Die OMSA-Version kann nicht überprüft werden
- OMSA wird nicht unterstützt
- Gerät kann nicht erreicht werden
- Es konnten keine Systeminformationen gesammelt werden
- Ungenügend Speicherplatz, um Systeminformationen zu sammeln
- Sammlung konnte nicht exportiert werden
- Systeminformationen können nicht gesendet werden
- Authentifizierung fehlgeschlagen
- Löschen des Systemereignisprotokolls fehlgeschlagen
- Wartungsmodus
- Automatische Aktualisierung
- Geräte-Anmeldeinformationen können nicht bearbeitet werden
- Automatische-Fall-Erstellung
- Geplante Aufgaben
- SupportAssist Dienst
- Andere Dienste
- Sicherheit
- Fehlercodes – Anhang
- Dell SupportAssist-Benutzeroberfläche
- Zugehörige Dokumente und Ressourcen

Fehlercode Fehlermeldung Mögliche Lösung
Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich
an den technischen Support von Dell.
4000_500 Dieses Gerät hat den Schwellenwert durch
die Erzeugung von einer ungewöhnliche
Anzahl von Warnungen überschritten.
SupportAssist hat es vorübergehend in den
Wartungsmodus versetzt. Während dieses
Zeitraums bearbeitet SupportAssist keine
Warnungen von diesem Gerät.
Stellen Sie sicher, dass der Funktionszustand
des Geräts für optimale SupportAssist-
Vorgänge wiederhergestellt wird.
5000_1 Die SNMP-Einstellungen des Geräts
konnten wegen eines unerwarteten Fehlers
nicht konfiguriert werden.
Sie müssen entweder versuchen, die SNMP-
Einstellungen über die Option Weitere
TasksSNMP konfigurieren zu konfigurieren
oder die SNMP-Einstellungen manuell
konfigurieren. Anleitungen zur manuellen
Konfiguration der SNMP-Einstellungen
finden Sie unter Konfigurieren des
Warnungsziels von einem iDRAC unter
Verwendung der Web-Schnittstelle.
5000_2 SNMP-Einstellungen des Geräts konnten
nicht konfiguriert werden, da die
erforderliche Lizenz für den integrierten Dell
Remote Access Controller (iDRAC) nicht
installiert ist.
Stellen Sie sicher, dass für den iDRAC eine
Express- oder eine Enterprise-Lizenz
installiert ist, und versuchen Sie dann
erneut, die SNMP-Einstellungen über die
Option Weitere Tasks → SNMP
konfigurieren zu konfigurieren.
5000_3 Die SNMP-Einstellungen des Geräts
konnten nicht konfiguriert werden, da alle
konfigurierbaren Felder des integrierten Dell
Remote Access Controller (iDRAC) belegt
sind.
Sie müssen die SNMP-Einstellungen des
Geräts manuell konfigurieren. Anweisungen
zum manuellen Konfigurieren der SNMP-
Einstellungen finden Sie unter Konfigurieren
des Warnungsziels von einem iDRAC unter
Verwendung der Web-Schnittstelle.
5000_4 Die SNMP-Einstellungen des Geräts
konnten nicht konfiguriert werden, da die
Anmeldeinformationen, die Sie eingegeben
haben, nicht über die erforderlichen
Berechtigungen verfügen.
Stellen Sie sicher, dass die
Anmeldeinformationen entweder über
Administrator- oder Operator-
Berechtigungen auf dem integrierten Dell
Remote Access Controller (iDRAC)
verfügen, und versuchen Sie dann, die
SNMP-Einstellungen über die Option Mehr
Vorgänge → SNMP konfigurieren zu
konfigurieren.
5000_5 Die SNMP-Einstellungen des Geräts
konnten nicht konfiguriert werden, da der
Versuch zum Herstellen einer Verbindung
mit dem integrierten Dell Remote Access
Controller (iDRAC) nicht erfolgreich war.
Stellen Sie sicher, dass der iDRAC von dem
System erreichbar ist, auf dem SupportAssist
installiert ist, und versuchen Sie dann, die
SNMP-Einstellungen über die Option
Weitere Tasks → SNMP konfigurieren zu
konfigurieren.
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