Users Guide
Table Of Contents
- Dell SupportAssist Version 1.3 für Server Benutzerhandbuch
- Übersicht
- Erste Schritte mit SupportAssist
- Grundlegendes Setup
- Erweiterter Setup
- SupportAssist Evaluierung
- Herunterladen des SupportAssist-Installationspakets
- Mindestvoraussetzungen für die Installation und Verwendung von SupportAssist
- Installieren von SupportAssist
- Registrieren von SupportAssist
- Einrichten eines SELinux-aktivierten Systems für den Empfang von Warnungen
- Aktualisieren von SupportAssist (Windows)
- Aktualisieren von SupportAssist (Linux)
- Öffnen der SupportAssist-Benutzerschnittstelle
- Anmeldung bei SupportAssist
- Abmelden von SupportAssist
- Geräte für die Überwachung hinzufügen
- Anzeigen von Fällen und Geräten
- Gerätegruppierung
- Grundlegendes zum Wartungsmodus
- Verwalten von SupportAssist-Funktionen
- Bearbeiten von Geräteanmeldeinformationen
- Installieren oder Aktualisieren von OMSA unter Verwendung von SupportAssist
- Konfigurieren der SNMP-Einstellungen mithilfe von SupportAssist
- Anzeigen und Aktualisieren der Kontaktinformationen
- Konfigurieren der Proxy-Servereinstellungen
- Konnektivitätstest
- Testen der Fall-Erstellung
- Systemereignisprotokoll (SEL) löschen
- Automatische Aktualisierung
- Löschen eines Gerätes
- Konfigurieren von E-Mail-Benachrichtigungen
- Konfigurieren der Einstellungen zur Datenerfassung
- Voraussetzungen für das Erfassen von Systeminformationen
- Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Erfassung von Systeminformationen bei Erstellung eines Falls
- Aktivieren oder Deaktivieren der regelmäßigen Erfassung von Systeminformationen von allen Geräten
- Anpassen des Zeitplans für die regelmäßige Erfassung von Systeminformationen
- Deaktivierung der periodischen Erfassung von Systeminformationen von spezifischen Geräten
- Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Identitätsinformationen
- Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Softwareinformationen und des Systemprotokolls
- Zugriff auf die erfassten Daten
- Verwendung von SupportAssist zum Erfassen und Senden von Systeminformationen
- Weitere nützliche Informationen
- SupportAssist-Benutzergruppen
- Aktivieren oder Deaktivieren der ProSupport Plus Server-Empfehlungsreport-E-Mails
- Manuelles Versenden der Systeminformationen
- Unterstützung für die automatische Installation oder Aktualisierung von OMSA
- Unterstützung für die automatische Konfiguration der SNMP-Einstellungen
- Gerätekorrelation
- Erkennung von Hardware-Problemen auf angeschlossenen Speichergeräten
- Support für Dell OEM-Server
- Installieren von Net-SNMP (nur Linux)
- Konfigurieren des sudo-Zugriffs für SupportAssist (Linux)
- Standard-Zeitplan für die Erfassung von Systeminformationen
- Typen von E-Mail-Benachrichtigungen
- Sicherstellen einer erfolgreichen Kommunikation zwischen der SupportAssist-Anwendung und dem SupportAssist-Server
- Zugriff auf die Support Assist-Anwendungsprotokolle
- Handhabung von Ereignisstürmen
- Zugreifen auf die kontextabhängige Hilfe
- Anzeigen der Produktinformationen zu SupportAssist
- Deinstallieren von SupportAssist
- Identifizieren der Generation eines Dell PowerEdge-Servers
- Fehlerbehebung
- Installieren von SupportAssist
- Registrierung von SupportAssist
- Öffnen der SupportAssist-Benutzerschnittstelle
- Anmeldung bei SupportAssist
- Gerät konnte nicht hinzugefügt werden
- OMSA ist nicht installiert
- SNMP nicht konfiguriert
- Neue Version von OMSA verfügbar
- SNMP kann nicht konfiguriert werden.
- SNMP-Konfiguration kann nicht überprüft werden
- OMSA kann nicht installiert werden.
- Die OMSA-Version kann nicht überprüft werden
- OMSA wird nicht unterstützt
- Gerät kann nicht erreicht werden
- Es konnten keine Systeminformationen gesammelt werden
- Ungenügend Speicherplatz, um Systeminformationen zu sammeln
- Sammlung konnte nicht exportiert werden
- Systeminformationen können nicht gesendet werden
- Authentifizierung fehlgeschlagen
- Löschen des Systemereignisprotokolls fehlgeschlagen
- Wartungsmodus
- Automatische Aktualisierung
- Geräte-Anmeldeinformationen können nicht bearbeitet werden
- Automatische-Fall-Erstellung
- Geplante Aufgaben
- SupportAssist Dienst
- Andere Dienste
- Sicherheit
- Fehlercodes – Anhang
- Dell SupportAssist-Benutzeroberfläche
- Zugehörige Dokumente und Ressourcen
Fehlercode Fehlermeldung Mögliche Lösung
Informationen zum Ermitteln der
empfohlenen Version von OMSA finden
Sie in der Support-Matrix für Dell
SupportAssist Version 1.3 für Server
unter Dell.com/ServiceabilityTools.
Wenn das Problem weiterhin besteht,
wenden Sie sich an den technischen
Support von Dell.
3000_8 Ein unerwarteter Fehler ist während der
Installation von Dell OpenManage Server
Administrator (OMSA) auf Gerätename
aufgetreten.
Zum Reparieren der SupportAssist
Installation:
1. Öffnen Sie die Systemsteuerung.
2. Klicken Sie unter Programme auf
Programm deinstallieren.
3. Wählen Sie im Fenster Programme und
Funktionen Dell SupportAssist aus und
klicken Sie auf Ändern.
4. Klicken Sie im Fenster Willkommen
beim Installationsprogramm für Dell
SupportAssist auf Weiter.
5. Klicken Sie auf Reparieren und
anschließend auf Installieren.
Wenn das Problem weiterhin besteht,
wenden Sie sich an den technischen
Support von Dell.
3000_10
3000_12
3000_13
3000_14
Ein unerwarteter Fehler ist während der
Installation von Dell OpenManage Server
Administrator (OMSA) auf Gerätename
aufgetreten.
Führen Sie einen der folgenden Vorgänge
aus:
• Wählen Sie das Gerät im Gerätebestand
aus und Sie klicken dann auf Aktionen →
OMSA installieren.
• Installieren Sie die empfohlene Version
von OMSA manuell. Weitere
Informationen zum Ermitteln der
empfohlenen Version von OMSA finden
Sie in der Support-Matrix für Dell
SupportAssist Version 1.3 für Server
unter Dell.com/ServiceabilityTools.
Wenn das Problem weiterhin besteht,
wenden Sie sich an den technischen
Support von Dell.
3000_15
3000_16
3000_17
3000_22
3000_23
3000_29
3000_47
Ein unerwarteter Fehler ist während der
Installation von Dell OpenManage Server
Administrator (OMSA) auf Gerätename
aufgetreten.
Stellen Sie sicher, dass das Gerät erreichbar
ist und die konfigurierten Geräte-
Anmeldeinformationen über
Administratorrechte verfügen, und führen
Sie dann eine der folgenden Aktionen aus:
• Wählen Sie das Gerät im Gerätebestand
aus und Sie klicken dann auf Aktionen →
OMSA installieren.
113